參考航班 ：

2019年06月08日 CA963     SA08JUN  PEKDUS   0150 0630    北京-杜塞爾多夫

2019年06月17日  CA950    MO17JUN  MXPPEK   1330 0530+1    米蘭-北京

集合時間：

06月07號晚上21：00集合

集合地點：

北京首都國際機場T3航站樓

一、 價格包含：

1、 北京—歐洲往返國際機票，團隊經(jīng)濟艙，機場建設稅；
2、 當?shù)厝?、四星級酒店（雙人間，西式早餐）；
3、 境外旅游巴士及外籍司機（根據(jù)團隊人數(shù)） ；
5、 中式午晚餐（五菜一湯）；
6、 ADS團隊旅游簽證費用；
7、 旅行社責任險，海外救援保險；
8、 導游全程服務費用；

二、價格不含：

1、 護照辦理費用；
2、 酒店內電話、傳真、洗熨、收費電視、飲料等費用；
3、 服務項目未提到的其他一切費用；
4、 洗衣、理發(fā)、電話、飲料、飲酒、付費電視、行李搬運等私人費用；
5、 簽證相關的例如未成年人公證，認證等相關費用；
6、 旅游費用不包括旅游者因違約、自身過錯、自由活動期間內行為或自身疾病引起的人身和財產損失；
7、酒店單間差；

三、 服務標準說明：

1、 景點說明：行程中未標注“入內參觀”的景點均為游覽外觀；入內參觀景點均含門票；
2、 行程說明：
（1） 如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權根據(jù)實際情況調整行程的先后游覽順序，以盡可能保證全部游覽內容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調整，敬請各位貴賓理解與配合；
（2） 行程景點實際游覽時間，以行程中標注的時間為準；
（3） 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；
3、 酒店說明：
（1） 行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；
（2） 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
（3） 歐洲的三、四星級酒店大堂都比較小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；
（4） 歐洲有些酒店的雙人標準房會設置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是兩張單人床拼在一起，用時可拉開；
（5） 由于各種原因，例如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候溫和等因素，較多酒店無空調設備；
4、退稅說明：
退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在正規(guī)商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確填寫。但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解；
5、銷簽說明：
（1）按照歐洲各使館現(xiàn)行規(guī)定，會抽查團隊部分或全部出團客人回國后面試銷簽。使館會在團隊出團后予以通知，抽查到的客人必須按照使館通知時間本人前往使館。建議客人將返程機票訂在回國當天下午或第二天；如遇回國抵達當天為周五、周六或周日，請訂下周一下午或晚上的航班，以避免使館通知面試而耽誤航班（各使館周五下午不對外辦公）；
（2）當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意；
（3）部分使館通常會待客人回國幾天后才通知面試消簽，此種情況較難理解，但實屬使館現(xiàn)行做法。且所有面試費用由客人自理，請各位客人做好被通知面試銷簽準備；
（4）歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達國內機場時將護照、全程登機牌交回使館銷簽，同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備。屆時會有專人向您收取，謝謝您的配合；
請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因客人自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請抵達中國后務必配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果不能當即銷簽，使館將會通知面試核銷簽證，由此產生的所有費用由客人承擔；
6、退餐說明：
（1）歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；
（2）歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；
（3）團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；
（4）退餐費標準：五菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；
（5）如因客人自身原因放棄用餐，導游不退餐費。

參團與安全風險提示說明

一、報名參團注意事項的相關提示：

1、當您準備參加海外旅游時，請您務必仔細核對您所持有的護照是否有效期在六個月以上。 如果因證件造成的所有損失需要您自行承擔；
2、旅行社對于所有需要辦理簽證的游客，從來不做任何出簽的承諾。因為最終是否取得簽證在于您的個人資料以及簽證官的個人判斷；
3、歐美等一些國家的簽證資料總是在不斷的變化，并且不會做任何前提告知的行為。您可能隨時會得到補充材料的通知，請您及時配合。如因資料產生瑕疵或沒有按照使館的要求導致拒簽游客需要自行承擔；
4、簽證并不等同于出入境許可，是否出關，入關是中國邊防檢查站以及他國移民局的行政權力。如個人原因導致未能隨團出入境，游客需要自行承擔一切經(jīng)濟損失；

