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員工手冊(cè)

創(chuàng)始人致辭

公司網(wǎng)站 www.hg2373.com與各界人士和廣大旅游者見(jiàn)面了。在此我謹(jǐn)代表

聊城聊之旅旅行社向各位友人致以誠(chéng)摯的問(wèn)候，感謝您一直以來(lái)對(duì)聊之旅的關(guān)注與支持，并真誠(chéng)邀請(qǐng)您加入到與聊之旅的合作中來(lái)。    

聊之旅，打造聊城旅游第一品牌！

創(chuàng)始人： 劉寶平

目錄
公司概況
公司文化
基本管理制度
第一章總則
第二章公司組織
第三章員工守則
第四章儀表與行為規(guī)范
第五章職務(wù)行為準(zhǔn)則
第六章聘用
第七章考勤
第八章薪酬
第九章培訓(xùn)與發(fā)展
第十章考核評(píng)價(jià)
第十一章獎(jiǎng)懲
第十二章福利
第十三章勞動(dòng)合同
第十四章安全與勞動(dòng)保護(hù)
第十五章聘用終止
第十六章其它制度規(guī)定

第十七章附則

公司概況

公司位于聊城市中心，180平方的經(jīng)營(yíng)面積，最豐富的旅游線路，最專業(yè)化的旅游功能分區(qū)，最精致的旅游裝修，定會(huì)讓您對(duì)我們的旅游服務(wù)更加認(rèn)可，更加滿意！

公司文化

   “一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)久的生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)彤式或管理技能，而是我們稱之為信念的那種精神力量。以及這種信念對(duì)于組織全體成員所具有的感召力?！?

摘自《尋求優(yōu)勢(shì)》

什么是聊之旅的文化?

努力地-力所能及地-辦點(diǎn)事-辦好事-為大家-為自己！聊之旅的文化是公司在發(fā)展和奮斗中培育、提煉出來(lái)的物質(zhì)與精神財(cái)富，是我們聊之旅人最重要的生命要素。聊之旅文化弘揚(yáng)光榮歷史，反映時(shí)代要求，基于團(tuán)隊(duì)能力的提升。公司文化的本質(zhì)特征是：人本+服務(wù)=信任。

每位員工需了解，公司文化的基本要素是：知識(shí)、創(chuàng)新、人本和服務(wù)。

知識(shí)是聊之旅文化的基礎(chǔ)要素。以知識(shí)為公司文化要素，體現(xiàn)了公司對(duì)知識(shí)的尊重和面對(duì)未來(lái)的態(tài)度。聊之旅從長(zhǎng)遠(yuǎn)的和戰(zhàn)略的角度倡導(dǎo)全員的智能提升和公司知本運(yùn)營(yíng)。知識(shí)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，知識(shí)增值資本，知識(shí)締造財(cái)富，利用知識(shí)提升能力、推動(dòng)創(chuàng)新，是公司經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵所在。

人本是聊之旅文化的根本要素。公司發(fā)展不僅為員工提供事業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，也服務(wù)民生，一造福社會(huì)。公司的人本文化確立了公司存在和發(fā)展和終極目標(biāo)，尊重人的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，在不斷提升人性價(jià)值的進(jìn)程中，以固守誠(chéng)信，創(chuàng)造滿足，增值價(jià)值的不懈努力厚報(bào)客戶，厚報(bào)員工，厚報(bào)社會(huì)。創(chuàng)新是聊之旅文化的關(guān)鍵要素。創(chuàng)新作為公司文化具有豐富內(nèi)涵的基本活動(dòng)貫穿于公司的繼往開來(lái)；創(chuàng)新作為公司文化的結(jié)晶，指

導(dǎo)全體成員不斷進(jìn)步、精益求精，使組織和個(gè)人的未來(lái)更加豐富多彩：聊之旅永不止步。

   服務(wù)是聊之旅文化的核心要素。服務(wù)是我們的天職，我們的事業(yè)從服務(wù)做起。聊之旅服務(wù)于國(guó)家旅游業(yè)發(fā)展，服務(wù)于旅游企業(yè)的發(fā)展運(yùn)營(yíng)，服務(wù)于廣大游客的民生需要，公司的效益與可持續(xù)發(fā)展源于服務(wù)所創(chuàng)造的客戶信任。聊之旅的企業(yè)理念是帶您領(lǐng)略自然山水之美，感受歷史人文之韻，體驗(yàn)優(yōu)秀服務(wù)之道！

聊之旅企業(yè)道德

誠(chéng)信 自律 公正 敬業(yè)

誠(chéng)信：公平待人，誠(chéng)實(shí)守信，忠實(shí)地履行諾言與合同。對(duì)待客戶坦誠(chéng)無(wú)欺，對(duì)待工作一絲不茍，對(duì)待同仁互助禮讓。正視工作中的問(wèn)題和缺陷，并努力予以糾正。為所得的工資付出誠(chéng)實(shí)的勞動(dòng)，向客戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，在合法和道德的范圍內(nèi)，忠實(shí)于公司、顧客和同仁。

自律：自律體現(xiàn)我們團(tuán)隊(duì)的宗旨，自律塑造我們長(zhǎng)久的形象：自律體現(xiàn)公司的人本文化，自律是公司的道德標(biāo)

準(zhǔn)，自律方能可持續(xù)發(fā)展。

公正：交易公正，建立誠(chéng)信、互利的投資保障；分配公正、貢獻(xiàn)社會(huì)、造福員工、激勵(lì)進(jìn)步；社會(huì)公正，履行責(zé)任，創(chuàng)造財(cái)富、服務(wù)大眾。

敬業(yè)：我們有共同的追求，我們的共同的事業(yè)。成就出于勤奮，進(jìn)步源于執(zhí)著。在公司不斷發(fā)展的事業(yè)中，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值和理想，克己奉公，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力和素質(zhì)。平凡的工作創(chuàng)造偉大的事業(yè)。愛(ài)崗敬業(yè)，事業(yè)有成是我們不滅的追求。

聊之旅的座右銘

超越客戶期望才能讓客戶滿意 “以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為核心”體現(xiàn)積極的服務(wù)理念。滿足客戶提出的期望是我們的義務(wù)，超越客戶提出的期望是我們的事業(yè)，創(chuàng)造客戶終生價(jià)值是我們的追求。被動(dòng)服務(wù)永遠(yuǎn)不創(chuàng)造

滿足，誠(chéng)信服務(wù)、超越客戶期望，創(chuàng)造客戶價(jià)值的增值，才能創(chuàng)造永久的滿足。服務(wù)的滿足不在于了解需要，而在于創(chuàng)造需要，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)不在于爭(zhēng)奪客戶，而在于誠(chéng)信客戶。

聊之旅企業(yè)精神

向上-務(wù)實(shí)-做為-定位-感恩-回報(bào)！

聊之旅旅行社四大業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)

我公司是聊城市唯一全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員單位（全國(guó)共291名全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員）。06年公司總經(jīng)理獲得中華人民共和國(guó)國(guó)家旅游局授予的“全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員”稱號(hào)，并受到吳儀副總理 的親切接見(jiàn)。全國(guó)優(yōu)秀導(dǎo)游員帶隊(duì)管理，相信我們能為您提供最優(yōu)秀的旅游服務(wù)；

我公司是聊城市唯一英文中級(jí)導(dǎo)游服務(wù)單位。公司總經(jīng)理是聊城市第一位中級(jí)導(dǎo)游員，也是目前唯一英文中級(jí)導(dǎo)游員。 相信我們能為您提供最專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)；

我公司是聊城散客集散咨詢中心。為了能更好的做好散客服務(wù)，公司八位計(jì)調(diào)經(jīng)理，全心全意為每位游客服務(wù)，即使您是一個(gè)人出游，我們都會(huì)根據(jù)您的要求，為您量身定做旅游 線路；

我公司是聊城職業(yè)技術(shù)學(xué)院官方旅游實(shí)踐基地。每年承擔(dān)旅游管理學(xué)院600名大學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。公司二十余名旅游專業(yè)大學(xué)生將為您提供最優(yōu)質(zhì)最專業(yè)的旅游服務(wù)。

聊城聊之旅旅行社有限公司

369,往外走！旅游就撥8333000  8336000  8339000
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旅游質(zhì)量監(jiān)督電話：0635-8981234 /4567 /7890

LOGO詮釋

創(chuàng)意的本身以代表青春（藍(lán)）、活力（黃）、健康（綠）、陽(yáng)光（橙）的冷暖色調(diào)組合，構(gòu)建出在遼闊的水域（平地，海域）一輪太陽(yáng)冉冉升起的畫面。太陽(yáng)發(fā)出六道光彩耀人的光芒，代表旅游的六大要素（吃、住、行、游、購(gòu)、娛），同時(shí)，意味著聊之旅像清晨冉冉升起的太陽(yáng)一樣，在聊城旅游這塊肥沃的土地上，健康地成長(zhǎng)，事業(yè)蒸蒸日上。

整體圖案以水面（平地，海域）、地球、太陽(yáng)、月亮作為圖文的重要組成元素。圖案的主體由藍(lán)、橙、綠三劃組成：橙為太陽(yáng)，綠為月亮，藍(lán)色最具張力，代表地球；韻意聊之旅跨越式發(fā)展，做旅游行業(yè)的佼佼者。

