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   截至目前中國疫情防控呈現(xiàn)總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好的態(tài)勢，除境外輸入性病例外，國內(nèi)各省份地區(qū)陸續(xù)傳來新冠肺炎確診病例“清零”的好消息。

   時隔兩月之久，各地區(qū)逐步復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各地方省市領(lǐng)導(dǎo)密集視察餐飲、旅游等行業(yè)并帶頭消費(fèi)，多重利好消息的刺激下，大大鼓勵了企業(yè)和消費(fèi)者的信心，也為旅游的全面復(fù)蘇打了一劑強(qiáng)心劑。不過面對文旅產(chǎn)業(yè)歸零重啟的機(jī)遇，各企業(yè)當(dāng)前的重中之重是如何提前部署，精準(zhǔn)抓住疫后旅游發(fā)展黃金期，占領(lǐng)有利位置，搶奪先機(jī)，做好疫后市場的營銷及規(guī)劃，實現(xiàn)快速振興。

   通過疫后旅游發(fā)展環(huán)境的變化，結(jié)合旅游發(fā)展現(xiàn)狀，要重點(diǎn)評估旅游資源、產(chǎn)品、市場、運(yùn)營、行業(yè)發(fā)展等內(nèi)容，多維度審視，客觀評估旅游發(fā)展痛點(diǎn)和難點(diǎn)，結(jié)合客觀情況，找準(zhǔn)突破點(diǎn)，制定詳實的振興計劃和實施步驟，變“危機(jī)”為“轉(zhuǎn)機(jī)”，實現(xiàn)旅游跨越式升級發(fā)展，切忌盲目實施。


   智慧旅游通常也被稱作智能旅游，主要是通過信息通信技術(shù)，利用移動云計算/物聯(lián)網(wǎng)等主動感知旅游資源、旅游活動等方面的信息，及時安排旅游工作和旅游計劃，滿足客戶的個性化需求，提供高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，從而將旅游資源及社會資源有效利用，達(dá)到資源共享，實現(xiàn)對各類旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游概念雖然沒有很統(tǒng)一的定義，但基本理解和中國很多城市在實踐的“智慧城市”有相通之處。

   從游客的角度出發(fā)，智慧旅游主要包括導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購（簡稱“四導(dǎo)”）四個基本功能。很多景區(qū)只實現(xiàn)了導(dǎo)航，其他“三導(dǎo)”還沒有建立，但這些是“吸粉”的重要途徑，沒有游客愿意拿著一張導(dǎo)游圖到處找方向，包括購物。

   當(dāng)今社會最大的消費(fèi)是“消費(fèi)時間”。怎樣讓游客把大部分時間用在體驗、消費(fèi)上，而不是浪費(fèi)在“傷腦筋”的找方向上？相信這樣一說，你就知道了智慧旅游的重要性。你的景區(qū)“智慧化”建設(shè)程度到哪一步了呢？



   資源可以平庸，但手法必須獨(dú)到。以蘇州陽澄湖高速服務(wù)區(qū)為例。

   蘇州陽澄湖高速服務(wù)區(qū)擺脫了千篇一律的高速服務(wù)區(qū)模式，一方面跳出傳統(tǒng)服務(wù)區(qū)概念，將品牌注入文化的厚度和溫度，奇思妙想，助力品牌構(gòu)建影響力。另一方面，該服務(wù)區(qū)以高質(zhì)量發(fā)展為宗旨，使服務(wù)區(qū)成為既有江南園林的古樸恬淡氛圍，又有現(xiàn)代商業(yè)繁華，既滿足服務(wù)區(qū)的基本功能，又通過特色小吃、科技體驗館、人文表演等業(yè)態(tài)豐富服務(wù)區(qū)內(nèi)容，形成了特色休閑空間，成為了蘇州城市地標(biāo)新名片和國際化“交通+旅游”的創(chuàng)新樣板。

   互聯(lián)網(wǎng)時代最大的特點(diǎn)是：產(chǎn)品即內(nèi)容，用戶即媒介。因此，如何借力互聯(lián)網(wǎng)，構(gòu)建線上+線下融合的新消費(fèi)模式，拓寬旅游市場流量池，成為關(guān)鍵。

   線上線下互動，實際是助力用戶從互動到心動到行動的過程整合，借力線上平臺進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。線上通過高顏值、強(qiáng)表現(xiàn)、帶話題以及故事化、場景化與旅游產(chǎn)品特性結(jié)合的設(shè)計植入，持續(xù)種草，讓市場產(chǎn)生對品牌的共鳴和認(rèn)同，互動的同時產(chǎn)生心動，沉淀更多忠誠用戶和粉絲；線下創(chuàng)造場景，多維吸引，強(qiáng)化游客對景區(qū)的好感和記憶感，促進(jìn)游客產(chǎn)生購買和實際消費(fèi)行為，即行動。

   在心動、互動、行動三方面的緊密互通，可有效助力打通從“營”到“銷”的營銷閉環(huán)，蓄積更大的流量池。

   文旅產(chǎn)品沒有創(chuàng)意注定死亡，旅游發(fā)展是創(chuàng)意發(fā)展的過程。產(chǎn)品創(chuàng)新是旅游常勝久新的法寶，需多維度、持續(xù)性為旅游注射“保鮮劑”，不斷增強(qiáng)旅游新活力。

