(一) 言行文明

　　1.懂禮貌，知禮儀，重禮節(jié)，講文明，舉手投足得體大方，談吐交流文雅禮貌，避免不文明的語言和行為。

　　2.多用“請”、“謝謝”、“打擾了”、“對不起”、“請原諒”等文明語言。

　　3.不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不隨地大小便，不在別人面前摳挖鼻孔、剔牙，咳嗽、打噴嚏、放屁注意遮掩避人。

　　4.不在禁煙場所吸煙，不在有禁止拍照標志的地方拍照，不攀爬禁止攀爬的物體，不涉足禁止涉足的場所，不穿越踩踏不宜穿越踩踏的綠地。

　　5.在公共場所守秩序，不擁擠搶先，不喧嘩吵鬧，排隊遵守秩序，不在公共座椅上躺臥。

　　6.不強行與人合影，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習俗。

　　7.服裝服飾整潔美觀，不敞胸露懷，不蓬頭垢面，不在公共場所脫鞋，根據(jù)旅游項目和旅游場所(如博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟等)選擇適合的衣著，正式場合(如商務(wù)洽談、宴會等)盡量著正裝或職業(yè)裝。

　　8.注意展示文明素養(yǎng)，理解尊重目的地國家和地區(qū)的宗教信仰、風俗禁忌，避免無知冒犯，引發(fā)沖突。

　　(二) 食宿文明

　　1.在入住酒店時注意秩序，不爭搶，不大聲喧嘩，不在禁煙大堂吸煙。

　　2.尊重服務(wù)員，服務(wù)員問好時友善回應(yīng)，注意維護客房和公用空間的設(shè)施、設(shè)備及整潔衛(wèi)生，按照所在國家、地區(qū)的習俗支付小費。

　　3.就餐時注意文明禮貌，謙讓老人、長者、殘疾人和婦女，照顧兒童。

　　4.吃自助餐時選用食品適量，不熟悉的先少取，盡可能將所取餐飲品用完，不高聲說話以注意維護餐飲品衛(wèi)生。

　　5.不在禁煙餐廳或其區(qū)域吸煙，在可以吸煙的餐廳吸煙時要注意其他客人的感受。

　　(三) 交通文明

　　1.乘坐飛機、輪船、火車等交通工具時，按要求提前抵達辦理相關(guān)手續(xù)，積極配合安全檢查，不攜帶禁帶物品;遵守秩序，不搶先，不插隊，文明禮讓，不大聲喧嘩，注意維護環(huán)境。

　　2.乘坐交通工具時，禮讓、照顧老、弱、病、殘、幼、孕婦和抱小孩者，主動讓座和請他人讓座。

　　3.遵守交通規(guī)則，不隨意橫穿馬路，不在馬路和人行道上停留、交談。

　　4.乘游輪時，不要將雜物煙蒂等丟出船外，不要在船舷和甲板上隨意舞動衣服或圍巾;夜間不要用手電筒向外晃照，以免引起其他過往船只的誤會。

　　5.乘觀光游覽車時，不遲到以免讓他人等候耽誤行程計劃，年輕游客盡量坐到車廂后面，把前面的座位讓給老人和婦女兒童。

　　(四) 觀光文明

　　1.注意保護生態(tài)環(huán)境，不隨意踩踏綠地、攀折花木和果實，不追捉、投打和隨意亂喂動物。

　　2.保護文物古跡，不隨意涂刻、攀爬、觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

　　3.要把果皮紙屑、雜物等廢棄物丟進垃圾桶，不要棄置在地上或拋入水池中，并注意垃圾分類投放。

　　4.在景區(qū)拍照時，要主動謙讓，不要爭搶，也不要妨礙他人拍照，請他人幫助拍照要道謝。

　　5.多為他人提供方便，如行經(jīng)曲徑小路或小橋山洞時，要主動為老弱婦孺讓道，不爭先搶行。

　　6.參觀博物館、教堂、藝術(shù)殿堂、寺廟時，要遵守禁煙、禁食、禁飲、禁用閃光燈拍照等規(guī)定，不隨意觸摸展品、文物和其他器物。

　　(五) 娛樂文明

　　1.提倡健康娛樂，抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

　　2.觀看電影或演出，提前進場，因故遲到，可請導座員協(xié)助就座，注意保持安靜。

　　3.不亂發(fā)議論，尊重演員，節(jié)目完畢應(yīng)鼓掌致謝，整場演出結(jié)束演職員謝幕時要起立鼓掌;演員出現(xiàn)失誤，要諒解，不起哄、吹口哨和喝倒彩。

　　4.觀看體育比賽時，尊重比賽雙方和裁判，遵守賽場規(guī)定和秩序，不失態(tài)失控狂呼亂叫，不辱罵裁判和運動員，不往比賽場地投擲雜物，禁止闖入比賽場地。

　　5.食物及飲料包裝等廢棄物品自行帶離比賽場館并投入垃圾箱。

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