整體畫面體現(xiàn)出旅游的山水之美、人文之韻，而太陽(yáng)與月亮的組合更代表了聊之旅24小時(shí)日月品牌的服務(wù)之道。

藍(lán)色代表青春、穩(wěn)健，與 Nice  Trip  travel  service（釋義：快樂(lè)之旅）組合，代表品質(zhì)；韻意聊之旅與國(guó)際接軌，做大做強(qiáng)。

綠色以聊之旅與月亮和草地組成，代表健康之游，快樂(lè)之旅！

Logo以冷暖色調(diào)組合，色彩溫度恰到好處，給人一種清爽、陽(yáng)光、激情、豪邁、大氣的感覺(jué)，誘發(fā)旅游者視野遼闊、感覺(jué)舒暢的旅行沖動(dòng)。

基本管理制度

第一章總則

    第一條公司鼓勵(lì)員工參與和自我管理-追求管理規(guī)范化、法制化，不斷提高管理水平和效率。

   第二條為明確規(guī)定公司與員工雙方權(quán)利與義務(wù)，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，公司與員工之間基于互惠、互利、平等協(xié)商原則，依據(jù)‘中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》及公司實(shí)際制定本規(guī)定。

   第三條本規(guī)定涉及的內(nèi)容為公司各項(xiàng)管理的基本原則，具體內(nèi)容可查閱公司相關(guān)規(guī)章制度或細(xì)則。
   第四條本手冊(cè)所稱員工是指與公司簽訂勞動(dòng)合同或聘用合同的人員。
   第五條公司員工應(yīng)認(rèn)真理解和執(zhí)行本規(guī)定，規(guī)范自身行為，將主人翁精神體現(xiàn)在認(rèn)真履
行主人義務(wù)和責(zé)任的行為中，推動(dòng)公司管理落到實(shí)處。

   第六條凡本公司所屬員工，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，必須遵守本規(guī)定。

第二章公司組織

   第七條公司根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)需要，明確規(guī)定組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)分工以及職務(wù)權(quán)限與責(zé)任，謀求公司組織的規(guī)范化和高效率。
   第八條公司組織層次：
   1、公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為董事會(huì)。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)為公司的法人代表。
   2、公司的高層管理由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 計(jì)調(diào)總監(jiān) 計(jì)調(diào)經(jīng)理外聯(lián)總監(jiān)外聯(lián)經(jīng)理 等構(gòu)成?？偨?jīng)理為公司最高行政負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。
   第九條  公司的各項(xiàng)管理和業(yè)務(wù)工作按照下列原則執(zhí)行。
   1、指示與命令按照行政指揮系統(tǒng)．自上而下，逐級(jí)下達(dá)。

   2、各部門在明確界定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指示與命令，有效組織完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并逐級(jí)向上負(fù)責(zé)、報(bào)告工作結(jié)果。

   3、跨部門相關(guān)單位應(yīng)主動(dòng)溝通、互為配合，協(xié)調(diào)解決。

   4、在部門發(fā)生分歧、出現(xiàn)意見(jiàn)和糾紛時(shí)，按下列程序解決：通過(guò)共同的上一級(jí)協(xié)調(diào)解決；提交總經(jīng)理辦公會(huì)協(xié)調(diào)解決。

   5、執(zhí)行情況與結(jié)果必須及時(shí)，準(zhǔn)確和全面地逐級(jí)上報(bào)。

第三章員工守則

  公司形象
1、  員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。
2、  在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。
3、  在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。
4、  遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。
5、  接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

6、  員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

   第十條公司的事業(yè)代表著員工整體的利益和追求，全體員工應(yīng)切記：公司利益高于一切，維護(hù)公司利益、信譽(yù)與形象是每位員工一切行為的出發(fā)點(diǎn)。
   第十一條  公司環(huán)境是人本文化和法制管理的融合，全體員工應(yīng)珍視公司文化，培養(yǎng)和保持融洽的團(tuán)隊(duì)精神，勤奮的工作態(tài)度，嚴(yán)明的工作紀(jì)律，以保證公司事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
第十二條一般工作須知
   1、愛(ài)崗敬業(yè)，盡忠職守，銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新。設(shè)法解決問(wèn)題，不推諉，不等待，不計(jì)較個(gè)人得失，主動(dòng)圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
   2、熱愛(ài)公司，以讓客戶滿意為目標(biāo)，以大局為重。服從工作調(diào)派，善于合作。維護(hù)公司榮譽(yù)，不做任何有損害公司形象和信譽(yù)的事情。
   3、精通本崗位業(yè)務(wù)及管理知識(shí)，勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)與技能水平。
   4、注意自身道德修養(yǎng)，切戒不良嗜好，辦事公正，嚴(yán)于律己，善于待人，促進(jìn)團(tuán)結(jié)；同事之間互相尊重，以禮相待。
   5、按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù)，確保品質(zhì)，講究效率和效益。
   6、做事要講誠(chéng)信，言行一致。
   7、愛(ài)惜公物和財(cái)產(chǎn)，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)。

   8、遵規(guī)守紀(jì)，遵紀(jì)守法，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)謹(jǐn)操守，自我約束。

