隨著時(shí)代發(fā)展，社會(huì)需求等各方面原因，許多企業(yè)都開啟了自己的工業(yè)旅游之路，但基本都是不溫不火，超過十萬游客的工業(yè)旅游少之又少。大東設(shè)計(jì)院認(rèn)為，這后面的原因是多重的，規(guī)劃設(shè)計(jì)過程中，沒有做好策劃，也就是沒有找到主題；具體構(gòu)思過程中沒有沉浸式體驗(yàn)和娛樂性互動(dòng)；整體運(yùn)營過程中沒有替消費(fèi)者著想，客戶服務(wù)和市場營銷不到位。這些應(yīng)該是工業(yè)旅游失敗的主要原因。

一、確定體驗(yàn)主題

要用主題開發(fā)的思路來做旅游，工業(yè)旅游更是具備天然的IP屬性，解決了主題開發(fā)最核心的問題。那么如何確定工業(yè)旅游的主題呢？主題是向顧客提供體驗(yàn)時(shí)的中心線索和核心價(jià)值，它把諸多體驗(yàn)要素和細(xì)節(jié)有機(jī)串聯(lián)起來，使之層次清楚、相互配合，從而在某一方面留給顧客深刻的印象和強(qiáng)烈的記憶。

這實(shí)際上就是講故事的秘密，通常吸引人的故事都是發(fā)現(xiàn)問題，遇到重重困難，克服千難萬險(xiǎn)，夾雜眾叛親離，最后逆境重生，再獲各種幫助，最終獲得成功。這就要求我們講故事要跌宕起伏，富有吸引力。另外，工業(yè)旅游還提倡有體驗(yàn)感和參與感，這就要求故事的呈現(xiàn)方式要與時(shí)俱進(jìn)，讓人有主人翁的獲得感和參與度。

工業(yè)旅游體驗(yàn)主題的確定，必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)契合：一是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的契合；二是工業(yè)和旅游業(yè)的契合。

具體說來，是以社會(huì)發(fā)展現(xiàn)狀為背景，以旅游者的內(nèi)在需求為中心，以差異化、特色化為原則，從工業(yè)企業(yè)的商業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營宗旨和產(chǎn)品屬性等內(nèi)部因素來發(fā)掘體驗(yàn)主題，把企業(yè)的核心價(jià)值充分彰顯出來。只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)工業(yè)旅游的有效開發(fā)，形成工業(yè)旅游的核心競爭力。

對(duì)于具體的工業(yè)企業(yè)，可根據(jù)自身優(yōu)勢，結(jié)合市場需求，提煉有特色和市場感召力的形象口號(hào)。比如好時(shí)巧克力以世界上最甜蜜的小鎮(zhèn)為主題，主打開心甜蜜，一切都圍繞甜蜜和娛樂做文章，打造了黑暗騎乘巧克力生產(chǎn)工藝探秘，好時(shí)樂園，好時(shí)巧克力spa等內(nèi)容，讓人甜蜜得飛起來。

二、融入豐富體驗(yàn)

主題只是體驗(yàn)的基礎(chǔ)，只能算是骨架，我們需要通過豐富的體驗(yàn)來豐富工業(yè)旅游的血肉。緊密貼合主題，通過合理卻又新奇的手法呈現(xiàn)主題形象，讓游客在游樂互動(dòng)中感受工業(yè)旅游的魅力，這是在完成主題開發(fā)的關(guān)鍵之處。

體驗(yàn)主題以時(shí)間和空間為維度，以景物、建筑、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)、旅游商品等為創(chuàng)意設(shè)計(jì)的載體，向旅游產(chǎn)業(yè)的吃、住、行、游、購、娛等六要素滲透，使旅游業(yè)打上工業(yè)文明的烙印，從而實(shí)現(xiàn)工業(yè)和旅游業(yè)有機(jī)契合，豐富游客體驗(yàn)。

綜上所述，正面線索的塑造表象是體驗(yàn)項(xiàng)目的創(chuàng)意開發(fā)，實(shí)質(zhì)上是產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。這種延伸不僅從內(nèi)涵上豐富了游客的體驗(yàn)，更重要的是改變了工業(yè)旅游的傳統(tǒng)盈利模式，回歸到了工業(yè)旅游的本質(zhì)。

