雖然今年的全國(guó)兩會(huì)時(shí)間剛剛開(kāi)啟，但代表委員關(guān)注和關(guān)心旅游業(yè)發(fā)展的情況已被媒體廣泛報(bào)道。

全國(guó)政協(xié)委員戴斌建議實(shí)施入境旅游振興計(jì)劃，優(yōu)化通關(guān)便利政策措施、改善支付環(huán)境、豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)質(zhì)量；通過(guò)旅游和人文交流推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)合作，支持澳門建設(shè)世界旅游休閑中心。全國(guó)人大代表吳國(guó)平在深入江蘇無(wú)錫、浙江臺(tái)州、山東曲阜等地的鄉(xiāng)村實(shí)地調(diào)研后提出，建議進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村民宿品牌化、集約化發(fā)展，提高民宿整體品質(zhì)，孵化好鄉(xiāng)村民宿產(chǎn)業(yè)，更好地服務(wù)于鄉(xiāng)村振興。全國(guó)人大代表王爽表示，在經(jīng)營(yíng)企業(yè)和調(diào)研走訪中感受到，文旅企業(yè)普遍存在成本負(fù)擔(dān)大、“融資難、融資貴”等問(wèn)題，建議進(jìn)一步對(duì)文旅企業(yè)降稅減負(fù)、加強(qiáng)對(duì)文旅企業(yè)證券市場(chǎng)方面的支持和金融政策方面的支持。

今年，我們?cè)谥袊?guó)旅游新聞網(wǎng)、中國(guó)旅游新聞客戶端推出2023年全國(guó)兩會(huì)融媒報(bào)道專題，用多種形式充分報(bào)道代表委員關(guān)于旅游業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)建議。陽(yáng)春三月，正是春游好時(shí)節(jié)。如果您的出行計(jì)劃里安排了出境游，那么下面這些新變化值得關(guān)注。

3月1日起，新西蘭、南非、馬來(lái)西亞、柬埔寨等多個(gè)國(guó)家允許直飛赴華旅客用抗原檢測(cè)代替核酸檢測(cè)，用試劑盒自測(cè)的結(jié)果也同樣有效；登機(jī)前航空公司不再查驗(yàn)核酸陰性證明及抗原檢測(cè)結(jié)果。日本放寬從中國(guó)入境的邊境口岸防疫措施，對(duì)從中國(guó)入境的旅客由全部進(jìn)行核酸檢測(cè)變?yōu)殡S機(jī)抽檢。韓國(guó)解除對(duì)自華入境人員的落地核酸檢測(cè)以及自華航班統(tǒng)一降落仁川國(guó)際機(jī)場(chǎng)的限制。歐盟27國(guó)已達(dá)成共識(shí)，同意“逐步取消”對(duì)來(lái)自中國(guó)旅客的限制，并將在3月中旬前停止對(duì)自華入境旅客進(jìn)行核酸抽檢。

此外，香港宣布從3月1日起全面撤銷“口罩令”，除醫(yī)院外，無(wú)論在室內(nèi)、戶外，還是乘坐公共交通工具，都無(wú)需再佩戴口罩。香港旅游界人士認(rèn)為，解除“口罩令”對(duì)吸引旅客到香港有正面幫助。此前在2月27日，澳門也已經(jīng)宣布取消戶外“口罩令”，并放寬室內(nèi)佩戴要求。旅行社招聘難？導(dǎo)游回歸難？最近一段時(shí)間，各地陸續(xù)迎來(lái)出游小高峰，旅行社訂單激增，而這也讓導(dǎo)游成了“香餑餑”，“一導(dǎo)難求”的現(xiàn)象凸顯。盡管不少旅行社開(kāi)出高薪招聘導(dǎo)游，但缺口仍然很大。

近幾年受疫情影響，導(dǎo)游人才流失十分嚴(yán)重。這些流失的導(dǎo)游中，有一部分直接轉(zhuǎn)行從事其他工作，還有的利用新技術(shù)、新平臺(tái)積極尋求轉(zhuǎn)型，比如做起了“線上導(dǎo)游”，帶游客“直播間云游”等等。業(yè)內(nèi)人士表示，這些已經(jīng)轉(zhuǎn)型成功的導(dǎo)游，回歸意愿并不強(qiáng)烈，而有意回歸的部分導(dǎo)游因?yàn)閾?dān)心收入不穩(wěn)定、惡性競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)認(rèn)可度低等問(wèn)題而猶豫不決。