   第十三條工作紀(jì)律

   1、嚴(yán)守作息時(shí)間，工作時(shí)間不得從事任何
與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不可在工作時(shí)間會(huì)見(jiàn)親友和
談?wù)撍绞隆?br />  2、嚴(yán)格遵守考勤、請(qǐng)假制度，杜絕擅離職
守，影響正常工作。
 3、進(jìn)入廠區(qū)或工作崗位，禁止喧嘩、嬉戲、
珍舟、用聊和妨礙他人工作。
 4、不得利用工作時(shí)間和公司設(shè)備，從事與
公司業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的工作。嚴(yán)禁私自經(jīng)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)
有關(guān)的商業(yè)或在外兼任對(duì)公司有不良影響和損
失的職務(wù)。
 5、嚴(yán)守公司機(jī)密，不得外泄。
 6、維護(hù)工作環(huán)境，優(yōu)化工作環(huán)境，使日常
工作條理化；禁止在禁煙區(qū)和工作現(xiàn)場(chǎng)吸煙。
 7、明確上下級(jí)關(guān)系，服從管理，服從工作
調(diào)動(dòng)和任務(wù)調(diào)配。
 8、妥善地維護(hù)及保養(yǎng)其工作器具與設(shè)備，
安全使用工作設(shè)備，做好安全防火和防汛工作。
第四章儀表與行為規(guī)范
 第十四條  員工須儀表端莊整潔，樸素大
方，男性員工頭發(fā)應(yīng)剪理整齊，不得長(zhǎng)發(fā)披肩，
女性員工不得喬裝打扮。
   第十五條  上班期間必須舉止端正，不得唱
歌、大聲喧嘩；禁止穿拖鞋、赤腳、赤膊，不得
打瞌睡或睡覺(jué)；
   第十六條同事間互相關(guān)懷尊重，并協(xié)商配合完成工作；
   第十七條遇客人來(lái)公司時(shí)，應(yīng)熱情服務(wù)以
禮相待，時(shí)時(shí)維護(hù)公司形象：
 第十八條向上級(jí)匯報(bào)時(shí)準(zhǔn)備充分，按約定
時(shí)間實(shí)事求是報(bào)告，并注意簡(jiǎn)明扼要；
 第十九條接聽(tīng)與使用電話客氣熱情，不得
失禮：
 第二十條講究公德，尊重他人：
第五章職務(wù)行為準(zhǔn)則
 第二十一條基本原則
 1、公司倡導(dǎo)誠(chéng)信、自律、公正、敬業(yè)的職業(yè)道德；
 2、員工的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不能成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)：
 3、因違反職業(yè)道德，影響企業(yè)形象、造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追究責(zé)任：情節(jié)嚴(yán)重，
涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任；人
 4、在員工招聘上或調(diào)配上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，一律由力資源
部門按既定的崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行擇優(yōu)錄用和選配，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；公司內(nèi)部如有親
屬關(guān)系的員工．相互問(wèn)應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位．公司也可以做出相應(yīng)的崗位調(diào)整。
 第二十二條經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
 1、員工不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
   2、員工除本職業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：
 (1)以公司名義提供擔(dān)保、證明；
 (2)以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見(jiàn)、消息；
 (3)代表公司出席公眾活動(dòng)。
 第二十三條兼職
 員工未經(jīng)公司書面批準(zhǔn)，不得在外有下列情形的兼職工作：
   1、在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)間和資源從事所兼職的工作；
   2、所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本公司的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：
   3、因兼職影響本職工作或有損公司形象。
   第二十四條員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益。
   第二十五條  員工不得利用個(gè)人掌握的公司信息，在損害公司利益的情況下謀取個(gè)人利
益。第二十六條員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。
   第二十七條員工對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給付傭金的，一律上
繳公司作為營(yíng)業(yè)外收入：個(gè)人侵吞的，以貪污論處。
 第二十八條交際應(yīng)酬
 1、公司對(duì)外的交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉
及違法及不良行為。
   2、公司內(nèi)部的接待工作，提倡熱情簡(jiǎn)樸，不準(zhǔn)以公款搞私人宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)。
   3、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過(guò)程中，對(duì)超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動(dòng)，應(yīng)謝絕
參加。包括：奢華的宴請(qǐng)及娛樂(lè)活動(dòng)；具有賭博性質(zhì)的活動(dòng)；邀請(qǐng)方的目的明顯是為了從我方取
得不適當(dāng)利益的活動(dòng)。
 第二十九條保密責(zé)任
 1、員工必須妥善保管所持有的涉密文件，保守公司的經(jīng)營(yíng)機(jī)密。
   2、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)．不準(zhǔn)對(duì)外提供公司文件及技術(shù)、財(cái)務(wù)、人事資料、檔案合同，
以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
 第三十條保護(hù)公司資產(chǎn)
 l、員工未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將公司的資金、車
輛、設(shè)備、房產(chǎn)等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個(gè)
人。2、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的電腦、通訊等設(shè)備或工具等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，
作不適當(dāng)?shù)挠猛尽?br />  第三十一條禁忌事項(xiàng)
 1、泄露公司機(jī)密或?qū)具M(jìn)行不利捏詞；
 2、在禁煙區(qū)吸煙；
 3、工作期間吃零食；
 4、隨地吐痰、扔垃圾；
 5、賭博、威脅、毆打、傷風(fēng)敗俗等事，侵
犯他人權(quán)益，散發(fā)傳單、損毀公物及一切危害公
眾秩序或安全的行為；
 6、濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個(gè)人目的行為；
 7、未經(jīng)許可攜帶公物或文件資料外出，私自帶外人進(jìn)入公司甚至在公司內(nèi)拍照：
 9、非專業(yè)計(jì)調(diào)操作者，禁止操作：
 11、不得使用公司工作裝備或物品供作私人使用；
 12、禁止在辦公室、工作區(qū)內(nèi)使用炊
具燒煮或擅自篡改、添設(shè)電氣裝置。
   第三十二條員工違反上述事項(xiàng)者，公司將視情節(jié)輕重，依懲罰事項(xiàng)酌予處分。
第六章員工錄用制度：
　　根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，擇優(yōu)錄用人才。凡具有(   )以上文化程度或同等學(xué)歷或有一定相關(guān)專業(yè)知識(shí),身體健康、五官端正、作風(fēng)正派的精英人士均可應(yīng)聘求職。
　　聘任程序：攜帶本人身份證、學(xué)歷證明等相關(guān)證件(原件、復(fù)印件)填寫《應(yīng)聘登記表》和《個(gè)人簡(jiǎn)歷》，→面試(合格者)→崗前培訓(xùn)→試工、試崗(一個(gè)月)→合格者正式錄用，簽訂合同。
　　公司對(duì)所有員工都本著來(lái)去自由的雙向選擇方針，員工辭職，須提前十天寫出書面辭呈。經(jīng)批準(zhǔn)后，結(jié)清各部門手續(xù)，交回工作服，憑原始收據(jù)到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取保證金及工資。
　　新員工試用期間必須服從安排，不適應(yīng)工作的可申請(qǐng)職位調(diào)動(dòng)或離職，試用期私自離職者，給予辭退.。
　　考勤制度：
　　1、正常勞動(dòng)時(shí)間視部門工作需要而定。從每月月初到月底為考勤時(shí)間。
　　2、上班從換好工作服、整理好儀容以簽到時(shí)間為準(zhǔn)。
　　3、事假要提前一天申請(qǐng)(特殊原因除外)，得到經(jīng)理批準(zhǔn)后才可離崗，違者按曠工論。
　　4、遲到：凡未按公司規(guī)定的時(shí)間上班者，無(wú)論任何理由均記遲到。曠工：未事先辦理請(qǐng)假手續(xù)而無(wú)故缺勤以及假滿未歸者均算曠工，一年累計(jì)曠工兩次的開除。病假：請(qǐng)病假需出具病假條及醫(yī)院證明、病歷，急診可立即打電話，非急診要提前請(qǐng)示。無(wú)醫(yī)院證明或病歷按曠工算。
　　5、上班時(shí)間若要外出須得到領(lǐng)班或經(jīng)理同意。
6、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼。法定節(jié)假日按全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。
福利制度：
　　1、員工工資遵循按勞分配原則，實(shí)行同工同酬、多勞多得，執(zhí)行月工資。月工資根據(jù)不同部門、不同崗位、不同職務(wù)確定員工工資。
　　2、員工工資以現(xiàn)金形式按月支付。
　　3、根據(jù)需要，按不同工種向員工發(fā)放工作服等勞動(dòng)保護(hù)用品。辭職或除名的員工對(duì)配發(fā)的工作服應(yīng)上交公司，不繳回者按服裝成本費(fèi)用的全部在工資中扣除。
　　4、為鼓勵(lì)發(fā)揚(yáng)集體精神，不定期的搞各種文體活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)凝聚力。
　　5、為員工提供比較充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，并進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
　　安全制度：
　　1、員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得違章。
　　2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機(jī)械事故，若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生，同時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