三、精攻落地還原度

主題開發(fā)和創(chuàng)意全面豐富之后，項(xiàng)目已經(jīng)有了靈魂和血肉，也就是女媧造人的想法已經(jīng)成熟。但女媧造人分兩步，一是細(xì)心的捏制泥人，全面豐富又好看，一是瘋狂甩制泥人，各種亂七八糟的造型。

這實(shí)際就涉及到靈魂和肉體的協(xié)調(diào)性問題，具體的落地還原就是為靈魂打造軀殼，呈現(xiàn)效果如何，直接反映了主題的開發(fā)情況，如果落地效果像甩出的泥人一樣，那么，主題開發(fā)和創(chuàng)意設(shè)計(jì)的效果就無法得到很好的體現(xiàn)。所以，了解設(shè)計(jì)過程中靈魂和肉體的巧妙結(jié)合，才是讓落地效果完美呈現(xiàn)的關(guān)鍵。

大東設(shè)計(jì)院工業(yè)旅游設(shè)計(jì)院在許多項(xiàng)目的落地過程中都遇到了創(chuàng)意效果很好，落地效果不滿意的情況。這就要求落地施工團(tuán)隊(duì)與設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)緊密溝通，隨時(shí)解決施工中的難題和不理解之處。為了最大限度的呈現(xiàn)創(chuàng)意特色和亮點(diǎn)，我們專門打通設(shè)計(jì)施工環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工業(yè)旅游一體化服務(wù)。

四、豐富運(yùn)營模式

一個(gè)項(xiàng)目的成功一定是軟硬兼施。硬件方面就是從策劃設(shè)計(jì)到落地的結(jié)果呈現(xiàn)，而軟件方面則是市場營銷和運(yùn)營服務(wù)。如何讓游客知道我們有好的體驗(yàn)，這是市場營銷的核心內(nèi)容。酒香也怕巷子深，通過各種努力、各種渠道，讓工業(yè)旅游信息到達(dá)游客，通過各種宣傳勾起游客的興趣，這是工業(yè)旅游成功的重要因素。

人來了，運(yùn)營服務(wù)是核心關(guān)鍵。工業(yè)旅游必須要有具備豐富經(jīng)驗(yàn)的旅游運(yùn)營團(tuán)隊(duì)來運(yùn)營，才能發(fā)揮最大潛能。什么時(shí)候通過網(wǎng)紅炒作，什么時(shí)候提供節(jié)慶活動(dòng)，這些都是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)要考慮的問題。另外，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還要考慮不同人的不同需求，推出不同的旅游線路和套餐，在門票和體驗(yàn)上做文章，永遠(yuǎn)是項(xiàng)目成功的翻云覆雨手。

五、鎖住美好回憶

體驗(yàn)是外在場景和事物作用于人的身心所產(chǎn)生的一種感覺。無論是好的感覺，還是壞的感覺，都會(huì)隨時(shí)間的流失或削弱或隱藏于大腦深處。為了留住這種美好的感覺，工業(yè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)體驗(yàn)主題傾情打造旅游紀(jì)念品，變美好的體驗(yàn)為真實(shí)的載體。因此，工業(yè)旅游紀(jì)念品作為體驗(yàn)主題向旅游購物延伸的產(chǎn)物，是企業(yè)核心價(jià)值與游客體驗(yàn)經(jīng)歷的完美結(jié)合。對(duì)于工業(yè)旅游紀(jì)念品的開發(fā)，提出兩點(diǎn)建議：

一是把本企業(yè)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為旅游商品，在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上，在外包裝、數(shù)量和服務(wù)方面進(jìn)行改進(jìn)，如便攜式包裝和精美的禮品包裝盒，對(duì)游客來說都很有吸引力。

二是把紀(jì)念品轉(zhuǎn)化為企業(yè)宣傳品，在一般的紀(jì)念品上附加本企業(yè)的標(biāo)識(shí)，汽車、摩托車企業(yè)可以將自己企業(yè)生產(chǎn)的車型做成紀(jì)念品，鋼鐵企業(yè)可以將鍛鑄鋼打造成小小的紀(jì)念品，為客人刻上姓名或者其他具有意義的字樣。

主題策劃、規(guī)劃設(shè)計(jì)、落地施工、營銷運(yùn)營、留住美好回憶，只要這五方面的功夫下到位，工業(yè)旅游項(xiàng)目定能綻放異彩。這五步的每一步都至關(guān)重要，合力之下，能釋放巨大能力，助推品牌和銷售飛躍式增長。