為了緩解“導(dǎo)游荒”，很多導(dǎo)游工作室已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行新的嘗試，讓導(dǎo)游參與整個(gè)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程，大大提升他們的價(jià)值感和主動(dòng)性。還有業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)部門應(yīng)推出一些扶持政策，吸引更多“能上手”的人才快速回流旅游行業(yè)，增強(qiáng)導(dǎo)游和相關(guān)專業(yè)對(duì)旅游市場(chǎng)的信心，為旅游市場(chǎng)提供更加充足的旅游人才后備力量。甘孜網(wǎng)紅文旅局局長(zhǎng)霸氣回應(yīng)引熱議近日，因“笑傲江湖變裝視頻”走紅網(wǎng)絡(luò)的四川甘孜州文化廣播電視和旅游局局長(zhǎng)劉洪又因?yàn)榘詺饣貞?yīng)“火”了。起因是一位網(wǎng)友投訴四川甘孜康定一酒店，服務(wù)差、態(tài)度惡劣，不僅故意拖延不給退款，還對(duì)給出差評(píng)的網(wǎng)友冷嘲熱諷，進(jìn)行人身攻擊。從該網(wǎng)友曝光的截圖來(lái)看，這個(gè)商家對(duì)差評(píng)顧客出言不遜已經(jīng)不是第一次了。隨著事件在網(wǎng)上持續(xù)發(fā)酵，康定文旅部門迅速反應(yīng)，并進(jìn)行處理，目前，該酒店已被停業(yè)整頓。劉洪也借此機(jī)會(huì)提醒所有經(jīng)營(yíng)戶，一定要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，凈化市場(chǎng)，并明確表態(tài)“誰(shuí)砸了甘孜旅游的鍋，我砸他飯碗！”

本來(lái)是被曝出負(fù)面新聞，而口碑卻“逆勢(shì)而起”，甘孜旅游在這次事件中正是因?yàn)閯⒑榈幕貞?yīng)，讓網(wǎng)友們看到了當(dāng)?shù)刂泵鎲?wèn)題的態(tài)度和立即整頓的決心。這句“狠話”既是對(duì)當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)戶的嚴(yán)肅提醒，更是對(duì)廣大游客的承諾，這種敢于接受監(jiān)督的霸氣回應(yīng)被眾多網(wǎng)友夸贊。不過(guò)維護(hù)好一個(gè)地方的旅游形象，光靠網(wǎng)紅局長(zhǎng)推介、“霸氣”喊話不夠，畢竟，不是每次游客投訴都能靠局長(zhǎng)回應(yīng)來(lái)解決，靠的應(yīng)該是更加完善的制度和監(jiān)督機(jī)制，也就是說(shuō)，砸損害游客利益經(jīng)營(yíng)者的飯碗，憑的是相關(guān)法規(guī)，只有這樣，游客才能放心安心。未達(dá)“消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”不給游客房卡？

處理結(jié)果來(lái)了最近，一位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在參加廣西一旅行團(tuán)期間遭遇強(qiáng)制購(gòu)物，帶團(tuán)的導(dǎo)游當(dāng)時(shí)還以“不達(dá)到消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就不給房卡”相威脅。經(jīng)過(guò)調(diào)查，這個(gè)旅行團(tuán)參團(tuán)費(fèi)用較低，游覽的線路大部分是購(gòu)物店。雖然在報(bào)名時(shí)，工作人員就已經(jīng)告知游客這是一個(gè)“購(gòu)物團(tuán)”，但當(dāng)時(shí)卻并未提到有最低消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。涉事導(dǎo)游為了讓游客在行程中多購(gòu)物，選擇用推遲發(fā)放房卡等錯(cuò)誤手段進(jìn)行施壓，最終激化矛盾。被曝光后，桂林市文化廣電和旅游局根據(jù)有關(guān)規(guī)定，吊銷了涉事旅行社的經(jīng)營(yíng)許可證和該導(dǎo)游的導(dǎo)游證。

雖然廣大網(wǎng)友對(duì)事情的結(jié)果表示“引起舒適”，但我們還是建議大家不要選擇團(tuán)費(fèi)價(jià)格遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)、沒(méi)有明確路線等情況的旅行團(tuán)?！百?gòu)物團(tuán)”讓游客以為自己撿到了大便宜，殊不知會(huì)落入被迫消費(fèi)的陷阱。特別要提醒的是，老人在參團(tuán)旅游時(shí)，子女要幫助他們甄別和判斷，避免中了“購(gòu)物團(tuán)”的圈套。