1

導(dǎo)游高級(jí)考試之《導(dǎo)游綜合知識(shí)》試題

一

填空題

1、海南國(guó)際旅游島塑造“陽光海南、 ”的整體旅游形象。 答案：度假天堂
2、國(guó)家對(duì)導(dǎo)游人員實(shí)行 考核制度。 答案：等級(jí)
3、“中國(guó)旅游日”與我國(guó)明代偉大的旅行家徐霞客有關(guān)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)自2011年起，每年5月 日定為“中國(guó)旅游日”。 答案；19
4、導(dǎo)游人員是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為 提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。 答案：旅游者
5、旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動(dòng)，為旅游者提供相關(guān)旅游服務(wù)，開展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)或者出境旅游業(yè)務(wù)的 。 答案：企業(yè)法人
6、旅行社自交納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起三年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低，并向社會(huì)公告。 答案：50%
7、世界旅游日則為每年的9月27日。
8、旅行社應(yīng)當(dāng)投保 險(xiǎn)。 答案：旅行社責(zé)任
9、鼓勵(lì)旅行社實(shí)行 等級(jí)制度 答案：服務(wù)質(zhì)量
10、旅游投訴一般應(yīng)當(dāng)采取 形式。 答案：書面
11、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在查明事實(shí)的基礎(chǔ)上，遵循 的原則進(jìn)行調(diào)解，促使投訴人與被投訴人相互諒解，達(dá)成協(xié)議。 答案：自愿、合法
12、旅游資源、旅游設(shè)施、 是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素。
答案：旅游服務(wù)
13、旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以 為代表的住宿業(yè)。是旅游業(yè)的三大支柱。
答案：飯店
14、旅游業(yè)作為一種“次生產(chǎn)業(yè)”，具有較強(qiáng)的 ，極易受外部危機(jī)事件的影響而出現(xiàn)波動(dòng)，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。 答案：敏感性
15、大陸居民赴臺(tái)旅游實(shí)行 管理。 答案：配額
16、海南國(guó)際旅游島大力發(fā)展熱帶海島冬季陽光旅游、海上運(yùn)動(dòng)、潛水等旅游項(xiàng)目，豐富熱帶濱海海洋旅游產(chǎn)品。積極穩(wěn)妥推進(jìn)開放開發(fā) 旅游，有序發(fā)展無居民島嶼旅游。 答案：西沙
17、旅行社在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、 的原則，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。 答案：誠(chéng)信
18、海南省在 港區(qū)實(shí)施啟運(yùn)港退稅政策。答案：洋浦保稅
19、我國(guó)的楹聯(lián)起源于古代的 。 答案：桃符
20、古代游記以記最為正宗。 答案：山水
21、海南“天涯海角”景區(qū)中的“天涯”二字是由清朝 所提寫的。
答案：程哲
22、“二十四橋明月夜，玉人何處教吹簫”是 詩句。
答案：杜牧
23、對(duì)聯(lián)“開辟荊榛，千秋功業(yè)；驅(qū)除荷虜，一代英雄”贊頌的是 收復(fù)臺(tái)灣的偉大功績(jī)。 答案：鄭成功
24、我國(guó)現(xiàn)存最大的皇家園林是 。 答案：承德避暑山莊
25、我國(guó)現(xiàn)存最完整的皇家園林是。 答案：頤和園
26、古代建筑中的黃鶴樓、滕王閣、 并稱為江南三大名樓。答案：岳陽樓
27、中國(guó)園林中最早被列入《世界遺產(chǎn)名錄》的一處是 。答案：避暑山莊
28、咖啡、可可和 被為世界三大飲料。 答案：茶葉
29、故宮太和殿的殿頂是“______”建筑，這種殿頂建筑是宮殿中的最高等級(jí)形式。 答案：重檐廡殿頂 30、《都江堰聯(lián)》中“河渠大書秦守惠”一句中的“秦守”，指的是__________

