據(jù)《法制日報》記者向多家旅行社咨詢,旅行團(tuán)費價格確實猛漲,以位于北京市東三環(huán)的一家旅行社門店報價為例,“十一”之后,歐洲游普遍漲幅兩三千元,日韓游基本翻番至萬元左右,漲幅最大的則是一向以物美價廉吸引大批游客的東南亞游。而且,一些平時沒有安排購物的旅游線路也跟風(fēng)漲價,以迪拜為例,原來五千多元的旅行團(tuán),現(xiàn)在則為八千多元。

    催生這些現(xiàn)象的一個重要原因,就是將于10月1日起實施的旅游法。為規(guī)范旅游市場,旅游法明確禁止強(qiáng)制購物等行為。

    “團(tuán)費大漲的背后其實是旅游市場價格的合理回歸,是市場經(jīng)濟(jì)的正常運行形態(tài),是把旅游業(yè)往正常商業(yè)經(jīng)營模式的一種引導(dǎo)。從長遠(yuǎn)看,肯定是對消費者權(quán)益的保障?！币晃辉鴧⑴c旅游法修改的業(yè)內(nèi)人士如此解釋。 

旅游市場必然面臨洗牌過程

    以往,低價旅行團(tuán)一直都很有市場,甚至受熱捧,原因很多,比如很多游客覺得團(tuán)費低廉又可以買很多紀(jì)念品,似乎是好事,其實根本沒有意識到買得越多虧得越多。還有一些游客抱著堅決不購物,你能奈我何的想法出去,最后卻大多數(shù)都做不到不購物。身處購物環(huán)境之下,經(jīng)過被忽悠,買得一點都不少。此外,還有一些低水平導(dǎo)游干脆就是強(qiáng)迫購物,不購物就給各種不方便,最后造成不歡而散的結(jié)果。即使確有一部分游客堅決不購物,但是他們的團(tuán)費卻由其他團(tuán)員來彌補(bǔ)了。

    一家大型旅行社的負(fù)責(zé)人在接受采訪時說:“原來的很多旅游模式是低于成本價的,有的連機(jī)票都不夠,境外旅游是在買旅行社的團(tuán),不但不用出任何費用,還會倒貼錢,只要送游客過來購物就行。這些最終都是由游客買單,包括導(dǎo)游也要買團(tuán)來賺錢,那么如何贏利?所以就是一個購物店接著一個購物店,一個自費景點接著一個自費景點。以東南亞旅游為例,一周左右的行程,正常的機(jī)票、酒店、景點的價格應(yīng)該是一萬元左右,但很多報價只有四五千元,那就只能從購物或者自費的項目里賺回來?！?

    他表示,旅游法其實是為了保護(hù)消費者。旅游法實施后,估計暫時看不出誰受益,不過至少整頓了市場。中國旅游行業(yè)其實長期是負(fù)利潤經(jīng)營,導(dǎo)致低于成本價的低價團(tuán)現(xiàn)象大行其道,但這無異于飲鴆止渴。目前來看,做批發(fā)的旅行社受影響最大,因為團(tuán)費大漲,游客數(shù)量肯定會少。所以旅行社的數(shù)量可能會變少,以前那些拼縫賺錢的小社估計就要出局了,但是這也是一個必然的洗牌過程。

有些游客對旅游法威力存疑

    團(tuán)費提高到底好不好?對游客來說,還沒有一個固定答案。記者在一些旅游論壇進(jìn)行了隨訪,結(jié)果表明,對于一部分質(zhì)量游的需求者而言,更透明的行程安排,更人性化的景點設(shè)置,更明確的合同內(nèi)容,很受歡迎。而對另一部分對價格敏感度較高的人來說,并不排斥通過購物等方式來減少自己的團(tuán)費支出。這樣的旅游者會對團(tuán)費增加有所排斥。

    有多國旅游經(jīng)歷的淘寶代理機(jī)票酒店的店主侯菲接受采訪時說:“我覺得雖然團(tuán)費上漲,只要服務(wù)能跟上去,不會影響現(xiàn)在的客源。畢竟大家出去旅游,不是為了省錢,還是以質(zhì)量為主。以后更多的年輕人和大城市居民會轉(zhuǎn)向自由行,團(tuán)隊游主要是高端定制團(tuán),以及老年人和少量三線城市的居民組成?！蹦陈糜握搲芾韱T齊先生表示,“其實,價格不是問題。問題在于購物回扣、住宿回扣、景點回扣等行為能否被規(guī)范。目前很多出國游的人,講求的是到景點走一走,特色產(chǎn)品購一購,回來照片講一講。可以說是旅游需求中的第一個層次,未來的出游,一定是更加悠閑的質(zhì)量游、深度游和文化游。所以說,在現(xiàn)階段,購物還會是游客出行中的重要需求。單純的禁止,不能有效排解這樣的需求,所以才會導(dǎo)致有的人對旅游法效果的懷疑?！?

    此外,自由行是否會成為今后的旅游熱點,各方則有不同看法。尤其一些老年游客,對他們來說,語言不通及身體等方面的原因讓境外自由行成為他們不可能完成的任務(wù)。

不能通過法律畢其功于一役

    從世界發(fā)展來看,旅游行業(yè)是一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的繁榮產(chǎn)業(yè),同時也是拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一駕新馬車。

    據(jù)一位參與旅游法立法工作的業(yè)內(nèi)人士介紹,這部法律不僅僅是解決旅游糾紛的事后救濟(jì)手段,更是督促地方政府和景區(qū)做好旅游事前規(guī)劃,減少糾紛的發(fā)生的保障。通過對旅游服務(wù)格式合同的約束,強(qiáng)化對旅游者利益的維護(hù),改變了單方擬定旅游合同對旅游者利益的侵犯。

    針對旅游法禁止強(qiáng)迫購物的相關(guān)規(guī)定,東北財經(jīng)大學(xué)法學(xué)院講師劉佳星指出,旅游法的目的首先是提高旅游品質(zhì),避免欺客宰客現(xiàn)象,保護(hù)游客權(quán)益。但旅游法并未禁止游客自愿購物,游客可以自行到當(dāng)?shù)厣虉鲑徫?但一定要明白消費,不受欺騙。其次,旅游法是為了保護(hù)旅行社之間的公平競爭。低價收團(tuán)的旅行社目的是以低價排擠競爭對手,這種低于成本價的傾銷,如果是大企業(yè)的話,就涉嫌壟斷,對市場來說也是不公平競爭行為,對此,反不正當(dāng)競爭法中也有明確規(guī)定,除特定條件之下,是不得以低于成本價的價格經(jīng)營。

    劉佳星直言:“旅游法有一個鮮明的特征。那就是,它本身即是一個行業(yè)參與者的規(guī)制法,又是一個旅游行業(yè)的促進(jìn)法,同時,又具有鮮明的規(guī)劃法的行政性特征。從這個角度看,這部法律身上承載了我們旅游行業(yè)管理者太多的良好期盼和用心。立法者希冀通過這樣一部法律,全方位立體化解決旅游環(huán)境中的惡疾。但顯然,如此龐大的一個行業(yè)問題不可能通過一部法律畢其功于一役?！?br />  

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