（一）放眼全球，獻(xiàn)身旅游；廣交朋友，其樂無窮。
（二）導(dǎo)游苦，導(dǎo)游苦，冬生凍瘡下中暑！導(dǎo)游累，導(dǎo)游累，最早起床最晚睡！
 導(dǎo)游怕，導(dǎo)游怕，一路操勞還挨罵！到憂愁，導(dǎo)游愁，頻繁變換是心砰！
 導(dǎo)游怒，導(dǎo)游怒，司機(jī)亂來管不?。?dǎo)游急，導(dǎo)游急，就怕塞車人不齊！
 導(dǎo)游歡，導(dǎo)游歡，走南闖北閱歷寬！導(dǎo)游爽，導(dǎo)游爽，兼二顧三互聯(lián)網(wǎng)！
（三）每天早晨早早起，讀書數(shù)頁心有底；知識淵博不怕比，力爭做到總經(jīng)理。
（四）新老導(dǎo)游，訓(xùn)練有素；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，增加收入。
（五）廣東導(dǎo)游夸美味，云南導(dǎo)游夸翡翠；上海導(dǎo)游多長輩，四川導(dǎo)游不怕累。
新疆導(dǎo)游歌甜美，桂林導(dǎo)游說山水；西安導(dǎo)游一張嘴，北京導(dǎo)游跑斷腿。

二、導(dǎo)游工作百態(tài)
（一）上知天文地理，下知雞毛蒜皮；上山能夠擒鳥，下河可以摸魚。
（二）起的比雞早，干的比牛還多，吃的比誰都雜，跑的比馬還快。
（三）白天辛苦晚上累，半夜三更回家睡，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有熱心，接團(tuán)經(jīng)理才放心。
為了客人去排隊(duì)，避免客人高消費(fèi)，接待不周有誤會，賠禮道歉被灌醉。

三、導(dǎo)游甜言蜜語
（一）我看起來有點(diǎn)老，就像陜西大紅棗，外面皮子有點(diǎn)皺，其視為蹈海蠻好。
（二）別看我長得胖，工作起來有力量，別看我長的瘦，工作起來有節(jié)奏。
別看我年紀(jì)小，工作起來有技巧，別看我年紀(jì)大，工作再累也不怕。
別看我長得高，登山鉆洞也彎腰，別看我長的矮，工作有誤立即改。
（三）唱歌跟著感覺走，旅游跟著導(dǎo)游走，大家互愛手拉手，團(tuán)結(jié)一起向前走。
（四）旅游溫馨提示：要做快樂的旅游人，要相信支持配合導(dǎo)游、司機(jī)的工作。
不要太多睡覺，不要太多比較，不要太多計(jì)較。
（五）旅途當(dāng)中苦不苦，看看長征二萬五；旅途當(dāng)中累不累，想想革命老前輩。
旅途當(dāng)中甜不甜，開心快樂多花錢；旅途當(dāng)中美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。

四，導(dǎo)游與游客的交往藝術(shù)
    親近游客，自然輕松；贊美游客，友好溝通；笑話故事，幽默適中；服務(wù)周到，認(rèn)真用功；服務(wù)流程，不緊不松；注意細(xì)節(jié)，有始有終；特色服務(wù)，超越時(shí)空；超常服務(wù)，補(bǔ)錯(cuò)立功；尊老愛幼，優(yōu)良作風(fēng)；計(jì)劃周密，成竹在胸；知識淵博，態(tài)度謙恭。

五、購物促銷
（一）開會太多使人累，喝酒太多使人醉；聚眾賭博是犯罪，旅游消費(fèi)最實(shí)惠。
（二）好的商品帶回家，家人又喜又是夸；喜的是你會識貨，夸的是你想到她。
（三）這種商品是個(gè)寶，他的銷路實(shí)在好；他北銷大連長春哈爾濱，南銷廣州上海和南京；
過長江，出黃河，他已遠(yuǎn)銷到外國；他銷到日本韓國新加坡，還遠(yuǎn)銷美國巴西墨西哥。
（四）買了山水畫，增長新文化；買了西瓜霜，不怕嘴長瘡；晚上無樂趣，最好去看戲；
要想家業(yè)欣，多賣真水井；披金顯富貴，帶玉保平安；買了好珠寶，好運(yùn)跟著跑；
請上與貔貅，出門不用憂；工藝品銀飾，擺設(shè)顯檔次；攀比不會輸，最好選南株；
平常喝好茶，絕對保護(hù)牙；經(jīng)常喝好酒，精神好抖擻。
（五）桂林山水帶不走，要帶就帶三花酒；七瓶八瓶不為多，買回家里慢慢喝。
（六）加點(diǎn)套餐最好人多，品嘗豐威可湊幾桌；浴足看戲優(yōu)惠大伙，加看景點(diǎn)導(dǎo)游好說。
（七）不是買房買地，不用看得這么仔細(xì)；不是買飛機(jī)大炮，不需要向領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告
（八）貨比三家不吃虧，多看多聽不能摧；好馬配好鞍，好船配好帆；
千金散去還復(fù)來，天生我才必有用；
今天的工藝品，明天的收藏品，娛樂消遣有點(diǎn)貴，人生難得幾回罪。
（九）多看多走，景點(diǎn)熟悉；體驗(yàn)較多，將解出奇。
計(jì)劃景點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)第一；優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功前提。
準(zhǔn)備充分，計(jì)劃周密；超常服務(wù)，爭創(chuàng)效益。
常加景點(diǎn)，資料齊全；輔助講解，生動(dòng)有趣。
全陪支持，尤為重要；推波助瀾；擴(kuò)大成效。
加點(diǎn)內(nèi)容，特色不同；安排合理，游客贊同。
加點(diǎn)豐富，促銷有數(shù)；多套組合，靈活選用。
因人因團(tuán)，因時(shí)因地；科學(xué)合理，安排有異。
客人沉悶，調(diào)節(jié)氣氛；客人高興，講解生動(dòng)。
游客不和，暫停解說；改變話題，另選場合。
借題發(fā)揮，因勢利導(dǎo)；靈活多變，講究技巧。
講解簡短，號召力強(qiáng)；長篇大論，游客受累。
以舊喻心，注重比較；說到重點(diǎn)，說出味道。