答案：李冰

二

單選題

1、導(dǎo)游證的有效期限為 年，臨時(shí)導(dǎo)游證的有效期限最長(zhǎng)不超過 個(gè)月。 B
A3、6 B3、3 C6、3 D6、6
2、 主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)旅行社的監(jiān)督管理工作。（ ）A
A、國(guó)務(wù)院旅游行政 B、省級(jí)旅游行政 C市級(jí)旅游行政 D縣級(jí)旅游行政
3、旅行社行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)按照章程為旅行社提供服務(wù)，發(fā)揮 和 作用，引導(dǎo)旅行社合法、公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 B
A、監(jiān)督和自律 B、協(xié)調(diào)和自律 C、協(xié)調(diào)和管理 D、控制和自律
4、旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿年，在未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。 B
A、1 B、2 C、3 D、4
5、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的質(zhì)量保證金為 萬元；經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社的質(zhì)量保證金為 萬元。 B
A、20、120 B、20、140 C、40、120 D、40、140
6、旅行社每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存 萬元；每設(shè)立一個(gè)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的分社則應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶
增存 萬元。
A、5、10 B、10、30 C、10、10 D、5、30
7、旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游的，應(yīng)當(dāng)為旅游團(tuán)隊(duì)安排 全程陪同。 C
A、導(dǎo)游 B、計(jì)調(diào) C、領(lǐng)隊(duì) D、經(jīng)理
8、旅游投訴中的共同投訴人應(yīng)當(dāng)為 人以上。 B
A、3、 B、4 C、5 D、6
9、自然災(zāi)害的突然發(fā)生、戰(zhàn)爭(zhēng)的突然爆發(fā)、氣候的突然變化以及其他突發(fā)事件，如美國(guó)2001年的“9·11”事件，必然會(huì)造成旅游市場(chǎng)和旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的影響。這種影響主要是指旅游市場(chǎng)的 。
A、異地性 B、多樣性 C、波動(dòng)性 D、競(jìng)爭(zhēng)性 C
10、_______屬于旅游市場(chǎng)中的壟斷因素。 C
A、旅游產(chǎn)品的替代性 B、旅游者的選擇性
C、優(yōu)質(zhì)的旅游資源 D、旅游市場(chǎng)的開放性
11、旅游客源市場(chǎng)大小受_______、旅游者支付能力、旅游者購買欲望和旅游權(quán)利等因素影響。
A、旅游環(huán)境容量 B、旅游價(jià)格 C、旅游者數(shù)量 D、旅游供給量 C
12、將旅游客源市場(chǎng)分為團(tuán)隊(duì)和散客，這是一種（ ） B
A．心理劃分 B．行為劃分
C．地理劃分 D．人口劃分
13、總體而言，旅游市場(chǎng)是以_______為主體的市場(chǎng)。（ ） A
A.完全競(jìng)爭(zhēng) B.完全壟斷
C.壟斷競(jìng)爭(zhēng) D.寡頭壟斷
14、大陸居民須持有效《大陸居民往來臺(tái)灣通行證》及（ ）赴臺(tái)旅游。 D
A、護(hù)照 B、身份證 C駕駛證 D、旅游簽注
15、《香港和澳門服務(wù)提供者在廣東省設(shè)立旅行社申請(qǐng)審批辦法》是由國(guó)家旅游局會(huì)同（ ）部共同通過的。
A、商務(wù)部 B衛(wèi)生部 C、公安部 D司法部
16、海南省到（ ）年初步建成世界一流的海島休閑度假旅游勝地。 D
A、2010 B、2012 C、2015 D、2020
17、海南國(guó)際旅游島對(duì)俄羅斯、韓國(guó)、德國(guó)3國(guó)旅游團(tuán)組團(tuán)人數(shù)放寬至2人以上（含2人），入境停留時(shí)間延長(zhǎng)至天（ ）天。
A、11 B、12 C、21 D、22
18、在我國(guó)名勝景區(qū)中被譽(yù)為“古今第一長(zhǎng)聯(lián)”的是（ ） A
A、云南昆明滇池大觀樓聯(lián) B、貴陽甲秀樓聯(lián)
C、岳陽樓聯(lián) D、黃鶴樓聯(lián)
19、泰山刻石中最大的《紀(jì)泰山銘》是（ ）寫的。 C
A、秦始皇 B、李斯 C、李隆基 D、李世民
20、園林中將視線兩側(cè)較為貧乏的景觀，利用樹叢、樹列、山石、建筑等加以隱蔽，形成較為封閉的狹長(zhǎng)空間，突出空間端部的景物，這種左右兩側(cè)起隱蔽作用的前景稱為（ ）。 B
A抑景 B夾景 C借景 D對(duì)景
21、郁達(dá)夫在詩句“山水若從奇處看，西湖終是小家容”中，將（ ）的清溪與西湖作了比較。 B
A洞庭湖 B武夷山 C九寨溝 D黃果樹
22、我國(guó)三大石窟中，（ ）是開鑿最早、延續(xù)時(shí)間最長(zhǎng)、規(guī)模最大、內(nèi)容最豐富的石窟群。 A
A、莫高窟 B、云岡石窟 C龍門石窟 D、千佛洞
23、受佛教學(xué)術(shù)影響很大，被成為“詩佛”的詩人是（ ）。 A A．王維 B．蘇東坡 C．元好問 D．鄭板橋 24、我國(guó)現(xiàn)存最古老的清真寺是（ ）。 A A．泉州圣友寺 B．西安化覺寺 C．喀什艾提尕爾寺 D．北京牛街寺 25、在中國(guó)建筑史上，秦漢建筑、隋-宋建筑、元-清建筑的主要特點(diǎn)可以依次概括為（ ）。 B A．雄渾壯麗、豪放樸拙、精細(xì)富縟 B．豪放樸拙、雄渾壯麗、精細(xì)富縟C．豪放樸拙、精細(xì)富縟、雄渾壯麗D．雄渾壯麗、精細(xì)富縟、豪放樸拙
26、中國(guó)保存下來的園林大多屬于（ ）時(shí)代。 C A．唐宋時(shí)代 B．金元時(shí)代 C．明清時(shí)代 D．近代
27、中國(guó)飲食主要是由主食、副食和飲品三個(gè)部分構(gòu)成。進(jìn)入農(nóng)業(yè)社會(huì)后，國(guó)人飲食生活以（ ）主食。 B A肉類、 B谷物、 C蔬菜、 D瓜果
28、園林中的“山重水復(fù)疑無路，柳岸花明又一村”采取的是（ ）。 D
A、添景 B、夾景 C、框景 D、抑景
29、素菜以其食用對(duì)象的不同分為寺院素菜、宮廷素菜、（ ）。 A
A、民間素菜 B、官府素菜 C、飯店素菜 D、
30、中國(guó)古代建筑以木材、磚瓦為主要建筑材料，以 結(jié)構(gòu)為主要的結(jié)構(gòu)方式。A

