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文明旅游 山東在行動

作者：Mr.Liu Stu  來源：劉寶平工作室  發(fā)布時間：2014-12-23

劉寶平工作室_Mr.Liu Stu

    12月12日，山東省旅游局下發(fā)關(guān)于貫徹落實省文明委《關(guān)于深入推進文明旅游工作的實施意見》的通知，從行業(yè)管理的角度深入推進文明旅游建設，樹立“好客山東”良好形象。
    通知強調(diào)，抓好文明旅游，旅游行業(yè)管理部門要著力突出對旅行社和導游領(lǐng)隊服務管理機構(gòu)的文明旅游工作。
    旅行社在簽約組團環(huán)節(jié)要建立雙重教育制度，在簽署旅游合同時和行前都要給游客講明文明旅游的要求。在旅途行程環(huán)節(jié)落實導游、領(lǐng)隊一崗雙責制度，領(lǐng)隊要做好與目的地導游的對接，抓住入關(guān)、乘車、入住、用餐等時間節(jié)點，向游客宣傳普及目的地風俗習慣、禁忌和相關(guān)法律；旅途行程中堅持開展文明引導和文明禮儀宣傳，及時提醒游客遵章有禮，及時勸阻游客不文明動議和行為。對于具有一定數(shù)量和規(guī)模的旅行團隊，推行文明督導員制度，推選綜合素質(zhì)好的游客作為文明督導員，協(xié)助領(lǐng)隊對游客進行文明旅游教育督導。另外，要按照分級分類培訓的原則強化對導游領(lǐng)隊的培訓工作，省旅游局重點抓好赴臺旅游領(lǐng)隊的集中培訓，各市旅游部門重點組織旅行社、導游管理服務機構(gòu)等做好所屬導游的培訓，切實提高導游、領(lǐng)隊的文明素質(zhì)和教育引導水平。

    為了形成實效，通知提出，各市旅游部門要認真落實旅行社在文明旅游中的主體責任，提高旅行社出境組團資質(zhì)的準入門檻，建立退出機制，把文明旅游工作情況作為核準的基本條件；要將文明服務、文明引導納入對導游、領(lǐng)隊的績效考核，形成以組織游客文明旅游為導向的評價制度。山東景區(qū)、旅行社、酒店等行業(yè)協(xié)會也共同發(fā)起“文明旅游 與我同行”倡議書，全行業(yè)掀起踐行文明旅游的行動熱潮。



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