中國名勝
（一）   去到北京看首府，張家界山水飽眼福，不到長城非好漢，不來張家界真遺憾。
（二）   夜上海，霧重慶，秋北京，雨桂林
（三）   入境廣州觀車頭；飛抵桂林觀山頭；轉(zhuǎn)至西岸觀墳頭；游覽北京觀墻頭；
過往天津觀碼頭；遠(yuǎn)足清海觀源頭；參拜西藏觀佛頭；古都南京觀石頭；
醉游上海觀人頭；莫忘杭州觀丫頭。

中國旅游特征
（一）   游客特征分析
見面愛說有愛笑，這樣的游客較可靠；要求偏多有言少，這樣的游客要討好；
團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有權(quán)威，對其熱心不吃虧；說話嚴(yán)厲有分量，對其尊重不一樣；
愛聽愛看有愛摸，對其服務(wù)要多說；少言少語又怕累，對其服務(wù)要干脆。
文化層次比較高，將接認(rèn)真別輕佻；語言不通有障礙，對其照顧奪關(guān)愛。
來自沿海大都市，這樣的游客比較富；來自西部和內(nèi)地，游客花錢較小氣。
來自山區(qū)和鄉(xiāng)下，對其友好不欺詐；游客上班在機(jī)關(guān)，消費(fèi)起來很一般；
游客當(dāng)眾多農(nóng)民，老實(shí)聽話受歡迎；遇到都是打工族，薄利多銷別太俗。
接待名人和領(lǐng)導(dǎo)，工作周全要討好；團(tuán)員都屬好朋友，該出手時(shí)就出手。
愛吃愛抽有愛喝，這樣的游客別怕多；愛吃愛喝愛跳舞，熱心服務(wù)別怕苦；
團(tuán)員當(dāng)中盡老外，習(xí)俗不同別見怪；華僑港臺東方人，服務(wù)熱心重任情；
有說有笑有愛講，不是局長是科長；衣服穿得較得體，一般都是干私企；
穿戴打扮上檔次，屬于成功的人士；團(tuán)員見他比較怕，準(zhǔn)是團(tuán)中大哥大；
懷里揣滿人民幣，花起錢來真豪氣；錢包裝有許多卡，購物消費(fèi)才瀟灑；
（二）   水晶文化
桂林旅游買水晶，家業(yè)昌盛萬事興；帶上水晶眼鏡，能治眼睛疾病；
買上紫晶制品，能有美好前景；買上幾個(gè)水晶球，從此賺錢不用愁；
買上一個(gè)水晶柱，事業(yè)管理很有數(shù)；看到水晶球，瀟灑又風(fēng)流；
摸摸水晶球，萬事不用愁；買了水晶球，生活更上一層樓。
（三）   玉石文化
男戴觀音女戴佛，出入平安保幸福；帶上翡翠手鐲，健康美好快活；
帶上玉石貔貅，從此萬事無憂；古玉重質(zhì)量文化，猶如欣賞山水畫；
現(xiàn)代玉講究的是色、水、低、工、形，追求材質(zhì)、雕琢、精美、保健高水平；
黃金有價(jià)玉無價(jià)，玉石文化傳天下；三分玉才七分工，十全十美看其中；
玉才優(yōu)質(zhì)為翡翠，精美堅(jiān)韌不易粹；軟玉屬中國傳統(tǒng)玉，其歷史發(fā)展要牢記；
硬玉傳入乾隆年，開創(chuàng)玉石新紀(jì)元。
（四）   茶文化
平地有好花，高山有好茶；高山多霧出名茶。
山高土又黃，天然好茶場，清明發(fā)芽，谷雨采茶。谷雨前茶，沁人齒牙。
明前茶兩片芽，明前采茶為上春，明后才茶為二春。
采茶不要糞，一年三次鋤，十年老不了爹，一夜老了茶；當(dāng)天采茶，當(dāng)天做芽，
客來茶當(dāng)酒，意好水也甜，酒吃頭杯，茶喝二盞，好茶一杯，精神百倍；
茶水喝足，百病可除；吃生蘿卜和熱茶，大夫改行那釘耙；常喝茶，少爛牙；
春茶苦，夏茶澀，要好喝，秋露白；隔夜茶，毒如蛇，晚餐少喝水，睡前不飲茶。
（五）   浴足按摩
樹老根先枯，人老足先衰，要想人不牢，按摩先按腳，旅途太勞累，洗腳捶捶背，
藥湯先泡之，按摩按到位，血管阻和放，全身氣力旺，熱血在沖流，保健不用愁，
補(bǔ)腎有壯陽，幸福萬年長，近則除疲勞，遠(yuǎn)則健身效，健身又高雅，功效不會假，
浴足按全身，瀟灑度人生。