作為中國領先的第三方互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務提供商——締元信，在2007年創(chuàng)建之初，就訂立了十分明確的目標就是要做中國互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)平臺。隨著對數(shù)據(jù)的深入研究，秦雯對于中國的旅游電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀及今后的發(fā)展方向和走勢也有著自己的獨到見解。

電子商務時代全面來臨

    在見到秦總之初，她為了讓我們更好的理解電子商務時代的全面來臨，給我們舉了三個例子。第一，海爾的老總張瑞敏在公開發(fā)言中講到，他要“移民到互聯(lián)網(wǎng)”；第二，華為老總任正非近日表示，其要“全面電商化”；第三，寶馬公司在今年7月宣布，寶馬將有一款新車只在互聯(lián)網(wǎng)上銷售?！斑@三個例子雖然和旅游電子商務聯(lián)系看似不是很緊密，但是他表明的是電子商務已經(jīng)是改造傳統(tǒng)行業(yè)的大勢所趨，而這些行業(yè)也看到只有自己革自己的命才是發(fā)展的出路。就第三個例子來講，寶馬公司的這一銷售策略成功的得以實現(xiàn)的話，將意味著汽車這個傳統(tǒng)行業(yè)的銷售模式和格局就完全改變了！”

做“蘇寧”還是“京東”

    很多傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)主，會經(jīng)常請教秦雯，應該如何開發(fā)企業(yè)的電子商務。而秦雯總是用很簡單而形象的比喻去反問這些提問的人，“你想做‘蘇寧’還是想做‘京東’？”。

    在秦總看來，很多傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展自己的電子商務的時候，并不是創(chuàng)立之初就按照大平臺的思路來切入市場、服務市場，而是將電子商務視為自己傳統(tǒng)業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸。所以，她經(jīng)常會以“蘇寧”與“京東”之間的關系來深入淺出的解答關于電子商務的問題?！疤K寧在做電子商務的時候，始終在考慮，應如何將線下的運營方式及產(chǎn)品移植到線上，在考慮如何在發(fā)展電子商務的同時不破壞線下的實體店，甚至在考慮如何用電子商務去保護線下的存在。而京東所搭建的電子商務平臺，并沒有去考慮如何讓線上去適應線下，因為他們深刻的了解到用互聯(lián)網(wǎng)去適應線下反而是種倒退?！?

    秦總例舉“‘蘇寧’與‘京東’”的關系是想說明，中國旅游電子商務時期還沒有真正到來。首先，國內旅游電商網(wǎng)站發(fā)展存在不平衡性，大部分的旅游電子商務網(wǎng)站。更多的是提供所謂的功能性服務，主要集中在酒店及機票的預訂。而作為旅游食、住、行、游、購、娛六要素中的其他四個要素關注較少，這導致不能完整的將整個旅游產(chǎn)業(yè)鏈映射在互聯(lián)網(wǎng)上。其次，目前絕大部分旅游網(wǎng)站還是由旅行社來搭建的，這樣的旅游電商網(wǎng)站還是為了旅行社各自的線路售賣來服務的，更多的是自己的傳統(tǒng)業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)上做延伸。

標準化、系統(tǒng)化、全球化資源整合——旅游電商的出路

    如其他行業(yè)一樣，秦雯認為旅游電子商務平臺應朝著標準化、系統(tǒng)化、全球化資源整合這個方向發(fā)展。如果想做好旅游電子商務，存在三個挑戰(zhàn)。一是，如何能真正的把旅游業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務模式從人工化，轉變成系統(tǒng)化，這就要求搭建旅游電子商務平臺的人非常了解旅游服務包含哪些關鍵環(huán)節(jié)，而又針對這些關鍵環(huán)節(jié)開發(fā)出系統(tǒng)代替原來的人工環(huán)節(jié)。二是，在這樣的一個系統(tǒng)化平臺上，如何實現(xiàn)所有環(huán)節(jié)的標準化處理。而以上的兩點，所針對的國內旅游資源已經(jīng)存在于互聯(lián)網(wǎng)上，我們需要做的只是利用標準化和系統(tǒng)化，將其管理好，讓其更好的能夠服務旅游服務業(yè)務。從全球化的角度來看，中國游客的出境游規(guī)模已經(jīng)是全球最大的。但對于中國游客，特別是自由行的游客來說獲得國外更多的旅游資訊還是非常零散的，存在嚴重的信息不對稱的現(xiàn)象。所以，第三個挑戰(zhàn)也是秦總最為看重的就是全球化資源的整合。秦總用她親身經(jīng)歷的旅游體驗，來表達了這一點的重要性?！?012年，我在瑞士日內瓦開會，打算利用周末去日內瓦附近勃朗峰下的小鎮(zhèn)Chamonix去玩。當時我們住在一個中國老板開的客棧，老板很熱心給了我們很多到達目的地的資訊。但是因為我是做互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的，所以還是想在網(wǎng)上搜索一些關于這個小鎮(zhèn)更系統(tǒng)性的信息，找了很久發(fā)現(xiàn)關于這個小鎮(zhèn)的資訊只有兩個來源：一個是瑞士國家旅游局的網(wǎng)站，另一個則是留學生在論壇里面很零碎的信息。這表明，我們現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站沒有把全球的旅游資源整合進來，不單是整合資訊的內容，更重要的是要把旅游服務打通。如果沒有這樣的一個平臺的話，會導致嚴重的不能滿足出境游客的市場需求?！?