3、值日人員下班前要認(rèn)真檢查電力設(shè)施，關(guān)好門窗，消除不安全隱患，確保人身安全及公司財(cái)產(chǎn)安全。
4、員工不得打架斗毆，不允許將社會(huì)不良青年帶進(jìn)工作場(chǎng)所及與之交往，要保護(hù)自身安全。
　5、發(fā)現(xiàn)形跡可疑或不法行為的人或事，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。
　　6、旅游區(qū)不得出現(xiàn)打架鬧事行為，若發(fā)現(xiàn)此不良狀況立即報(bào)告，并幫忙疏導(dǎo)圍觀群眾。
　　7、若發(fā)生緊急事故，全體員工必須服從指揮，通力合作，發(fā)揚(yáng)見(jiàn)義勇為、奮不顧身的精神，全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。
　　　財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)制度：
　　1、各部負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部機(jī)械設(shè)備、物品等安全。如發(fā)現(xiàn)丟失或損壞，追究當(dāng)事的責(zé)任或賠償。
　　2、如有設(shè)備需維修時(shí)，由各部負(fù)責(zé)人及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，避免影響正常工作。
　獎(jiǎng)懲制度：
為提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立一支嚴(yán)格、負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，公司堅(jiān)持獎(jiǎng)懲分明，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以思想教育為主，懲罰為輔的獎(jiǎng)懲原則。
　　獎(jiǎng)勵(lì)：1、對(duì)保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和他人生命、財(cái)產(chǎn)安全挺身而出的，見(jiàn)義勇為的員工公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
　　2、努力完成本職工作和公司交給的各項(xiàng)任務(wù)，成績(jī)顯著者，在工作崗位上作出重大貢獻(xiàn)或?qū)灸硩徫粚?shí)現(xiàn)技術(shù)改革者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
　　3、在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)，如拾金不昧等，為公司贏得重大聲譽(yù)及多次受到顧客表?yè)P(yáng)者公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
　　4、發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，防止事故發(fā)生的，公司將給予獎(jiǎng)勵(lì)。
5、每季/年評(píng)選優(yōu)秀員工，頒發(fā)優(yōu)秀員工證書或獎(jiǎng)品，以資鼓勵(lì)。
　　懲罰、紀(jì)律處分：
　　1、上班不穿工作服者，一次罰5元；
　　2、遲到：半小時(shí)以內(nèi)一次罰5元，半小時(shí)以外、一小時(shí)以內(nèi)罰10元，一小時(shí)以外、兩小時(shí)以內(nèi)罰20元，以后為礦工；
　　3、工作時(shí)間干私事、影響公司形象的、儀容不整的、發(fā)現(xiàn)一次各罰5元；
　　4、上班時(shí)間擅離職守、聚堆閑聊，服務(wù)差、被顧客嚴(yán)重投訴的，上班時(shí)間吸煙、酗酒、賭博的，和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的，頂撞領(lǐng)導(dǎo)、不執(zhí)行命令者，不服從管理、嚴(yán)重妨礙管理秩序的，一次罰50元；
　　5、嚴(yán)重違反各項(xiàng)制度，造成公司利益或形象損失的將扣工資與保證金，嚴(yán)重者開除。
　　衛(wèi)生制度：
　　1、工作現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施、設(shè)備、辦公桌椅等打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。
　　2、及時(shí)清理環(huán)境衛(wèi)生，保持清潔。
　　3、每天值日人員負(fù)責(zé)監(jiān)督大廳、過(guò)道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。
保密規(guī)定
1、  員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。
2、  管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。
3、  員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。      　　
 操作
計(jì)調(diào)員；
1、計(jì)調(diào)員在接到卷宗后應(yīng)認(rèn)真閱讀行程、詳細(xì)詢問(wèn)細(xì)節(jié)，并在計(jì)調(diào)部指定范圍（票務(wù)/車隊(duì)/餐廳/門票/住宿/地接社等）2小時(shí)內(nèi)完成傳真確認(rèn)、出據(jù)團(tuán)款預(yù)算單等，上報(bào)計(jì)調(diào)主管部門審核；
2、計(jì)調(diào)員在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前1個(gè)工作日內(nèi)簽發(fā)完人身意外保險(xiǎn)/航空保險(xiǎn)（含導(dǎo)游），出據(jù)導(dǎo)游計(jì)劃書，經(jīng)主管部門審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)由財(cái)務(wù)辦理預(yù)匯團(tuán)款；
3、計(jì)調(diào)員（業(yè)務(wù)員、導(dǎo)游員）在團(tuán)隊(duì)出發(fā)前4個(gè)工作時(shí)間內(nèi)須核對(duì)飛機(jī)/火車票姓名/班次/往返日期/出發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)等；
4、計(jì)調(diào)員出據(jù)導(dǎo)游計(jì)劃書應(yīng)明晰標(biāo)注團(tuán)號(hào)、詳細(xì)行程、人數(shù)、客戶（單位/領(lǐng)隊(duì)）、出發(fā)時(shí)間、上車地點(diǎn)、交通工具（姓名/班次/往返日期/價(jià)格/車型/車牌/駕駛員）、全陪導(dǎo)游員、景區(qū)（團(tuán)隊(duì)票價(jià)/特殊票價(jià)/取票方式/景交、講/索、漂、船、自）、住宿（價(jià)格/次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)/早餐/名稱/地址）、用餐（價(jià)格/次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)/名稱/地址）、地接社（名稱/負(fù)責(zé)人/導(dǎo)游）、單據(jù)交接、結(jié)算方式、贈(zèng)品（胸牌/帽包/礦泉水）、保險(xiǎn)、其它特殊服務(wù)等；
5、卷宗封面左下方由計(jì)調(diào)員清晰填寫車牌、駕駛員、出發(fā)時(shí)間、上車地點(diǎn)、導(dǎo)游員、地接社、聯(lián)系電話等；
出團(tuán)
A:導(dǎo)游員（全陪）
1、 導(dǎo)游員、在出團(tuán)時(shí)提前領(lǐng)取出團(tuán)計(jì)劃書、計(jì)劃書附件（飛、火車票/傳真復(fù)印件/同行行程單）、出團(tuán)物品（導(dǎo)游旗/喇叭/胸牌/帽包/礦泉水）等；依據(jù)出團(tuán)計(jì)劃書經(jīng)主管部門審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)到財(cái)務(wù)辦理現(xiàn)金借款；電話落實(shí)出團(tuán)車輛（車型/車牌/出發(fā)時(shí)間/上車地點(diǎn)/行程及線路/車價(jià)及結(jié)算方式）、景區(qū)（團(tuán)隊(duì)票價(jià)/特殊票價(jià)/取票方式/景交、講/索、漂、船、自）、住宿（價(jià)格/次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)/早餐/名稱/地址）、用餐（價(jià)格/次數(shù)/標(biāo)準(zhǔn)/名稱/地址）、地接社（名稱/負(fù)責(zé)人/導(dǎo)游）、單據(jù)交接、結(jié)算方式、贈(zèng)品、其它特殊服務(wù)等；
2、導(dǎo)游員出團(tuán)前應(yīng)認(rèn)真閱讀出團(tuán)計(jì)劃書，不明確處詳細(xì)詢問(wèn)計(jì)調(diào)員、業(yè)務(wù)員；熟悉行程線路，落實(shí)各銜接工作，充份準(zhǔn)備出團(tuán)工作；
3、導(dǎo)游員在服務(wù)過(guò)程中著裝整齊、佩帶莊重、熱情服務(wù)、文明待客，積極主動(dòng)為客戶排優(yōu)解難，耐心細(xì)致解答客戶疑問(wèn)；
4、導(dǎo)游員在出發(fā)前10-15分鐘到達(dá)上車地點(diǎn)迎候客人，主動(dòng)與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)行程及內(nèi)容：明確目的地、行車路線（在秋冬季節(jié)早出發(fā)時(shí)應(yīng)主動(dòng)與高速公路咨詢處聯(lián)系，確認(rèn)是否應(yīng)雨霧、冰雪封閉高速；如須變更行車路線需征得領(lǐng)隊(duì)認(rèn)可后通知計(jì)調(diào)，并與高速公路咨詢處保持聯(lián)系，高速開通后取道高速正常行駛）、中途停車、現(xiàn)收?qǐng)F(tuán)款等；
5、導(dǎo)游員在車輛發(fā)出后開始講解服務(wù)：旅行社/自我介紹（聯(lián)系電話）、車輛介紹（車牌/師傅）、行程及內(nèi)容、行車路線、中途停車、旅行安全注意事項(xiàng)（團(tuán)隊(duì)意識(shí)/人身、財(cái)物/景區(qū)、餐飲、住宿、購(gòu)物/自由活動(dòng)）、沿途講解、車內(nèi)活動(dòng)等（車內(nèi)講解、活動(dòng)不得低于全程行車1/2時(shí)間）；
6、車輛行駛應(yīng)遵循《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車行使規(guī)定》，嚴(yán)禁在高速公路上任意停車；遇車輛故障等突發(fā)事件須停車，導(dǎo)游員應(yīng)組織客人在車內(nèi)等候，不得擅自批準(zhǔn)客人隨意下車。
7、導(dǎo)游員在進(jìn)入景區(qū)前須再次交待上下車地點(diǎn)、集合時(shí)間、車輛號(hào)牌、游覽線路、人身、財(cái)物安全（登山、洞穴、索道、漂流、游船、購(gòu)物等）、景區(qū)自費(fèi)項(xiàng)目、導(dǎo)游員聯(lián)系電話等；
8、導(dǎo)游員須將客人帶入指定區(qū)域安排入座用餐（交待餐后集合時(shí)間/地點(diǎn)、車輛號(hào)牌、導(dǎo)游員聯(lián)系電話）；導(dǎo)游員須在客人開始用餐后方可用餐，并在客人用餐過(guò)程中巡桌一次（檢查數(shù)量/質(zhì)量）；導(dǎo)游員須在餐畢后主動(dòng)征詢客人意見(jiàn)（環(huán)境/衛(wèi)生/口味/數(shù)量/質(zhì)量等）；導(dǎo)游員在客人不包餐自行用餐時(shí)須告之客戶并保持聯(lián)系；
9、導(dǎo)游員在進(jìn)入賓館前須多次交待酒店名稱/位置、交通線路/工具（結(jié)伴出行）、次日叫早/早餐/出發(fā)（時(shí)間/地點(diǎn)/退房手續(xù)）、導(dǎo)游員聯(lián)系電話、進(jìn)房時(shí)檢查常用物品（自費(fèi)物品）、洗浴時(shí)防滑/防燙、證件/現(xiàn)金/貴重物品寄存等人身、財(cái)物安全注意事項(xiàng)；
