跟朋友出去逛街,也得背個大袋子,裝著最近在走的團的資料,所有人的聯(lián)系電話,三塊手機電池,邊走邊打,逛一條街下來,朋友在旁邊挑東西,我打了一路電話,下次他再也不想跟我逛街了,我不知道為什么我做計調(diào)這么累,后來感覺出來,能做得好計調(diào)的都是人中之龍。
一、計調(diào)要有兩只以上的嘴,在保證兩只耳朵的同時,要有兩張嘴同時講兩部電話,要不然干嘛要長兩只耳朵?
二、我需要有三只耳朵,兩只耳朵要同時接聽兩部電話,第三只耳朵要聽老板在分配工作。
三、計調(diào)要有三只手,當我耳朵夾著一電話,手里拿著一個電話的時候,我只能空出一只手來敲鍵盤,回答網(wǎng)上客戶提出的問題,所以我需要有三只手。
四、我需要每天有三十個小時,24小時工作,剩余6小時用來洗洗衣服,看看電視,睡個好覺,放松一下自己
五、我需要一個以上的大腦,用來處理所有投訴,分析投訴原因,滿足客戶合理需求,盡量說服客人不提無理要求,思考什么樣的客戶需要賠本討好,思考我在與哪家同行車隊搶生意,想什么辦法能搶到生意,解決所有旅行社少給車費的問題。
六、我需要熊心豹膽,要不怕任何困難,敢于接待不同檔次的客人。旺季了,計調(diào)要是超人,可以每天晚上很晚才睡,等著客人到達酒店后都入住滿意,自己才能放松一下精神,每天早上天不亮就得醒來,怕車有沒有臨時出問題,今天套團要注意和叮囑司機怎么處理,所以我每天的工作都重復的做這種不同的瑣事。淡季到了,司機和公司不停的打電話給你,讓你想想辦法找團,找團,于是計調(diào)就不停的打電話聯(lián)系和攀談。
計調(diào)要是神仙,上能調(diào)配飛機,下能調(diào)配火車、汽車、船,司機和導游及旅行社協(xié)商將要出現(xiàn)的問題,遇上人力不可抗力,實在刁難的客人也得把罪名怪到我們頭上。誰叫我們是做旅游行業(yè)的呢? 計調(diào)要是富翁,要信手搶到團就能捻來一堆一堆的鈔票,客人現(xiàn)在都是先旅游旅行社后付錢,稍有點小毛病就挑剔扣款,可是為了把損失減到最低,又要和旅行社進行協(xié)商及周旋,有時自己拿點小錢出來墊吧,主要也是想圓滿?! ?nbsp;
你們說當個計調(diào)容易嗎?你想辭職?提前交出辭職報告,然后帶個新人,把新人手把手的教出來,再跟老板提辭職吧,到時候老板還得埋怨你,好不容易把你教出師了,你就跳槽,不講義仁道德!等等~~~~~~~~話語。
計調(diào)工作要把你訓練得,見人說人話,見鬼說鬼話,臉純潔得跟修女一樣,說話要像妓女一樣,收款要跟孫子一樣,付帳要像無賴一樣。
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