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【嚠老師課堂·帶團案例】南非驚魂記

作者:聊之旅旅行社  來源:聊之旅旅行社  發(fā)布時間:2011-12-29
 

   “幸虧領隊遇事鎮(zhèn)定、反應靈敏,要不然,我們的貴重物品都會被洗劫一空,也可能出現傷亡悲劇。”昨天,回想起幾天前南非約翰內斯堡旅游遇險事件,已安全回杭的游客阿琳(化名),還是心有余悸。約翰內斯堡當地時間11月3日晚上6時,也就是北京時間4日凌晨零點左右,對于杭州一個30人旅游團來說,是極其驚險的一夜。

    事件發(fā)生在南非約翰內斯堡東部的布魯瑪地區(qū)。當時,包括一名領隊在內的30人旅游團,到約翰內斯堡的鉆石大廈買完鉆石,前往機場途中,不料遭遇一伙持槍劫匪的洗劫。幸運的是,領隊被歹徒打了一巴掌后沒有亂了方寸。她急中生智,用劫匪聽不懂的中文及時提醒29名游客,趕緊將貴重的物品藏好,拿出一些無關緊要的東西主動交給劫匪。結果,避免了更多游客被傷害的可能。

    據事后統計,坐在大巴車最前面的幾位游客與領隊共計20余萬元財物被劫,其中包括一顆價值兩萬元的鉆石,還有數本護照。不過,一些游客故意主動遞給劫匪的包包里,大多都是些水果、衣服等不怎么值錢的物品。

三名歹徒登上旅游大巴持槍搶劫

    為了這次旅行,杭州人阿政(化名)用了好幾個月時間來籌備,除了了解南非的景點、人文歷史和風俗習慣以外,還特意向一些在南非居住或工作過的朋友,詢問當地社會治安狀況。多數人認為,南非的社會治安目前不是太好,小偷小摸的事時有發(fā)生,但一般不會傷害到人身安全。因此,阿政在10月27日出發(fā)前,就去掉了以前經常隨身攜帶的貴重物品。不過,即便是這樣,他跟隨的旅游團,還是遭遇了讓人難以置信的持槍搶劫事件。

    南非約翰內斯堡當地時間11月3日晚上6時許,也就是阿政此次旅行的第八天傍晚,他們乘坐的旅游大巴車行駛到布魯瑪地區(qū)時,突然出現一輛掛著警燈的民用車,以飛快的速度從后方超車,攔在旅游大巴前。

當時,大家都非常吃驚,不知發(fā)生了什么事。隨后,更為恐怖的場景出現了:三名劫匪手持長短不一的槍沖上旅游車,并歇斯底里地高喊著“打劫”。

    阿政透過不是非常清晰的玻璃窗,還看到劫匪不止是三人,其中一名嫌疑人在路邊前后張望。此外,車上似乎還有一名嫌疑人,估計是留在車上,以防萬一。

領隊急中生智讓大家藏好貴重物品

    劫匪持槍上車后,首先受到了領隊小陳的阻擾。這個身材高挑的姑娘,開始并沒有被嚇倒。但是,接下來的一幕,不得不讓小陳感到恐懼。一名被小陳阻擾的持槍劫匪大怒,伸手對著小陳的臉就是狠狠一巴掌。

這一巴掌,不只是把小陳的臉打腫了,還把小陳給“打”鎮(zhèn)定了。她先用英語告訴劫匪:“請不要動手,我們服從,我們會主動把值錢的東西交出來,請你們不要傷害任何人”。聽到領隊的話后,劫匪才暫時收手。

不過,讓三名劫匪想不到的是,小陳卻用劫匪聽不懂的中文,轉身跟游客說:“大家不要驚慌,先把貴重的物品藏起來,拿出一些無關緊要的東西主動給他們,避免受到傷害。”坐在大巴最前面一排的兩名乘客和小陳,因為時間緊急,只得將所有的東西如數交出,當然也包括他們的護照一并被洗劫。而后面的游客,全部將護照迅速藏了起來。絕大多數的貴重物品,也沒有被搶走。等到最后,一些游客甚至從后面把自己的包主動遞給了劫匪。不過,這些包里大多都是些水果,衣服等不值錢的物品?;蛟S是劫匪也擔心被抓,在搶走大約16名游客的物品后,便收手,迅速逃離現場。隨后,小陳撥打了報警電話,并通知旅游公司相關負責人。

“我大概是4日凌晨1點半接到小陳的電話,聽得出她已被嚇壞了,說話的聲音都在發(fā)抖。”這位負責人說。

中國駐南非大使館關心杭州游客

    電話中,這位負責人又交代小陳,趕緊把事情報告給大使館和總領館,請他們協助解決。這位負責人介紹,中國駐南非共和國大使館和駐約翰內斯堡總領館對此事相當重視,也非常關心杭州的這些游客。因為整個事件沒有人員傷亡,除三名護照被搶走的人員以外,其他27名游客當晚就被安排乘上了飛往迪拜的航班。幾個小時后,他們轉機飛回上海,并安全抵達杭州。此外,在使領館的幫助和省公安廳的配合下,小陳和另外兩名游客的護照,在4個小時內補辦完畢。由于接下來就是一個周日,為了不讓游客家屬擔心,旅游公司準備了三套方案,確保讓最后三人第二天就能順利回國。預先訂好了三個班次的航班,第一個趕不上,趕第二個,第二個不行,還有第三個。最終,第二個和第三個方案都沒有用上。三個人也在使領館的照顧下,順利返回杭州。

被劫財物20萬包括一顆兩萬元鉆石

    經旅游公司統計,被劫走的財物,大多是一些手機、手表、首飾,衣服和水果,還有一顆價值兩萬元的鉆石。旅游公司有關負責人說:“我們計算了一下,舊物按新的算,總價值在20萬到30萬元之間。”

他說:“如果不是領隊反應靈敏,可能損失的是更多的財物。最最關鍵的,是游客沒有受到任何傷害。”

對于一些網友提出的關于從約翰內斯堡市中心到機場的路線問題,這位負責人說:“這是一條常規(guī)路線,我們也不希望發(fā)生這樣的事。持槍搶劫事件,純屬意外。我們報警后,當地警察聽說持槍搶劫都非常震驚,他們說,這樣的事情,還沒有發(fā)生過。”

    事件發(fā)生后,旅游公司也逐級向有關部門做了匯報。“不管是杭州市還是浙江省,甚至國家有關部委也非常關注,都在積極協調解決此事。”旅游公司的負責人說。

     聊之旅旅行社溫馨提示:外出旅游盡量不要攜帶貴重物品,尤其是暴露在外面的名表、鉆戒、金項鏈等,更不要攜帶大量的現金。萬一遭遇持槍劫匪時,保持冷靜和克制是首要的,婦女和兒童不要大聲哭喊,年輕人也不能貿然反抗,以避免激怒對方,盡量找機會報警或逃脫。 

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