A、木構(gòu)架 B、磚構(gòu)架 C、小泥構(gòu)架 D、磚木構(gòu)架

三

判斷題

1、導(dǎo)游證和臨時(shí)導(dǎo)游證的樣式規(guī)格，由地方旅游行政部門規(guī)定。 （錯(cuò)）
2、旅行社取得經(jīng)營(yíng)許可滿兩年，在未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，可以申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)。 （對(duì)）
3、旅行社分社的設(shè)立不受地域限制。 （對(duì)）
4、旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)接受旅行社的統(tǒng)一管理，不得從事招徠、咨詢的活動(dòng)。（錯(cuò)）
5、旅行社的質(zhì)量保證金的利息屬于旅行社所有。 （對(duì)）
6、外商投資旅行社不得經(jīng)營(yíng)中國(guó)內(nèi)地居民出國(guó)旅游業(yè)務(wù)。 （對(duì)）
7、旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定中，當(dāng)格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。 （對(duì)）
8、旅行社分社及旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不具有法人資格。其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的責(zé)任和后果，由設(shè)立社承擔(dān)。 （對(duì)）
9、旅游者對(duì)旅行社的投訴信息，由處理投訴的旅游行政管理部門每季度向社會(huì)公告。（對(duì)） 10、對(duì)旅行社作出停業(yè)整頓行政處罰的，旅行社在停業(yè)整頓期間，不得招徠旅游者、簽訂旅游合同；停業(yè)整頓期間，不影響已簽訂的旅游合同的履行。 （對(duì)）
11、佛教密宗以專修往生阿彌陀佛極樂世界為宗旨。（錯(cuò)）
12、翡翠分為A貨、B貨、C貨，其中C貨為純天然的翡翠。 （ 錯(cuò) ）
13、中國(guó)古典園林理水之法一般有掩、隔、合三種。 （對(duì)）
14、以園林所處地理位置分，中國(guó)古典園林可分為三種類型，即北方類型、揚(yáng)子江類型和嶺南類型。 （錯(cuò)）
15、在古代建筑中，建筑物迎面的間數(shù)稱為“面闊間數(shù)”，建筑物的縱深間數(shù)稱為“進(jìn)深”。（對(duì)）
16、建筑物的形狀，唐宋以前以方形等級(jí)最高，明清以圓形等級(jí)最高。（對(duì)）
敦煌石窟是世界上現(xiàn)存規(guī)模最大的佛教藝術(shù)寶庫，已被列入《世界遺產(chǎn)名錄》，尤以唐代壁畫藝術(shù)著稱于世。 （對(duì)）
17、佛教中的三學(xué)指學(xué)佛者所修持的經(jīng)、律、論。 （錯(cuò)）
18、我國(guó)的八大菜系包括“魯、蘇（淮揚(yáng)）、粵、川、徽、浙、閩、豫”八個(gè)地方的菜系。（錯(cuò)）
19、紅茶因其干茶色澤和沖泡的茶湯以紅色為主調(diào)，故名。 （對(duì)）
20、自然旅游資源主要包括地貌景觀、水體景觀、氣象氣候景觀、生物景觀等。（對(duì)）