10、導(dǎo)游員在領(lǐng)取房卡后交領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一分配并作好記錄；在客人入住房間后電話巡房落實(shí)環(huán)境、物品、空調(diào)、熱水等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與總臺(tái)聯(lián)系處理；
11、導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中必須保持通信暢通，做好各項(xiàng)工作的提前準(zhǔn)備（短信聯(lián)系必須有回復(fù)）；認(rèn)真做好各項(xiàng)費(fèi)用記錄（優(yōu)惠門票、自理項(xiàng)目、行程外費(fèi)用應(yīng)及時(shí)告知客人并書面確認(rèn)）；
12、導(dǎo)游員在帶團(tuán)過(guò)程中應(yīng)多與領(lǐng)隊(duì)溝通、協(xié)商，如遇問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系旅行社當(dāng)值人員、計(jì)調(diào)、部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理（原則上就地解決，不把問(wèn)題帶回來(lái)）；
13、導(dǎo)游員在帶團(tuán)結(jié)束前分別請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)、客人真實(shí)填寫、簽屬意見(jiàn)單（總?cè)藬?shù)的10%）；
14、導(dǎo)游員在送團(tuán)結(jié)束語(yǔ)中應(yīng)涵蓋行程總結(jié)、祝福，宣傳旅行社品牌和業(yè)務(wù)；導(dǎo)游員在結(jié)束后第一時(shí)間短信通知計(jì)調(diào)部負(fù)責(zé)人，計(jì)調(diào)部在全部回團(tuán)第一時(shí)間短信上報(bào)總經(jīng)理；、回團(tuán)結(jié)算：
A:導(dǎo)游員
1、 導(dǎo)游員應(yīng)在團(tuán)隊(duì)回團(tuán)2個(gè)工作日內(nèi)到計(jì)調(diào)部報(bào)帳：憑預(yù)算單、出團(tuán)計(jì)劃書、發(fā)票填寫出團(tuán)決算單（行程外新增費(fèi)用憑書面確認(rèn)件），經(jīng)計(jì)調(diào)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)到財(cái)務(wù)辦理清退款手續(xù)；并將多余出團(tuán)物品（導(dǎo)游旗/喇叭/胸牌/帽包/礦泉水）退還旅行社后領(lǐng)取導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)（長(zhǎng)期定項(xiàng)導(dǎo)游月結(jié)）；
B:計(jì)調(diào)員
1、 （行程外新增費(fèi)用憑書面確認(rèn)件/新增費(fèi)用不得超過(guò)總團(tuán)款20%/新增費(fèi)用須加收10%稅金、管理費(fèi)用）在導(dǎo)游報(bào)帳2個(gè)工作日內(nèi)出具收款通知書交業(yè)務(wù)員（團(tuán)號(hào)/行程/單位/聯(lián)系電話/人數(shù)/項(xiàng)目/金額）；
財(cái)務(wù)制度
所有票據(jù)必須合格，且填清報(bào)銷單，由總經(jīng)理簽字后方可到財(cái)務(wù)報(bào)帳。報(bào)銷票據(jù)必須經(jīng)手人簽字后財(cái)務(wù)人員仔細(xì)核對(duì)，再經(jīng)總經(jīng)理簽字報(bào)銷。
團(tuán)隊(duì)操作制度
為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，一切以公司出發(fā)，所有職工應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，有信息及時(shí)匯報(bào)，組團(tuán)合同統(tǒng)一財(cái)務(wù)領(lǐng)取。簽完合同后立即交給財(cái)務(wù)，再由外聯(lián)對(duì)外聯(lián)系。接團(tuán)就確認(rèn)傳真執(zhí)行。出現(xiàn)任何個(gè)人行為，有事立即匯報(bào)，遇事一律不準(zhǔn)無(wú)請(qǐng)示情況獨(dú)立處理，否則，旅行社不負(fù)責(zé)任。一切后果由當(dāng)事人承擔(dān)。團(tuán)隊(duì)結(jié)束后必須有專人回訪。
團(tuán)款結(jié)算制度
組團(tuán)人對(duì)出團(tuán)單位的情況較熟悉，團(tuán)款本著誰(shuí)組團(tuán)誰(shuí)結(jié)算的原則，除事先講好經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意外，團(tuán)款需在團(tuán)隊(duì)回來(lái)后一個(gè)星期之內(nèi)結(jié)清，否則由組團(tuán)人員負(fù)責(zé)，并從工資中扣除。
   第四十八條休假以及請(qǐng)假給假規(guī)定
 一 、春節(jié)三天(初一、初二、初三)
二、公司也可根據(jù)情況適當(dāng)延長(zhǎng)放假時(shí)間。
三、因工作需要，公司要求員工于公休假日或法定假日照常出勤，員工不得無(wú)故推諉，事后
由公司安排時(shí)間補(bǔ)休或按公司有關(guān)規(guī)定核發(fā)加班工資(公司經(jīng)營(yíng)管理者除外)。
四、本公司員工請(qǐng)假及給假規(guī)定說(shuō)明如下
(各種假期均如實(shí)列入考勤記錄)：
   1、工傷假
   (1)員工因工負(fù)傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證明．經(jīng)公司確認(rèn)，確不能出勤者，核
給工傷假，期間工資標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行。假期期滿，應(yīng)主動(dòng)復(fù)職，否則以曠工處理。如情況緊
急，得以事后補(bǔ)辦手續(xù)。
   (2)員工因工負(fù)傷，傷愈復(fù)發(fā)，經(jīng)指定醫(yī)院、勞動(dòng)局等相關(guān)部門鑒定，確認(rèn)為舊傷復(fù)發(fā)的，
可按工傷對(duì)待。
   (3)工傷休假期限根據(jù)傷殘等級(jí)具體確定，最長(zhǎng)不超過(guò)36個(gè)月。
   2、事假
   (1)員工如有私事必需親自處理，應(yīng)事先書面請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方能以事假論，續(xù)假也應(yīng)提
前辦理，事假期間不發(fā)工資；
   (2)員工請(qǐng)假．1天及以內(nèi)由班長(zhǎng)準(zhǔn)允，3天及以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)，3天以上必須由副總批準(zhǔn)．7天及以上須由總經(jīng)理批準(zhǔn)：
   (3)一個(gè)月內(nèi)，部門負(fù)責(zé)人有7天準(zhǔn)假權(quán)限，副總經(jīng)理有10天準(zhǔn)假權(quán)限；
   (4)部門中層副職有事請(qǐng)假需由部門正職審批，部門正職或主持工作的副職請(qǐng)假均需由(副)總經(jīng)理審批：
   (5)員工申請(qǐng)事假，部門負(fù)責(zé)人或經(jīng)理可視具體情況要求其提出有關(guān)證明；    
 3、病假    ‘
   (1)員工看病或病假須向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，部門負(fù)責(zé)人看病或病假由主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，3
天以上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
   (2)員工請(qǐng)病假須持有公司醫(yī)務(wù)室開具的病假條，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。員工需要到
醫(yī)院檢查與治療者，需經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室批準(zhǔn)，到指定醫(yī)院就珍。診斷情況應(yīng)向醫(yī)務(wù)室和部門領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)
明，否則一律按曠工處理，不發(fā)病假工資。員工如確因特殊情況，不能事先辦理手續(xù)者，或員工
在非工作時(shí)發(fā)病，因路途遙遠(yuǎn)，不能及時(shí)請(qǐng)假而休假的，事后本人應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，情況屬實(shí)
者，憑有效手續(xù)辦理補(bǔ)假手續(xù)，否則一律按事假處理。
   (3)病假的批準(zhǔn)權(quán)限：部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)休病假的員工月批準(zhǔn)權(quán)限為三天，超過(guò)三天的必須有醫(yī)務(wù)
室或醫(yī)院證明。醫(yī)務(wù)室對(duì)員工病假批準(zhǔn)期限不能超過(guò)七天，超過(guò)七天必須有指定醫(yī)院開具的證明。
   (4)無(wú)正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定記過(guò)一次處分。情節(jié)嚴(yán)重
者。給予開除處理。
   (5)病假期限及病假工資由負(fù)責(zé)人按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)通知相關(guān)部門執(zhí)行。
 4、婚假
 本公司員工經(jīng)試用合格轉(zhuǎn)為正式員工后，其本人結(jié)婚并領(lǐng)取結(jié)婚證者可申請(qǐng)婚假，期間按基
本工盜(月應(yīng)發(fā)工資中固定不變部分，最低按當(dāng)年聊城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。如
結(jié)婚地點(diǎn)不在聊城，則以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距聊城之遠(yuǎn)近而定：
   （1)一般婚假3天：
   (2)晚婚假17天(女滿23周歲，男滿25周歲)：
(3)請(qǐng)婚假應(yīng)附公司計(jì)生辦開具證明
(4)婚假不能分段申請(qǐng)。
5、喪假
 本公司員工依下列規(guī)定給予喪假，期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。如奔喪地點(diǎn)不在聊城，則
以下假期不含路途時(shí)間，路途時(shí)間按距聊城之遠(yuǎn)
近而定：
   (1)員工之父母、子女或配偶死亡，給喪假5天；
   (2)祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，給喪假3天。
 6、產(chǎn)假、計(jì)劃生育假
 符合休產(chǎn)假的職工可持公司計(jì)生辦開具的證明辦理休假手續(xù)(對(duì)按政策懷孕已滿七個(gè)月，
從事一線勞動(dòng)且無(wú)法調(diào)整工作的女職工，本人可提出申請(qǐng)，單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到計(jì)生辦辦理60天
的產(chǎn)前休假手續(xù)，工資待遇按本人基本工資的60％執(zhí)行)．產(chǎn)假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
   (1)對(duì)于年滿23周歲、持有‘生育證》按計(jì)劃生育一個(gè)孩子的女職工，產(chǎn)假為150天；一
胎多子的，每多生一個(gè)孩子，增加產(chǎn)假十五天：生育孩子難產(chǎn)的，增加產(chǎn)假15天；剖腹產(chǎn)增加
30天。按政策生育二胎的．產(chǎn)假90天。生育后同時(shí)結(jié)扎的增加產(chǎn)假7天。如果產(chǎn)假期滿，確因
