一

認(rèn)知計(jì)調(diào)部

 （一）計(jì)調(diào)部是旅行社信息集結(jié)中心和指揮中心

 

 

二

計(jì)調(diào)部崗位的設(shè)置

 （一）中小型旅行社計(jì)調(diào)崗位的設(shè)置

 

 （二）大型旅行社計(jì)調(diào)機(jī)構(gòu)設(shè)置

三

計(jì)調(diào)部崗位的職責(zé)

   6.培訓(xùn)、選拔本部門業(yè)務(wù)人員，激勵(lì)并發(fā)揮部屬的工作積極性

 （4）負(fù)責(zé)制作旅游團(tuán)(旅游者)情況報(bào)表，收集反饋信息，配合統(tǒng)計(jì)人員提供旅游團(tuán)(旅游者)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

 （6）負(fù)責(zé)向旅行社決策部門、財(cái)務(wù)部門提供旅游團(tuán)(旅游者)流量、住房、交通等多項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)及其分析報(bào)告。

 （4）及時(shí)向信息資料員提供最新信息。

 （1）負(fù)責(zé)落實(shí)旅行社旅游團(tuán)(旅游者)的機(jī)、車、船等交通票據(jù)，并及時(shí)將落實(shí)情況轉(zhuǎn)告給有關(guān)業(yè)務(wù)部門或人員。

 

 （2）在接到各業(yè)務(wù)部門有關(guān)旅游團(tuán)(旅游者)人數(shù)、航班或車次等變更的通知時(shí)，及時(shí)與有關(guān)合作單位聯(lián)系，處理好更改、取消事宜。

 

 （3）負(fù)責(zé)計(jì)劃外旅游團(tuán)(旅游者)的機(jī)、車、船票的代訂業(yè)務(wù)，并根據(jù)委托代辦的要求辦理機(jī)、車票訂座或再確認(rèn)事項(xiàng)。

 

 （4）負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)包機(jī)手續(xù)，代表計(jì)調(diào)部簽訂包機(jī)協(xié)議書，并將情況轉(zhuǎn)告有關(guān)業(yè)務(wù)部門，落實(shí)好具體銜接工作。  

 

 （5）辦理本社陪同導(dǎo)游和外地組團(tuán)社全陪的機(jī)、車票代訂工作。

 

 （6）負(fù)責(zé)與合作單位做好旅游團(tuán)(旅游者)票務(wù)方面的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

 （6）協(xié)同財(cái)務(wù)部門做好旅游團(tuán)(旅游者)用房的財(cái)務(wù)核算工作。

   6．內(nèi)勤人員崗位職責(zé)

 

 （1）負(fù)責(zé)落實(shí)旅行社旅游團(tuán)(旅游者)的機(jī)、車、船等交通票據(jù)，并及時(shí)將落實(shí)情況轉(zhuǎn)告給有關(guān)業(yè)務(wù)部門或人員。

 

 （2）在接到各業(yè)務(wù)部門有關(guān)旅游團(tuán)(旅游者)人數(shù)、航班或車次等變更的通知時(shí)，及時(shí)與有關(guān)合作單位聯(lián)系，處理好更改、取消事宜。

 

 （3）負(fù)責(zé)計(jì)劃外旅游團(tuán)(旅游者)的機(jī)、車、船票的代訂業(yè)務(wù)，并根據(jù)委托代辦的要求辦理機(jī)、車票訂座或再確認(rèn)事項(xiàng)。

 

 （4）負(fù)責(zé)辦理申請(qǐng)包機(jī)手續(xù)，代表計(jì)調(diào)部簽訂包機(jī)協(xié)議書，并將情況轉(zhuǎn)告有關(guān)業(yè)務(wù)部門，落實(shí)好具體銜接工作。  

 

 （5）辦理本社陪同導(dǎo)游和外地組團(tuán)社全陪的機(jī)、車票代訂工作。

 

 （6）負(fù)責(zé)與合作單位做好旅游團(tuán)(旅游者)票務(wù)方面的財(cái)務(wù)結(jié)算工作。

 （3）負(fù)責(zé)旅游團(tuán)(旅游者)丟失行李的查找。

四

計(jì)調(diào)部的人才現(xiàn)狀

 （四）缺乏國(guó)家級(jí)計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

五

計(jì)調(diào)部人才優(yōu)化