四

多選題

1、下列選項(xiàng)中，不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形的有：（ ） ABCE
A、無民事行為能力或者限制民事行為能力的；
B、患有傳染性疾病的；
C、受過刑事處罰的；
D、過失犯罪的。
E、被吊銷導(dǎo)游證的。
2、依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》中處1000元以上3萬元以下的罰款的有：（ ）ABCD
A、無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的。
B、第十九條導(dǎo)游人員未經(jīng)旅行社委派，私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的。
C、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的。
D、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的。
E、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的。
3、導(dǎo)游人員有下列情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月。（ ）ABC
A、擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；
B、擅自變更接待計(jì)劃的；
C、擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的。
D、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證的。
E、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的。
4、經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社會(huì)，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件（ ） ABC
A、有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；
B、有必要的營(yíng)業(yè)設(shè)施；
C、有不少于30萬元的注冊(cè)資本
D、有專職的導(dǎo)游人員
E、有不少于10萬元的注冊(cè)資本
5、旅游行政管理部門可以使用旅行社的質(zhì)量保證金表述情形有（ ） AB
A、旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權(quán)益，經(jīng)旅游行政管理部門查證屬實(shí)的；
B、旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預(yù)交旅游費(fèi)用損失的。
C、旅行社將旅游業(yè)務(wù)委托給其他旅行社的
D、旅行社對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)，并采取防止危害發(fā)生的必要措施。
E、旅行社所帶的旅游者在境外滯留不歸的。
6、外商投資旅行社，包括（ ） ABC
A、中外合資經(jīng)營(yíng)旅行社 B、中外合作經(jīng)營(yíng)旅行社 C、外資旅行社
D、港資旅行社 E、臺(tái)資旅行社
7、旅行社與旅游者簽訂旅游合同中應(yīng)載明的事項(xiàng)有（ ） ABCD
A、旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)；
B、簽約地點(diǎn)和日期；
C、旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地；
D、旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；
E、旅行團(tuán)成本價(jià)格
8、旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員不得有下列行為（ ） ABC
A、拒絕履行旅游合同約定的義務(wù)；
B、非因不可抗力改變旅游合同安排的行程；
C、欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目。
D、發(fā)生危及旅游者人身安全的情形的，應(yīng)當(dāng)采取必要的處置措施并及時(shí)報(bào)告。
E、旅游者在境外滯留不歸的，及時(shí)報(bào)告
9、當(dāng)旅旅游團(tuán)在境外發(fā)生危及旅游者人身安全的情形時(shí)，旅行社及其委派的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)當(dāng)（ ） ABCDE
A、采取必要的處置措施
B、及時(shí)報(bào)告旅游行政管理部門
C、及時(shí)報(bào)告中華人民共和國(guó)駐該國(guó)使領(lǐng)館和相關(guān)駐外機(jī)構(gòu)
D、當(dāng)?shù)鼐健?br /> E、當(dāng)?shù)芈糜涡姓块T
10、《旅行社條例》中處以1萬元以上5萬元以下的罰款有（ ） ABCD
A、旅行社未經(jīng)旅游者同意在旅游合同約定之外提供其他有償服務(wù)的。
B、旅行社組織中國(guó)內(nèi)地居民出境旅游，不為旅游團(tuán)隊(duì)安排領(lǐng)隊(duì)全程陪同的。
C、旅行社違反旅游合同約定，造成旅游者合法權(quán)益受到損害，不采取必要的補(bǔ)救措施的。
D、導(dǎo)游員欺騙、脅迫旅游者購物或者參加需要另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目的。
