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講解的技巧

作者：Mr.LiuStu  來(lái)源：聊之旅旅行社  發(fā)布時(shí)間：2019-08-07

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

出境旅游領(lǐng)隊(duì)講解應(yīng)遵循的原則和要求


一、領(lǐng)隊(duì)講解應(yīng)該遵循的原則


（一）客觀性

（二）針對(duì)性

（三）靈活性

（四）計(jì)劃性


二、領(lǐng)隊(duì)講解的基本要求


（一）領(lǐng)隊(duì)講解的信息來(lái)源一定要可靠，具有權(quán)威性和可信度

（二）領(lǐng)隊(duì)人員的講解要具體

（三）領(lǐng)隊(duì)人員的講解要簡(jiǎn)單明快，突出重點(diǎn)


把握講解配合要訣


一、肢體語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言相配合

二、講解和游覽相配合

三、講解內(nèi)容和講解時(shí)機(jī)相配合

四、講解景觀與注意旅游者反應(yīng)相配合

五、講解景觀和講解知識(shí)相配合


出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員講解的技巧


一、在旅游車行駛過(guò)程中


 （一）注意講解的節(jié)奏和信息傳遞量
 （二）指向應(yīng)明確
 （三）內(nèi)容要充分

二、在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)


1.歷史知識(shí)
2.地理知識(shí)
3.文學(xué)知識(shí)

4.其他知識(shí)


出境旅游領(lǐng)隊(duì)人員講解的方法


一、概述法
二、分段講解法
三、突出重點(diǎn)法
四、虛實(shí)結(jié)合法
五、問(wèn)答法
六、知識(shí)滲透法
七、闡述見解法
八、制造聯(lián)想法
九、引而不發(fā)法
十、類別說(shuō)明法


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