身體狀況不能恢復(fù)工作者。須經(jīng)公司醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明，方可按病假規(guī)定處理。
   (2)持證或節(jié)育措施失敗造成懷孕4個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)者，給予15天的產(chǎn)假：
   (3)持證或節(jié)育措施失敗造成懷孕滿4個(gè)月(含)以上流產(chǎn)時(shí)，給予42天的產(chǎn)假；
   (4)女員工計(jì)劃外生育，按《山東省計(jì)生條例》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
   (5)已婚女員工1年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn)，其中一次按事假。符合休產(chǎn)假的職工可持公司計(jì)
生辦開具的證明辦理休假手續(xù)，產(chǎn)假期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
 7、探親假
 在本公司工作一年且已轉(zhuǎn)為正式員工后(新招聘大學(xué)生可當(dāng)年申請(qǐng))，與所探人員不在同一
城市，相距200公里以上且不能利用雙休假目團(tuán)聚的，本人可書面提出探親申請(qǐng)，部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)
工作需要適當(dāng)安排，副總批準(zhǔn)后辦理探親手續(xù)。核實(shí)、登記注冊(cè)后發(fā)給《職工探親證》。探親期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
   (1)探望配偶
 與配偶不住在同一市地且不能利用雙休假日與配偶團(tuán)聚的．每年可申請(qǐng)一次為期30天的探親假
   (2)探望父母
   未婚員工與父母都不住在同一市地且不能利用公體假與父母團(tuán)聚的，每年可申請(qǐng)一次為期
20天的探親假；已婚員工與父母部不住在同一市地且不能利用公休假與父母團(tuán)聚的，每四年可申
請(qǐng)一次為期20天的探親假。
   (3)路程時(shí)間及期間工資
   A、路程時(shí)間按實(shí)際天數(shù)另加，但假期中包括雙休假目和法定假曰。
   B、享受探親假者．期間按基本工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放工資。
   第四十九條 因私外出 工作時(shí)間內(nèi)，員工因私外出，須事先向部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，經(jīng)部門負(fù)
責(zé)人同意后方可外出，否則按曠工處理。
   第五十條本 公司員工因故必需請(qǐng)假時(shí)，應(yīng)于事前辦妥請(qǐng)假手續(xù)，方可離開工作崗位。如遇
急病或臨時(shí)重大事故需親自處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)委托他人或以電話、電報(bào)、傳真報(bào)告部門負(fù)責(zé)人并經(jīng)
同意，事后補(bǔ)辦相關(guān)證明。
第五十一條  公司困生產(chǎn)訂單不足及其它原因需安排部分人員留職待崗，需服從安排，并
且在待崗期間需隨時(shí)服從公司指令上崗或其它公司活動(dòng)。
第八章薪酬
   第五十二條本手冊(cè)所稱薪酬是指員工因工作所獲得之報(bào)酬，包括基本薪資、績(jī)效工資、
效益工資、獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼律貼等，以現(xiàn)金方式給付。
   第五十三條員工薪酬的確定遵循以下原則：
   1、按勞分配的原則。高績(jī)效高薪酬，獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)貢獻(xiàn)的原則；體現(xiàn)價(jià)值、貢獻(xiàn)和責(zé)任。
   2、公平合理的原則。體現(xiàn)員工在素質(zhì)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平，體現(xiàn)客戶評(píng)價(jià)與認(rèn)同以及在不同
崗位及其它所做貢獻(xiàn)的差異。
 3、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)、利益相一致的原則。員工薪酬與公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益緊密掛鉤。
 第五十四條  員工薪酬的確定主要考慮的因素：
1、各部門的不同業(yè)務(wù)、不同崗位所負(fù)責(zé)任，各崗位人員素質(zhì)和技能要求；
   2、員工的工作業(yè)績(jī)、能力水平、工作表現(xiàn)、勞動(dòng)強(qiáng)度；
   3、部門或團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效；
   4、公司運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)效益與員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)：
   5、同類人員的外部市場(chǎng)價(jià)值。
 第五十五條工資形式
 聊之旅員工工資制度
1. 聊之旅員工為：
總經(jīng)理 副總經(jīng)理 總經(jīng)理助理 計(jì)調(diào)總監(jiān) 計(jì)調(diào)經(jīng)理外聯(lián)總監(jiān)外聯(lián)經(jīng)理
2. 員工按照工作時(shí)間及級(jí)別發(fā)放基本工資，總經(jīng)理800元/月 副總600元/月 總助400元/月 新進(jìn)員工實(shí)習(xí)期三個(gè)月，前一個(gè)月為崗前培訓(xùn)期，第二三個(gè)月為崗位培訓(xùn)期，三個(gè)月實(shí)習(xí)期過(guò)后分配崗位，執(zhí)行崗位工資制。（崗位工資制見(jiàn)附表）
3. 計(jì)調(diào)經(jīng)理每月領(lǐng)任務(wù)，任務(wù)完成發(fā)基本工資。計(jì)調(diào)操作出現(xiàn)失誤，補(bǔ)助不予發(fā)放，并承擔(dān)全部損失，工資及補(bǔ)助須憑計(jì)調(diào)單領(lǐng)取，計(jì)調(diào)單填寫不全者補(bǔ)助不予發(fā)放，余款及發(fā)票未收回者，補(bǔ)助不予發(fā)放。
4. 團(tuán)隊(duì)操作和帶團(tuán)出現(xiàn)事故、糾紛或余款不能收回，導(dǎo)游或計(jì)調(diào)按責(zé)任承擔(dān)相應(yīng)損失。
5. 員工可自愿累積休假，請(qǐng)假可抵休假，每月請(qǐng)假須當(dāng)月補(bǔ)齊。員工連續(xù)工齡滿二年時(shí)間后，每年可獲得帶薪休假一次，假期為5天，工齡每增加一年假期延長(zhǎng)2天，最長(zhǎng)15天。員工休假期間，原待遇不變。未得到辦公室或總經(jīng)理的批準(zhǔn)，員工在規(guī)定日期內(nèi)提前離開或推遲返回公司的行為將被視為曠工。正常休假在不耽誤工作的前提下，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)書面同意，可自由支配休假時(shí)間，由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排員工于休假日照常上班。  節(jié)假日期間通常是旅行社的高峰季節(jié)，由于旅游行業(yè)的特殊性質(zhì)，我們也許會(huì)要求你超時(shí)工作或在很短時(shí)間內(nèi)通知你回來(lái)工作。發(fā)生這種情況時(shí)我們要求你得全力合作。
6. 遲到、早退一次達(dá)10分鐘（含10分鐘）者，扣發(fā)5元；遲到、早退月累計(jì)30（含30分鐘）分鐘者，扣發(fā)50元； 遲到、早退月累計(jì)達(dá)三次者，將被辭退。
7. 外聯(lián)提成按照20%提取。
8.
崗位工資制度附表：
新進(jìn)員工經(jīng)公司上層討論，根據(jù)其自身情況及能力，分配崗位，分配崗位后三個(gè)月公司發(fā)放一定比例補(bǔ)助，三個(gè)月后，經(jīng)公司上層評(píng)定認(rèn)可，執(zhí)行以下工資制度：
1.前臺(tái)計(jì)調(diào)經(jīng)理補(bǔ)助：前臺(tái)每月工資300元/人/月，散客人頭補(bǔ)助3元/人，團(tuán)隊(duì)每人利潤(rùn)低于且等于50元/人，計(jì)調(diào)補(bǔ)助按1元/人補(bǔ)助，低于且等于100元按照2元/人補(bǔ)助，100元以上按照3元/人補(bǔ)助，團(tuán)隊(duì)總利潤(rùn)低于300元，計(jì)調(diào)補(bǔ)助不予發(fā)放；直通車補(bǔ)助另議。
2.導(dǎo)游帶團(tuán)補(bǔ)助：團(tuán)隊(duì)正常無(wú)事故補(bǔ)助40元/天，帶團(tuán)補(bǔ)助不得超過(guò)團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)的15%，外借及實(shí)習(xí)導(dǎo)游補(bǔ)助30元/天，跟團(tuán)實(shí)習(xí)無(wú)帶團(tuán)補(bǔ)助。
3.后臺(tái)外聯(lián)經(jīng)理補(bǔ)助：外聯(lián)經(jīng)理每月完成800-1000元任務(wù)，工資300元/月，超出部分按照20%提??；任務(wù)未完成，工資不予發(fā)放，完成部分按照20%提成。
4.辦公室補(bǔ)助：財(cái)務(wù)補(bǔ)助50元/月，辦公室補(bǔ)助50元/月。財(cái)務(wù)及辦公室出現(xiàn)失誤，補(bǔ)助不予發(fā)放，并處罰金
     第六十五條為促進(jìn)公司和員工個(gè)人的共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“雙贏”，公司實(shí)施逐層考核、分
級(jí)負(fù)責(zé)的績(jī)效管理制度?？己藘?nèi)騫主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：德、能、勤、績(jī)、廉．其中德主要體現(xiàn)
在品德、品行和職業(yè)道德，績(jī)即業(yè)績(jī)，主要表現(xiàn)
在職能職責(zé)的履行和績(jī)效目標(biāo)的完成。
   第六十六條公司實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，公司的年度目標(biāo)經(jīng)分解并落實(shí)到各個(gè)部門，最終落
實(shí)到各個(gè)人身上。公司的績(jī)效管理是以目標(biāo)管理為中心，績(jī)效考核主要體現(xiàn)在業(yè)績(jī)習(xí)標(biāo)的履行和完成，當(dāng)然，個(gè)人能力和素質(zhì)的提升是績(jī)效管理的重心。
   第六十七條  日?？己?、月度匯總、季度總結(jié)、年度評(píng)價(jià)是公司績(jī)效考核的運(yùn)行機(jī)制。年終
考核和評(píng)價(jià)結(jié)果主要與其培訓(xùn)開發(fā)、崗位調(diào)整以及勞動(dòng)(聘用)合同續(xù)訂的參考依據(jù)，其他考核結(jié)果一般只與工資掛鉤，也可根據(jù)實(shí)際情況作為崗位即時(shí)調(diào)整的依據(jù)。
   第六十八條各級(jí)考核人員不得徇私舞弊或主觀行事，每次考核后，公司各層管理人員對(duì)
下屬開展面談．幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來(lái)工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地提出改
進(jìn)和提高意見(jiàn)，以實(shí)現(xiàn)共同的提升和改進(jìn)。
第十一章獎(jiǎng)懲
   第六十九條  公司鼓勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造性，鼓勵(lì)員工以公司為家的主人翁精神。公司