二、關于游客健康狀況以及游覽活動的風險相關提示：

1、根據(jù)《旅游法》第二章第十五條之規(guī)定，您在參團報名時有義務向旅行社如實說明您的健康狀況，以及既往病史。旅行社會根據(jù)您的健康狀況建議您選擇適合的產品。至于您身體是否能夠承受此次旅行，需要您謹慎決定。旅行社無權剝奪您最終出行的權利。同時我們建議65歲（含）以上老年人需要有家屬陪同出游，未成年人由父母或父母指定的臨時監(jiān)護人陪同出游（我們建議65歲以上或未成年人在出游前，可以購買一些額度較高的商業(yè)旅游保險。70歲以上必須購買額度較高的境外救援保險）；
2、根據(jù)《旅游法》第六章第八十二條的規(guī)定。游客在旅行中自身突發(fā)急癥時。旅行社可以協(xié)助您前往醫(yī)療機構救治，但所產生的費用需要由客人自行支付；
3、游客在旅途中的發(fā)病期間，旅行社可能無法滿足您指定的醫(yī)療機構，我們只能本著就近的原則或者聽從專業(yè)醫(yī)生的建議協(xié)助您前往醫(yī)療機構救治；
4、游客在旅游期間突發(fā)疾病。領隊由于需要肩負著帶團的任務，所以不能充當游客的陪護。在海外很多國家沒有類似中國護工這類的職業(yè)，因此游客如果非常需要有人陪護照料，我們會盡快聯(lián)系您的家人以及朋友盡快前來探訪；
5、所有游客外出旅行期間請務必為我們留下您國內的緊急聯(lián)絡人，以便不時之需；
6、游客在境外發(fā)生意外，需要國內親屬前往陪護看望的時候，旅行社有義務協(xié)助您完成必要的出國手續(xù)。但由此產生的一切費用需要家屬自行承擔。由于是臨時緊急出發(fā)，可能我們不能保證您的機票與酒店價格是一個比較滿意的價位。敬請您的諒解；
7、游客在境外參加活動期間，請您自行斟酌您的身體條件，所有可能帶來的危險刺激性的活動都會有可能對以下人員造成傷害：患有心腦血疾病或類似病史的，有精神疾病或類似病史的。有哮喘病或類似病史，頸椎病以及未提及到的復發(fā)類疾病。同時也包括年齡在55歲以上的健康人士以及帶有身孕的女士。類似活動包括：游泳，登山（包括攀爬類活動），滑雪，泡溫泉，十層以上的觀光纜車；懸空纜車，游樂場的一切帶有刺激性的游樂項目；我們通常不會將帶有危險刺激性的活動編排在行程當中，如果您發(fā)覺哪些項目可能會對您的身體造成傷害，請務必提前告知領隊或導游，我們會做出妥善安排。

三、關于游客個人財產以及購物的相關風險提示：

1、游客在境外旅游期間請務必謹慎看護好個人財產，請隨團一起活動，隨時留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無法為您做出相應的補償。（請不要將貴重物品單獨遺留在以下地方：托運的行李中，大巴車上，酒店房間。）；
2、游客在可辦理購物退稅的國家購買商品時，請務必保留好您的退稅單。領隊和導游可以協(xié)助您填寫退稅單，如果條件允許我們也可以帶您前往辦理退稅的地點。由于行程中未安排任何購物場所。所以我們沒有義務承諾您可以順利的拿到退稅款。同時也不能承諾為您提供追討稅款的義務；
3、百貨公司，免稅店，奧特萊斯，名品專賣店不屬于針對旅游團隊的購物場所，所以并不在《旅游法》法規(guī)限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點，請您放心購物；
4、旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個人行為，您在購買商品時請仔細檢查商品質量。權衡產品價值切勿跟風購物。若在回國后發(fā)現(xiàn)質量，或品質等相關問題，無論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結果；
5、購物刷卡手續(xù)費已有銀行收取不能退還，如退貨時發(fā)生手續(xù)費由旅游者承擔；
6、請參團客人看護好自己的貴重物品和隨身攜帶物品，如因在境外丟失或被盜，我社協(xié)助客人辦理理賠，為避免此類事故發(fā)生，建議客人自行購買境外盜搶險。祝您旅途愉快；