大數(shù)據(jù)與旅游電子商務

    秦總認為旅游行業(yè)銷售的商品并不是一個實體、有形的，更多的是一種服務，而且旅游服務購買的頻率非常高。旅游電商在深度維護其會員或客戶關系方面比其他銷售實體商品電商更有意義。針對旅游企業(yè)或旅游電商如何利用大數(shù)據(jù)來提升自身業(yè)務服務水平這一部分，締元信也在探索為旅游行業(yè)提供一些更有針對性的大數(shù)據(jù)，從而幫助旅游企業(yè)從網(wǎng)站建設、到運營、再到推廣、最后是網(wǎng)站與用戶的關系維護等全面的提升服務水平。

    “結合此次《精品購物指南》旅游電商的評選來講，我們設立了很多具有引導性的指標，來實現(xiàn)對網(wǎng)站用戶體驗的評測。我們的分析師把國內主流旅游網(wǎng)站和國外主要旅游電商網(wǎng)站做了細致的研究，并且列出來一個與旅游電商網(wǎng)站客戶體驗相關的200多項指標。對于旅游電商網(wǎng)站來講，如何在服務的過程中通過數(shù)據(jù)化的管理去提升自己的用戶體驗是十分重要的。在互聯(lián)網(wǎng)上，所有的產(chǎn)品最重要的就是用戶體驗，旅游這類服務型電商的用戶體驗比其他賣實體商品電商更為重要?！?

關于締元信

    締元信.網(wǎng)絡數(shù)據(jù)是中國領先的第三方互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務提供商，是行業(yè)內國家級高新技術企業(yè)。憑借自主研發(fā)的超大型網(wǎng)絡數(shù)據(jù)服務平臺（DDMP），為各類媒體網(wǎng)站、品牌企業(yè)、公關及廣告代理公司、電商網(wǎng)站及移動APP等提供翔實專業(yè)的數(shù)據(jù)監(jiān)測、分析及咨詢服務，并積極尋求與互動營銷機構的合作，依托締元信強大的數(shù)據(jù)資源及數(shù)據(jù)產(chǎn)品開發(fā)能力幫助傳統(tǒng)企業(yè)提高網(wǎng)絡營銷效率。

    締元信的數(shù)據(jù)服務內容主要包括TA心通（面向精準營銷平臺的數(shù)據(jù)交換服務）、APP全流量監(jiān)測分析、電商數(shù)據(jù)服務解決方案、網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)服務解決方案、網(wǎng)絡廣告數(shù)據(jù)解決方案與口碑輿情數(shù)據(jù)解決方案等。

    由締元信自主研發(fā)的DDMP數(shù)據(jù)管理平臺，基于締元信的數(shù)據(jù)統(tǒng)計業(yè)務，對中國互聯(lián)網(wǎng)用戶行為數(shù)據(jù)進行集中化、標準化、屬性化管理。采用了云存儲、云計算及智能語義分析技術，根據(jù)用戶的網(wǎng)上瀏覽和消費行為，對用戶進行消費傾向特征標識，并可通過多種API接口，將數(shù)據(jù)輸出給各種應用領域。DDMP是網(wǎng)絡數(shù)據(jù)挖掘分析的基礎，是各種定向廣告平臺、個性化推薦系統(tǒng)、在線商務智能分析的支撐系統(tǒng)。

    目前締元信已積累2億以上可連續(xù)分析的網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)，日平均數(shù)據(jù)處理能力達30億條，客戶群覆蓋國內主流媒體網(wǎng)站、政府行業(yè)主管機構、4A代理機構及汽車、IT、快消、家電等行業(yè)的一線品牌企業(yè)。
 

山東·江北水城 運河故都·聊城 hg2373.com

聊城旅游 聊城旅行社 江北水城 江北水城旅游 江北水城旅行社 聊城景點 聊城特產(chǎn) 聊城導游 聊城機票 聊城酒店 聊城租車 聊城會議 聊城特價機票 聊城特惠酒店 聊城高級導游 全國優(yōu)秀導游員 聊城旅游網(wǎng) 江北水城旅游網(wǎng) 聊城職業(yè)技術學院旅游實踐基地 山東聊城聊之旅國際旅行社有限公司