倡導(dǎo)激勵(lì)型的獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)職工的獎(jiǎng)勵(lì)，要堅(jiān)持精神、工作獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合，對(duì)犯有錯(cuò)誤的
員工，公司奉行心德教育為主，處罰為輔的原則。
   第七十條獎(jiǎng)懲種類
   獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)分為：
   1、特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：對(duì)公司發(fā)展做出較大貢獻(xiàn)：
 2、優(yōu)秀獎(jiǎng)：各方面綜合表現(xiàn)優(yōu)秀，成績(jī)突出；
3、能手獎(jiǎng)：技能較高，有獨(dú)門絕活；
  4、合理化建議獎(jiǎng)：小改小革小發(fā)明或合理
化建議，產(chǎn)生一定的經(jīng)濟(jì)管理效益。
   以上獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施時(shí)由公司張榜表彰，授予榮譽(yù)
稱號(hào)，并加發(fā)相應(yīng)獎(jiǎng)金或其他獎(jiǎng)勵(lì)。
 二懲罰區(qū)分為：
 1、警告：違反勞動(dòng)紀(jì)律或社會(huì)秩序，情節(jié)較輕或影響較?。?br />  2、記過(guò)：違反勞動(dòng)紀(jì)律或社會(huì)秩序，影響較壞：
 3、留用察看：違反勞動(dòng)紀(jì)律或社會(huì)秩序，情節(jié)較重，損失較大：
 4、開除：違反勞動(dòng)紀(jì)律或社會(huì)秩序，情節(jié)嚴(yán)重，損失重大。
   第七十一條  員工具有特殊表現(xiàn)者應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，而違反公司規(guī)定者，應(yīng)予以懲罰
   第七十二條員工符合以下條件，可申報(bào)優(yōu)秀獎(jiǎng)；
   一、工作積極努力，提前或超標(biāo)準(zhǔn)完成任務(wù)，表現(xiàn)突出者；
   二、勤懇敬業(yè)、任勞任怨、保證服務(wù)質(zhì)量，業(yè)績(jī)突出者；
   三、遵紀(jì)守法、服從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持工作者。
   第七十三條符合下列條件，可申報(bào)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：
   一、節(jié)省物料、節(jié)約開支、降低成本或列廢舊物品利用成效特別顯著者；
   二、對(duì)操作和管理提出具體建議，經(jīng)采納后確有顯著優(yōu)良效果者；
   三、舉報(bào)違規(guī)或侵害公司重大利益案件者，具有重大功績(jī)者：
   四、解決歷年來(lái)技術(shù)或行政管理上的難題，效果顯著者；
   五、工作成績(jī)突出，對(duì)公司或社會(huì)的發(fā)展有突出貢獻(xiàn)者。
   第七十四條能手獎(jiǎng)是具有獨(dú)門絕活，技術(shù)操作水平較高能解決公司疑難問(wèn)題或具有攻尖
作用者，它一般在公司或上級(jí)部門組織舉辦的技術(shù)比賽直接產(chǎn)生。合理化建議獎(jiǎng)在每季
度的創(chuàng)新評(píng)比中直接產(chǎn)生。
   第七十五條每年年末公司根據(jù)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等綜合
考評(píng)結(jié)果，評(píng)選出“最佳個(gè)人”、“優(yōu)秀員工”、“先進(jìn)工作者”、“模范干部”等模范工作者，由公司
授予相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)金(同等價(jià)值物品)。
   第七十六條團(tuán)體性獎(jiǎng)項(xiàng)，如優(yōu)秀部室、模范班組等，一般在年終經(jīng)評(píng)委會(huì)評(píng)審
后產(chǎn)生。其他一些如連環(huán)性、累計(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目由公司另行規(guī)定。
   第七十七條員工如有下列情節(jié)之一者，經(jīng)
查證屬實(shí)，予以警告：
   (1)因打架斗毆致傷，治療時(shí)間按事假處理，并給予警告處分；
   (2)阻礙公司統(tǒng)一規(guī)劃，不接受批評(píng)教育，不
聽(tīng)從勸阻者：
   (3)在公司及相關(guān)部門組織的各類考試、考核中，有在考場(chǎng)作弊或找人替考及替人考試等
舞弊行為的；
   (4)違犯消防規(guī)定，對(duì)他人生命財(cái)產(chǎn)安全構(gòu)成威脅的，按消防規(guī)定處理，并給予警告處分；
   (5)進(jìn)行財(cái)務(wù)處理時(shí)，由于違犯公司財(cái)經(jīng)紀(jì)律，造成賬務(wù)失真、經(jīng)營(yíng)成果不實(shí)，或誨用印
信，偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù)、意圖侵占公司財(cái)產(chǎn)者；
   (6)泄露企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、管理秘密或散布不利于公司之謠言，毀壞企業(yè)聲譽(yù)的：
   (7)擅自怠工或組織停產(chǎn)，擾亂企業(yè)正常工作秩序的：
   (8)投機(jī)取巧、弄虛作假、隱瞞真相、牟取非法利益，或用假學(xué)歷、假證書、假年齡、假
工齡等欺騙組織的，一經(jīng)舉報(bào)或查出，除廢除假學(xué)歷、假證書及由此取得的成績(jī)、榮譽(yù)或其他待
遇、手續(xù)外并處以警告處分；
   (9)品行不正、無(wú)禮，辱罵他人或?qū)ν聬阂夤?、誣告、作偽證而制造事端者：
   (10)違反安全(交通)管理規(guī)定，有肇輕微事故(5000元及以下)者；
   (11)在禁煙區(qū)吸煙或動(dòng)火者(未造成損失)；
   (12)挑撥離間導(dǎo)致員工離心分裂者；
   (13)到與本單位形成競(jìng)爭(zhēng)的單位干私活，或?qū)⒈締挝粯I(yè)務(wù)客戶介紹到外單位的：
   (14)在工作期間，從事與本職工作無(wú)關(guān)工作(公司特別安排除外)的：
   (15)虛報(bào)冒領(lǐng)、偷拿企業(yè)財(cái)物、據(jù)為己有，除追回所偷、拿物資外，當(dāng)事者要按所偷、拿物
資價(jià)值的3倍數(shù)額經(jīng)濟(jì)賠償，并視情節(jié)給予警告
處分；
   第七十八條  員工如有違反下列事情之一
者，予以記過(guò)：
   (1)貪污票款、運(yùn)費(fèi)等，中飽私囊的(情節(jié)嚴(yán)重者，追究刑事責(zé)任)
   (2)未經(jīng)許可私自帶人參觀、拍照或進(jìn)入禁地者；
   (3)工作懈怠、失時(shí)誤事，違章操作，致使公司較大損失(500一10000元)者；
   (4)管理不善或疏于防范而釀成較大事故，
給公司造成損失(5000—10000)者；
   (5)見(jiàn)災(zāi)不救，反而回避而釀成災(zāi)禍者：
   (6)故意制造危險(xiǎn)，導(dǎo)致危害公司利益者；
   (7)投標(biāo)或采購(gòu)中徇私舞弊、索賄受賄，吃拿卡要的(構(gòu)成犯罪的。由司法機(jī)關(guān)依法追究
刑事責(zé)任)；
   第七十九條員工有下列情節(jié)之一者，予以
留用察看處分：
   (1)工作不負(fù)責(zé)任、玩忽職守，或者違章指揮，造成事故或嚴(yán)重浪費(fèi)，使人民生命財(cái)產(chǎn)遭受嚴(yán)重?fù)p失
(10001—50000元)的，除由當(dāng)事人賠償部分至全部經(jīng)濟(jì)損失并調(diào)離原崗位外，視其情節(jié)給予留察二年以下處分。受處分后教育無(wú)效者，按《勞動(dòng)法》第二十五條規(guī)定，解除勞動(dòng)合同。
   (2)對(duì)無(wú)理取鬧、辱罵他人、酗酒鬧事、打架斗毆、損壞公物，影響正常生產(chǎn)、工作秩序，
情節(jié)較輕者(情節(jié)嚴(yán)重或造成損失的除給給予賠償外，后經(jīng)教育無(wú)效者，按《勞動(dòng)法》第二十五條規(guī)定，解除勞動(dòng)合同)
   (3)職工假傷病、事假名義從事其他經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)，按曠工處理，并留用察看處分。
   (4)玩忽職守或在工作上欺騙、隱瞞，導(dǎo)致公司遭受重大損失(10001一50000元)者；
   (5)吸毒或染有其他不良惡習(xí)者：
   (6)繼續(xù)參加“法輪功”等邪教組織及其他非法組織活動(dòng)的(觸犯法律的，交由公安司法
機(jī)關(guān)處理)；
   (7)投遞匿名信，張貼、散布非法標(biāo)語(yǔ)或印刷品，聚集群眾、公開演說(shuō)、煽動(dòng)公憤、挑撥
離間或類似行為，誹謗、誣陷他人，嚴(yán)重影響企業(yè)或社會(huì)正常秩序的(情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的
交由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任)。
   第八十條員工如有違反下列事情之一者
予以開除處分：
   (1)因犯罪被判刑，依照刑法判處管制和宣告緩刑以及被勞動(dòng)教養(yǎng)的(職工被公安機(jī)關(guān)逮
捕或拘留，應(yīng)待司法機(jī)關(guān)做出正式結(jié)論后，再?zèng)Q定是否給予行政處分)；
   (2)嚴(yán)重違章操作或?qū)④囕v交給無(wú)證人員駕駛致使發(fā)生重大責(zé)任事故(50001元及以上1，除
由當(dāng)事人賠償部分至全部經(jīng)濟(jì)損失外，并給予開除處分；
   (3)泄露企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、技術(shù)或管理秘密，給企業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p失(50001元及以上)，除由當(dāng)
事人賠償部分至全部經(jīng)濟(jì)損失外，并給予開除處分；
   (4)職工本人或唆使他人對(duì)公司員工或家屬行使威脅、毆打，或到其住處無(wú)理糾纏或聚眾
鬧事，嚴(yán)重影響企業(yè)管理秩序和他人正常生活的：
   (5)貪污、盜竊、賭博、走私販私、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為免于刑事
處分的
   (6)監(jiān)守自盜，隱瞞、截留、挪用企業(yè)資金的：
   (7)違反紀(jì)律和規(guī)章屢教不改，且給公司造成不良影響或后果者；
   (二)經(jīng)濟(jì)處罰：根據(jù)造成損失程度結(jié)合公司的相關(guān)制度予以賠償和罰款。
第八十一條  員工獎(jiǎng)懲應(yīng)填具員工獎(jiǎng)懲申報(bào)表，敘明具體事實(shí)，移交管理單位核定。
第十二章福利
   第八十二條公司依法成立各種工會(huì)活動(dòng)組織。并按年度定額撥款作為活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，舉辦各
種有益員工身心健康、弘揚(yáng)公司文化的活動(dòng)，公司員工可依規(guī)定參加。
   第八十三條公司員工依公積金制度規(guī)定加入公積金系統(tǒng)，其自積金提取、公積金相對(duì)提
撥及公司金提取與享受，按公積金制度辦理。
   第八十四條公司按時(shí)足額為所屬員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)金，解除其年老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷
和生育等方面的顧慮。
   第八十五條公司為員工提供了優(yōu)越的環(huán)境條件。
   第八十六條公司所屬員工每月享受書報(bào)性福利補(bǔ)貼10元，每半年發(fā)放一次。
   第八十七條  科學(xué)建立并實(shí)施帶薪休假制度。
   第八十八條公司定期組織(部分)員工參加身體健康檢查，以及疫病流行時(shí)進(jìn)行預(yù)防注