購物補充確認協(xié)議書：

經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達成一致，旅游者自愿簽署本協(xié)議；
歐洲各國對商品定價都有嚴格管理，同一國家內同樣商品不會有較大價差。但各國之間會存在差別，請您仔細做好攻略后謹慎購買。以下推薦商店也是當?shù)厝速徫飯鏊慌懦承┥唐烦霈F(xiàn)略小價差現(xiàn)象，請您自行甄選，我們無法承擔退換差價的責任；
購物活動參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個人意愿，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強制購物。如旅游者不參加購物活動的，將根據(jù)行程安排的內容進行活動。除本補充確認中的購物場所外，無其他購物店；
歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請攜帶VISA、MASTER的信用卡；
游客在本補充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質量問題，旅行社不協(xié)助退換；
游客自行前往非本協(xié)議中的購物場所所購買的商品，旅行社不承擔任何責任；
如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）因素或其他旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點正常游覽，旅行社可能根據(jù)實際需要減少本補充說明約定的購物場所，敬請游客諒解；
退稅說明：退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導致無法退稅等問題，我們會負責協(xié)調處理，但無法承擔任何賠償。另外游客未在旅游團指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔任何責任；導游有責任和義務協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導游應詳細講解退稅流程、注意事項及稅單的正確寫；但是如果因為貴賓個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關退稅部門臨時休息、海關臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔您的損失，請貴賓們理解；
為了保證游客在我公司簽約的購物店所購買的商品有更好的質量保證與售后服務，請將您購買的商品的退稅單據(jù)拍照給組團社；

根據(jù)航空公司規(guī)定，團隊機票出票后一律不予退票，確認出票后客人如不能如期出發(fā)，一切損失需客人自行承擔；
旅游團簽證為團體簽證，需要整團辦理出境手續(xù)，請您務必攜帶護照原件準時在指定地點集合，以確保團隊順利出行；
外籍人士及港澳臺同胞出行前，請仔細檢查是否具有在中國大陸的有效簽證/臺胞證/回鄉(xiāng)證等，并出團時隨身攜帶，以證自身順利出入境；
國際航班旅客須提前3-4小時到機場辦理登機手續(xù)，如因自身原因未按約定時間及地點集合，錯過起飛時間，產生的一切損失只能由您自己承擔；
集合完畢后，領隊發(fā)放護照、機票，隨后協(xié)助團隊辦理登機手續(xù)。如有托運行李，告知地勤人員行程目的地（再次提醒：貴重物品不要放在托運行李當中）。辦好手續(xù)后地勤人員將機票、護照和登機牌退還給您。登機牌上標有您的姓名、航班、登機口、登機時間和座位號。（請與本人護照核對姓名的拼音拼寫，發(fā)現(xiàn)錯誤及時更改）；
航空公司規(guī)定，經(jīng)濟艙的旅客托運行李重量不超過20公斤，公務艙的旅客托運行李重量不超過30公斤，超重部分須自行付費；
辦好登機手續(xù)后，在海關處主動向機場人員出示機票便可進入海關。在領隊帶領下前往登機口候機。根據(jù)國家相關規(guī)定，攜帶手提電腦、進口相機、攝像機、長焦距相機等貴重物品出關時必須申報?，F(xiàn)金和貴重物品（如相機、筆記本、首飾、現(xiàn)金、手表等）不可以放在托運行李中，以免在托運過程中丟失；
歐盟新的手提行李安全規(guī)定，限制攜帶液體物品登機，此規(guī)定適用所有從歐盟境內出發(fā)及轉機航班。手提行李中的液體和膠狀物品，如護膚與美容品等只能在符合下列規(guī)定的前提下攜帶：
? 裝有液體及類似物品的容器其容量不得超過100毫升（以包裝上標明的容量為準）；
? 所有容器全部裝入一個透明、可重復開封的塑料袋內（如“拉鎖式塑料袋”），容積不得超過一升；
? 每人只能攜帶一個塑料袋；該塑料袋必須在安全檢查處單獨出示；
? 液體物品包括：水、糖漿類；面霜、潤膚油類；香水、噴霧劑類；洗發(fā)水、浴液類；剃須液、牙膏、睫毛膏類以及其他的任何類似物品；
? 請不要在安檢及轉機安檢前打開裝有液體塑料袋，否則將被沒收；
? 特殊疾病須隨身帶入機艙的指定藥物（須出示醫(yī)生證明）與特殊食品（如嬰兒食品）可在塑料袋之外攜帶。此類物品也必須向安全檢查人員出示；
? 不符合尺寸規(guī)定的物品及塑料袋禁止帶上飛機；
中國海關法律規(guī)定：帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動、植物及其制品是國際禁止進出境的（如皮毛制品、鳥蛋工藝品），如攜帶以上產品入境存在罰沒的風險！請知曉！如因個人喜好購買違禁品被海關罰沒，全部責任由購買者自行承擔。

