思維混亂不可能帶來有效溝通。如果一個人連自己在想什么都不明白，又怎么能夠清楚地表達(dá)給別人聽？然而，明確的觀念也并不會自動地保證有效溝通?；蛟S我很清楚自己要說什么，但是很可能一張口就詞不達(dá)意，表述混亂。

    有效溝通的基本原則：
    不要想當(dāng)然地認(rèn)為你的聽眾會領(lǐng)悟你沒有直接表達(dá)的意思
    問題越復(fù)雜，這個原則越重要。有時(shí)，我們想當(dāng)然地認(rèn)為聽眾和我們一樣了解問題的背景信息，可以牢牢把握所要討論的問題，但實(shí)際上，可能很多聽眾對這些信息根本一無所知。當(dāng)我們拿不準(zhǔn)的時(shí)候，最好能清楚地講明背景信息；嘮嘮叨叨總比掛一漏萬強(qiáng)。

    說完整的句子
    邏輯中最常見的是說明句，說明句類似于命題。如果我說“狗”、“海龜”、“7月下跌的股票價(jià)格”、“那座印第安建筑風(fēng)格的石灰石正面”，你可能會猜測我在試圖把不同的觀念聯(lián)系在一起，但是你不知道它們是如何產(chǎn)生聯(lián)系的。這是因?yàn)槲覜]有做出完整的陳述。我需要用完整的句子，例如“那只狗攻擊那只海龜”，“7月下跌的股票價(jià)格使小王很喪氣”，“那座印第安建筑風(fēng)格的石灰石正面被那幫流氓嚴(yán)重地?fù)p壞了”。

    不要將主觀看法當(dāng)做客觀事實(shí)
    泰山在山東和山西之間，這是個基于客觀事實(shí)的命題，它要么是真的，要么是假的。但是如果我說泰山是秀美的，這個命題就糅合了主觀和客觀兩個方面的因素。在這種情況下，我們絕不能對主觀命題的真假做出隨意的判斷，就像我們剛才所做的那樣?？陀^命題的真假判斷是沒有爭議的，但主觀命題有。如果我想讓某個主觀命題被大家接受，我就必須為它做論證。

    避免使用雙重否定
    在西班牙語中，雙重否定用來加強(qiáng)語句中的否定意義。在英語中，雙重否定相互抵消，句子表達(dá)的是肯定的意思。有時(shí)候，這會帶來困擾，因?yàn)檎Z句表面上聽起來是否定但實(shí)際上是肯定。為了避免歧義，最好直接表達(dá)本意，不要使用雙重否定句。不要說，“這里不是不歡迎她來”，直接說，“歡迎她來”。

    根據(jù)對象選擇合適的語言
    如果你是個物理學(xué)家，在一個學(xué)術(shù)會議上與其他物理學(xué)家討論測不準(zhǔn)原理，你可以自由地運(yùn)用你的專業(yè)術(shù)語。但是，如果你是在向一群普通人解釋這個原理，就必須要用比較通俗的語言，方便大家理解。不要對著外行人使用業(yè)內(nèi)行話，溝通的關(guān)鍵是理解。最忌諱兩件事：一是對人講話態(tài)度傲慢；二是故作高深，讓人云里霧里。

    避免使用模糊和多義的語言
    模糊和多義是制約有效溝通的兩個典型因素。模糊和多義的語言并不能明確表達(dá)這個或那個特定觀念，而是游走于不同的觀念之間。它們的共同的缺點(diǎn)是沒有一個固定的無可爭議的內(nèi)涵。一個詞語的指代物不明確，那就是模糊的。如“人們不喜歡那樣的音樂”，我們都不會明白到底是哪種音樂。一些詞如“愛”、“公平”、“善良”、“邪惡”等都是抽象詞，本身含義并不是絕對統(tǒng)一的。因此，在使用這類詞語時(shí)，必須對其做出準(zhǔn)確的理解。在你試圖說服別人某件事情是不公平的之前，你要告訴他們你是如何定義不公平的。另外的如多義詞，都包含多重含義，為了避免造成歧義，應(yīng)該清楚地表明本意。

 

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