【案例】香港旅游業(yè)議會(huì)就黃金周期間入境旅游接待服務(wù)注意事項(xiàng)、旅游景點(diǎn)交通疏導(dǎo)措施及導(dǎo)游接待發(fā)出了多項(xiàng)通告，要求經(jīng)營(yíng)來(lái)港旅游業(yè)務(wù)的旅行社，必須與內(nèi)地具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社簽署正規(guī)的書(shū)面合同，向香港旅游業(yè)議會(huì)登記相關(guān)旅游團(tuán)的團(tuán)隊(duì)確認(rèn)書(shū)，接待團(tuán)隊(duì)前應(yīng)先獲得持牌旅館的房間確認(rèn)或相關(guān)的訂房記錄；接待社導(dǎo)游在工作期間需佩戴香港旅游業(yè)議會(huì)頒發(fā)的導(dǎo)游證，遵守《導(dǎo)游作業(yè)守則》，一名導(dǎo)游全程接待同一個(gè)旅行團(tuán)，不得隨意變換，不得強(qiáng)迫游客購(gòu)物；為避免景點(diǎn)過(guò)于擁擠，盡量不要安排旅行團(tuán)在同一時(shí)段到達(dá)同一景點(diǎn)；為避免交通擁堵，該議會(huì)建議9月29日至10月7日期間盡量安排羅湖管制站、深圳灣管制站和落馬洲支線(xiàn)管制站進(jìn)出香港。
　　聊之旅國(guó)際旅行社特向旅游者和有關(guān)旅行社提出如下警示：
　　第一，旅游者在參加旅行社組織的旅游團(tuán)時(shí)，要選擇取得《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、具有出境旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社及其委托的代理招徠出境旅游者的旅行社，可登錄旅游行政管理部門(mén)的官方網(wǎng)站或向旅游部門(mén)查詢(xún)旅行社的資質(zhì)。
　　第二，旅游者應(yīng)當(dāng)與組團(tuán)社訂立書(shū)面旅游合同，對(duì)旅游起止時(shí)間、行程路線(xiàn)、價(jià)格、食宿、交通以及違約責(zé)任等進(jìn)行約定，并由旅游者本人簽字，加蓋組團(tuán)社公章，雙方各持一份。旅游者應(yīng)仔細(xì)審核合同內(nèi)容，了解清楚后再簽署。
　　第三，旅游者在港期間如遇導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題或?qū)β眯猩绲陌才挪粷M(mǎn)意，可向香港旅游業(yè)議會(huì)投訴。如對(duì)旅行社指定店鋪所購(gòu)商品不滿(mǎn)意，在商品沒(méi)有損壞且沒(méi)有使用損耗的前提下，可憑購(gòu)物單據(jù)于購(gòu)買(mǎi)之日起6個(gè)月內(nèi)向香港旅游業(yè)議會(huì)提出退款要求。
　　第四，各出境游組團(tuán)社應(yīng)遵照《內(nèi)地居民赴港旅游組團(tuán)社與地接社合同要點(diǎn)》與香港接待社簽訂規(guī)范的書(shū)面合同，留意香港接待社是否有相關(guān)的訂房記錄。制定應(yīng)急預(yù)案，密切關(guān)注黃金周期間香港交通、景點(diǎn)及出入關(guān)的有關(guān)情況，統(tǒng)籌安排旅游團(tuán)隊(duì)在港期間的游覽活動(dòng)。
　　第五，選擇自由行方式赴港的旅游者，可登錄香港旅游業(yè)議會(huì)的官方網(wǎng)站查詢(xún)有關(guān)注意事項(xiàng)，關(guān)注自身安全，隨身攜帶藥品等應(yīng)急物品。