注意事項：

出門旅行，衣服應該以輕便和多用途為主。準備衣物要根據(jù)季節(jié)變化而定；建議客人出發(fā)前收看或收聽國際氣象預報，天氣預報參考網(wǎng)站http://www.worldweather.cn；
夏令時中國與歐洲標準時差6小時，冬令時差7小時。國內至歐洲的飛行時間約11小時左右；
歐洲酒店的大堂、房間面積較小，但都十分干凈，由于文化理念的差異請您理解；
您在酒店的額外費用，如長途電話、洗理、飲品及行李搬運費均自理；
酒店電視上有“PAY”的標志為付費頻道；如果您使用此頻道，請退房時自行結清費用；
歐洲基于環(huán)保理念，只提供洗發(fā)液、沐浴露，不提供洗漱用品及拖鞋； 請您自備牙刷、牙膏及拖鞋等個人衛(wèi)生用品。其他必備物品：太陽鏡、防曬霜、雨傘、相機/攝像機、薄荷膏（蚊蟲叮咬）、創(chuàng)口貼等；
入住酒店沐浴時，切勿將水弄到浴缸外，如果浸濕地氈，可能要賠償300-1000歐元；
歐洲酒店內無熱開水供應，自來水可直接飲用，如您有飲用熱水習慣請您自還請您諒解。我們已經(jīng)與餐廳和導游協(xié)調，盡量錯開用餐高峰。如果團隊過程中領隊調整用餐時間，懇請理解；
請您注意貴重物品的安全，酒店不負責房間內您物品的安全，司機不負責車上物品安全，請您一定隨身攜帶貴重物品，在離開酒店時仔細檢查不要將物品遺留在酒店里，下車游覽時不要將貴重物品放在車上，如果丟失本社不能負責，保險公司也不予承保；
請?zhí)岱佬⊥?，特別在意大利和法國人多的地方小偷較多，晚上不要單獨外出；
如果您在旅途中有任何不適需要醫(yī)療服務，請立即與導游聯(lián)系，醫(yī)療費用只能由您先行墊付并保管好所有相關的醫(yī)療單據(jù)，回國后向保險公司索賠在旅游備熱水壺（便于攜帶為佳）；
歐洲地處溫帶，很多酒店沒有安裝空調，氣候差異請您理解。；
歐洲酒店的標準與國內不同，會有床架無法分開的兩張床，或一大一小兩張床以方便有小孩的家庭游客，請您入鄉(xiāng)隨俗給予理解。
歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，歐洲對浪費食物非常反感，請您用早餐時酌量盛取。
可以按照自己的飲食習慣可酌量帶一些榨菜、方便面、辣椒醬等小食品；
歐洲中式餐廳資源有限，旺季期間用餐的中國團隊很多，難免出現(xiàn)排隊現(xiàn)象，保險條例內規(guī)定的金額；
歐洲買藥必須憑醫(yī)生處方，且醫(yī)療費昂貴，建議您帶常備藥品。如：暈車藥、速效救心丸、胰島素、黃連素等；如因自身疾病必須攜帶某些藥品，應請醫(yī)生開具處方，并備齊藥品外文說明書和購藥發(fā)票；
建議使用帶輪子的行李箱，以方便托運及攜帶；托運行李前一定要將箱子上的舊托運條撕去，以防托運時行李運錯地方；為防止行李被偷、被撬，建議行李上鎖；
如需境外使用手機，請在出發(fā)前開通國際漫游，確保手機在境外可以使用；
請選用220V電壓電器，歐洲多數(shù)國家使用圓柱狀兩頭插頭，請在國內買好萬能轉換插頭；
歐洲是購物的天堂，但國家對從境外帶回貨物有明確的金額限制，在您準備購物計劃的同時，請您參考國家海關法律法規(guī)，酌情購買；