   第一：品質(zhì)優(yōu)先，以治愈系度假方式為疫后人群療傷。為游客創(chuàng)造不被察覺的方式，幫助游客創(chuàng)造釋放自我并融入天地大我的境界，以新自然主義理念，塑造度假時代新話語，以建筑自然化、生活鄉(xiāng)土化、度假設(shè)施原野化、娛樂生態(tài)化為核心著力點(diǎn)，以售賣頂級生態(tài)環(huán)境和品質(zhì)生活方式為引領(lǐng)，以品質(zhì)環(huán)境、品質(zhì)服務(wù)、品質(zhì)配套、品質(zhì)生活等為重點(diǎn)，打造高質(zhì)量、生態(tài)化的旅游度假產(chǎn)品。因此，要以高品質(zhì)為重點(diǎn)，進(jìn)行度假區(qū)的全維度升級。

   第二：以獨(dú)創(chuàng)化思維，營造旅游消費(fèi)新場景。既然網(wǎng)紅風(fēng)刮入文旅圈，便要借助網(wǎng)紅的一些新手法，讓旅游的內(nèi)容擁有刺激感官與喚醒行為的能力，為旅游賦能。因網(wǎng)紅的帶動，能呈現(xiàn)出新的消費(fèi)、體驗場景和空間，帶動文旅產(chǎn)業(yè)的迅速導(dǎo)流和名氣提升。但是，要特別強(qiáng)調(diào)的是，每一個網(wǎng)紅背后，都是獨(dú)創(chuàng)化思維的體現(xiàn)而非東施效顰。

   第三：挖掘新內(nèi)容，塑造文化新活力。以文化為基礎(chǔ)，通過故事化的手法，將文化賦予故事力，進(jìn)而通過具有代入感、場景化的產(chǎn)品設(shè)置，讓游客感知故事的趣味性與獨(dú)特性，讓故事成為文化與產(chǎn)品之間的橋梁。內(nèi)容為王的時代下，通過故事激發(fā)游客的情感共鳴，從而引領(lǐng)用戶心智，能讓產(chǎn)品更具內(nèi)涵性。

   第四：以科技助力，互動體驗性產(chǎn)品助力景區(qū)提質(zhì)升級。以互動體驗為引領(lǐng)，充分利用5G、VR、AR、MR等創(chuàng)新體驗方式，增強(qiáng)游客的體驗感、刺激感，形成“新、奇、特”的創(chuàng)新玩法，助力景區(qū)與時俱進(jìn)，也助力景區(qū)文化、資源、產(chǎn)品透過現(xiàn)代科技的力量，更快速、高效、直觀地呈現(xiàn)在游客面前。

   第五：產(chǎn)業(yè)思維，構(gòu)建振興鄉(xiāng)村旅游新模式。直擊鄉(xiāng)村資源同質(zhì)、招商難、產(chǎn)品同質(zhì)、運(yùn)營難四大行業(yè)痛點(diǎn)，赤峰紅山區(qū)楊家灣就是一個典型的案例。在楊家灣田園綜合體項目運(yùn)作模式上，他們進(jìn)行了新的嘗試，采用“政府+企業(yè)+合作社”模式建設(shè)該項目，即政府負(fù)責(zé)提供政策支持、規(guī)劃引導(dǎo)和技術(shù)支持，企業(yè)負(fù)責(zé)項目運(yùn)營、品牌營銷和人員培訓(xùn)等，合作社負(fù)責(zé)組織村民進(jìn)行農(nóng)畜產(chǎn)品生產(chǎn)，并組織村民通過資金入股的方式參與其中，成為合作社的原始股東，未來可以按照股權(quán)分配方案獲得一定的入股收益。

   通過產(chǎn)業(yè)發(fā)展，改變了村民原有的旱作農(nóng)業(yè)模式，通過發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、智慧農(nóng)業(yè)、農(nóng)事體驗，實現(xiàn)了村民多方面增收，這便是如何以產(chǎn)業(yè)思維，以旅游為紐帶，鏈接一產(chǎn)、驅(qū)動二產(chǎn)，構(gòu)建鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)新體系，助力鄉(xiāng)村旅游從0-1蛻變的創(chuàng)新模式。


   通過“IP+文創(chuàng)”、“IP+演藝”、“IP+商業(yè)”等IP應(yīng)用延伸，拓展IP價值的變現(xiàn)渠道，實現(xiàn)增值。以北京故宮為例。北京故宮資源價值獨(dú)一無二，每年吸引巨大客群，但故宮博物院沒有固步自封，而是不斷活化故宮IP，進(jìn)行了系列化的轉(zhuǎn)化應(yīng)用，不斷拓展文化IP的變現(xiàn)渠道與嘗試，通過系列化故宮文創(chuàng)、生活用品、餐飲業(yè)態(tài)、影視綜藝等，實現(xiàn)高經(jīng)濟(jì)價值轉(zhuǎn)化的同時，也賦能了文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

   同時，在文旅行業(yè)，出現(xiàn)了很多出圈層化的共創(chuàng)式跨界，拓寬發(fā)展渠道，這也是未來文旅產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要渠道。只有守正出新，方能常勝久新。

   以旅游高品質(zhì)發(fā)展為核心目標(biāo)，建立并完善技術(shù)創(chuàng)新體系、產(chǎn)品與業(yè)態(tài)體系、品質(zhì)把控與管理體系、IP創(chuàng)新體系、商業(yè)創(chuàng)新體系、營銷創(chuàng)新體系，形成旅游高品質(zhì)發(fā)展的新生態(tài)系統(tǒng)，不斷強(qiáng)化旅游發(fā)展的內(nèi)生動力。

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 劉寶平工作室 · Mr.Liu Studio

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