射，確保公司員工的身心健康。
   第八十九條公司建有職業(yè)技術(shù)學(xué)院，同時(shí)為員工學(xué)習(xí)活動(dòng)和健身室等。
第十三章勞動(dòng)合同
 第九十條為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，
明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制管理。
   第九十一條合同簽訂、續(xù)訂、變更和解除：
   一、公司與員工在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)遵守相互尊重、平等協(xié)商的原則。
   二、新錄用的員工，公司將在員工進(jìn)入公司后與其簽訂勞動(dòng)合同，一式兩份，公司與員工雙
方各執(zhí)一份。
   三、對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工職方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，
應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。
   四、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。
   五、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同：
   1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的：
   2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；
   3、嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的：
 4、被依法追究刑事責(zé)任的。
 六、有下列情形之一的．公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知員工本人：
   1、員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工
作的：
   2、員工不能勝任工作．經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；
   3、勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)
商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；
   4、公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的：
   七、員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公
司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。試用期人員離職應(yīng)提前7天提出
申請(qǐng)，但視實(shí)際情況經(jīng)批準(zhǔn)獲提前離職者不在此限。
   第九十二條完備離職手續(xù)
   雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前均必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職
者，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：
   一、處理工作交接事宜；
   二、交還所有公司資料、工作服、文件、辦
公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物；
 三、住宿者退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，并到后勤部門辦理退宿手續(xù)。
   四、報(bào)銷公司賬目，歸還公司欠款：離職人員應(yīng)辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者．從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究責(zé)任。
   五、員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)按合同規(guī)定，歸還有關(guān)費(fèi)用和違約金。
   六、如與公司簽訂有其它合同，按其它合同的約定辦理。
   七、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。
   八、辭退或開除的員工必須在辦完手續(xù)后離開公司。
第十四章安全與勞動(dòng)保護(hù)
第九十三條  公司依照有關(guān)勞動(dòng)衛(wèi)生法令規(guī)定辦理廠區(qū)衛(wèi)生工作、環(huán)保工作，防止職業(yè)災(zāi)
害，保護(hù)員工安全健康；
   第九十四條  公司定期和不定期地舉辦安全和防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)教育，開展安全周活動(dòng)，提高
員工安全意識(shí)；
   第九十五條據(jù)勞動(dòng)保護(hù)法有關(guān)規(guī)定，公司定期為員工配備發(fā)放勞動(dòng)工資。
   第九十六條公司女性員工在妊娠期間不安排加班，妊娠滿七個(gè)月后，不安排夜班，兒女
不滿一周歲的不安排加班或夜班。
   第九十七條公司女性員工有未滿一周歲嬰兒者。每天在工作時(shí)間內(nèi)，享有兩次授乳時(shí)間，
每次一小時(shí)，工資照付。
第十五章聘用終止
 第九十八條  員工因某種原因終止與公司的聘用關(guān)系，在離開公司前應(yīng)向相關(guān)部索要
‘移交清單》，辦理工作和財(cái)產(chǎn)移交手續(xù)后方可
離開公司。
 第九十九條辭職
   (一)本公司所有員工如因工作不適、工作不滿意等因由有辭職的權(quán)力。
   (二)員工在合同期內(nèi)辭職提前30天寫辭職申請(qǐng)，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽字同意后交辦公室
．并報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
   (三)公司員工無(wú)論以何種理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起，在辭職申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)前，仍
須在原工作崗位繼續(xù)工作，否則以曠工論處。
   第一百條除名員工無(wú)正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無(wú)效，連續(xù)曠工超15天，或一年內(nèi)累
計(jì)曠工30天者，公司將予以除名。
   第一百零一條勞動(dòng)合同到期，任何一方提出不再續(xù)訂而終止勞動(dòng)關(guān)系，公司將按規(guī)定程序
辦理合同終止手續(xù)。
   第一百零二條公司終止聘用關(guān)系
   一、本公司依勞動(dòng)仲裁委員會(huì)核準(zhǔn)或經(jīng)勞資雙方同意而終止聘用關(guān)系；
   二、員工在試用期內(nèi)試用不合格，公司可隨時(shí)終止試用；
   三、員工生病逾醫(yī)療期未痊愈或患惡性傳染病者．公司有權(quán)終止聘用：
   四、員工觸犯刑律經(jīng)法院判決定案后，公司予阻解聘；
   五、根據(jù)雙方約定，公司提出解除勞動(dòng)合同(含辭退)，終止聘用。
   第一百零三條  因年齡或病殘而終止聘用關(guān)系
   一、員工達(dá)到國(guó)家規(guī)定法定退休年齡而終止勞動(dòng)關(guān)系：
   二、完全喪失勞動(dòng)能力者。
第十六章其它制度規(guī)定
 第一百零四條合理化建議
 公司通過(guò)定期的和不定期的書面或面談方式(懇談會(huì)或公司領(lǐng)導(dǎo)接待日)向員工征詢對(duì)公
司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見(jiàn)，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無(wú)須有任何顧慮。除此之外，
員工可主動(dòng)通過(guò)公司意見(jiàn)箱或網(wǎng)絡(luò)等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見(jiàn)與建議將成為公司在經(jīng)營(yíng)管理決策過(guò)程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)。
 第一百零五條晉升制度
 公司鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司堅(jiān)持內(nèi)部晉升為主、外部引進(jìn)為輔
的原則。工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。如果符合下列條
件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升：
   一、具備誠(chéng)信的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德：
   二、工作績(jī)效顯著；
   三、個(gè)人工作能力優(yōu)秀；
   四、年度考核成績(jī)處于部門前列；
   五、具備與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力和培養(yǎng)潛能；
   六、參加過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，成績(jī)優(yōu)秀。
第十七章附則
第一百零六條本《員工手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。
   第一百零七條本公司員工務(wù)必了解本手冊(cè)一切內(nèi)容，并不得以未悉為由而免除責(zé)任。
   第一百零八本規(guī)則不盡之處，參照國(guó)家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。
   第一百零九條本《員工手冊(cè)》解釋權(quán)歸辦公室；
   第一百一十條本《員工手冊(cè)》屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存；
   第一百一十一條本《員工手冊(cè)》如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向人力資源部匯報(bào)、補(bǔ)辦；
   第一百一十二條  員工在離職時(shí)，請(qǐng)將本《員工手冊(cè)》主動(dòng)交還人力資源部：
   第一百一十三條本《員工手冊(cè)》如需修正．公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以
防混淆。
聊之旅旅行社有限責(zé)任公司
二010年二月二十八日?qǐng)F(tuán)隊(duì)共勉
 關(guān)于成長(zhǎng)
   決定成功與失敗的原因。態(tài)度比能力更重要。
   成功的要素有三個(gè)：
   一是努力學(xué)習(xí)
   二是努力工作
   三是努力超越
   找方法的人會(huì)成功．找借口的人會(huì)失敗。
   成功的秘密就是讓你的工作成為你的愛(ài)好。
 關(guān)于服務(wù)
   公司的昌盛之造，就是處處為顧客著想。
   我們的事業(yè)從服務(wù)做起。
   超越顧客的要求，才能讓客戶請(qǐng)意。
   善待同事的最好方式是服務(wù)和幫助。    
 關(guān)于品質(zhì)
   誠(chéng)而又誠(chéng)，方能精益求精。
   做好了，才叫做了。
贏得顧客的滿意，就是贏得自己的利益
百分之一的缺陷，喪失百分之百的信譽(yù)。    ‘  1    ÷
 關(guān)于團(tuán)隊(duì)    
   真心和誠(chéng)意，別人最容易感受到。  
   損失錢事小，損失朋友事土，損失形
象一切都完了。
   偉太的事業(yè)需要一顆真誠(chéng)的心與人溝通。
   幫助自己的最好方法是幫助別人。