歐洲主要使用歐元（瑞士使用瑞士法郎）建議您出國前換好歐元。最好按您的參團行程準備歐元1000歐元（以備入海關抽查現(xiàn)金數(shù)量是否能夠支付在歐洲旅行期間的基本花費）；
銀聯(lián)卡可以在德國、法國、盧森堡、意大利瑞士進行消費和部分ATM機可以提款。ATM取款根據(jù)國內發(fā)卡銀行不同規(guī)定收取10至15元每筆的手續(xù)費，每卡每日累計取現(xiàn)不得超過5,000人民幣等值的歐元。您在指定免稅商店中購物時也可以直接刷卡消費，中國銀聯(lián)將會直接將歐元轉換成人民幣并從該卡帳戶中扣除相應費用，匯率統(tǒng)一采用當日國內銀行掛牌的歐元對人民幣賣出價，而且不收取貨幣轉換費。詳情請咨詢95516。您攜帶信用卡，請在國內確認好已經(jīng)激活才可以在境外使用。請準備VISA或萬事達信用卡歐洲購物退稅使用；
歐洲法律規(guī)定，司機開車時間每天不得超過9小時，每天必須有至少12小時休息；
旅游車上禁止吸煙、喝汽水及吃帶果皮的食物、冰淇淋等。果核請用紙包好放入垃圾桶；
一定不要在公共場所隨地吐痰，亂丟雜物和煙頭；任何場合不要喧嘩；不要闖紅燈；
請您務必牢記導游的聯(lián)系電話，在境外一旦走失請主動聯(lián)系導游，并在原地等待導游前來；
出于安全考慮，到歐洲后護照和機票交由導游統(tǒng)一保管，請您給予配合；
如因天氣、機器故障、國際罷工/暴亂等非人為因素而導致國際航班延誤/取消、行程變更等是人力不可抗力事件。一旦發(fā)生類似情況，旅行社會積極協(xié)助游客與航空公司協(xié)調處理，并盡最大努力保障原計劃安排不受大幅影響，與境外溝通爭取損失最小化。但最終仍因不可抗力導致行程變更、取消等情況給游客造成損失，旅行社不存在違約責任和經(jīng)濟賠償義務（除未實際發(fā)生費用退外），敬請理解并周知！也懇請游客面對不可抗力和突發(fā)事件時給予包容和配合，與旅行社協(xié)力應對，以求最佳處理結果將損失降低到最低；

銷簽注意事項：

按歐洲使館規(guī)定，凡在旅行社參團辦理團隊簽證的客人須在回國抵達首都機場時將護照原件、往返航班全程登機牌交給領隊，由領隊統(tǒng)一辦理銷簽。同時，護照銷簽時間取決于各使館的工作進度，由于旅游旺季或有大型活動等原因，使館的工作量很大，銷簽的時間會長些，請客人予以理解并做好這個準備；
請務必保管好全程登機牌，并核對姓名拼寫，發(fā)生姓名錯誤請及時告知導游，及時補救。若因您自身原因丟失、缺損登機牌證明或姓名不正確，請回國后配合旅行社第一時間前往使館面試銷簽；如果因您自身原因不能當即去使館面試，如再次收到使館面試通知而產生的所有費用由您承擔；
當您從歐洲離境時，一定檢查海關是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者不清晰無法辨認將會導致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，只能由您承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務必仔細留意！

回團后將國際回程登機牌和護照原件交予領隊，一起送使館銷簽！請大家配合。