E、旅行社委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員未持有國(guó)家規(guī)定的導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊(duì)證的。
11、鼓勵(lì)旅行社實(shí)行服務(wù)質(zhì)量等級(jí)制度、鼓勵(lì)旅行社向（ ）發(fā)展。
A、專業(yè)化 B、網(wǎng)絡(luò)化 C、集團(tuán)化 D品牌化 E統(tǒng)一化 ABD
12、旅行社分社設(shè)立登記后，應(yīng)當(dāng)持下列文件向分社所在地與工商登記同級(jí)的旅游行政管理部門備案（ ） ABCD A、設(shè)立社的旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證副本和企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本； B、分社的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》； C、分社經(jīng)理的履歷表和身份證明； D、增存質(zhì)量保證金的證明文件。
E、設(shè)立社的量保證金的證明文件。
13、設(shè)立社應(yīng)當(dāng)對(duì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范。（ ）
ABCD
A、統(tǒng)一管理 B、統(tǒng)一財(cái)務(wù) C、統(tǒng)一招徠 D、統(tǒng)一咨詢 E、統(tǒng)一調(diào)度
14、旅行社以互聯(lián)網(wǎng)形式經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)的，除符合法律、法規(guī)規(guī)定外，其網(wǎng)站首頁應(yīng)當(dāng)載明（ ） ABCDE
A、旅行社的名稱 B、法定代表人 C、許可證編號(hào) D、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍
E、原許可的旅游行政管理部門的投訴電話。
15、旅行社及其委派的導(dǎo)游人員和領(lǐng)隊(duì)人員的下列行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程（ ） ABCD
A、減少游覽項(xiàng)目或者縮短游覽時(shí)間的； B、增加或者變更旅游項(xiàng)目的； C、增加購物次數(shù)或者延長(zhǎng)購物時(shí)間的； D、其他擅自改變旅游合同安排的行為。
E、為旅游者購買人身意外保險(xiǎn)的行為。
16、違反《旅行社管理?xiàng)l例》處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款的有（ ）BD
A、擅自引進(jìn)外商投資、設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未在規(guī)定期限內(nèi)備案，或者旅行社及其分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)未懸掛旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、備案登記證明的，
B、旅行社為接待旅游者選擇的交通、住宿、餐飲、景區(qū)等企業(yè)，不具有合法經(jīng)營(yíng)資格或者接待服務(wù)能力的
C、，要求旅游者必須參加旅行社安排的購物活動(dòng)、需要旅游者另行付費(fèi)的旅游項(xiàng)目，或者對(duì)同一旅游團(tuán)隊(duì)的旅游者提出與其他旅游者不同合同事項(xiàng)的
D、未妥善保存各類旅游合同及相關(guān)文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個(gè)人信息的
E、旅行社未經(jīng)旅游者的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的
17、旅游投訴具有下列情形不予受理（ ） ABCDE
A、人民法院、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會(huì)調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的；
B、旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理，且沒有新情況、新理由的；
C、不屬于旅游投訴處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的；
D、超過旅游合同結(jié)束之日90天的；
E、規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛。
18、旅游投訴應(yīng)當(dāng)符合的條件有（ ） ABCD
A、投訴人與投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系
B、有明確的被投訴人 C、具體的投訴請(qǐng)求 D、事實(shí)和理由
E、證明人
19、海南國(guó)際旅游島將建設(shè)成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美、文化魅力獨(dú)特、社會(huì)文明祥和的（ ）ABCD
A、開放之島 B、綠色之島 C、文明之島 D、和諧之島
E、免稅之島
20、海南國(guó)際旅游島將成為全國(guó)冬季菜籃子基地和（ ） ABCD
A、熱帶水果基地 B、南繁育制種基地 C、漁業(yè)出口基地
D、天然橡膠基地 E、高科技產(chǎn)業(yè)基地
21、海南在已有21國(guó)免簽證的基礎(chǔ)上，先期增加芬蘭、（ ）5國(guó)為入境免簽證國(guó)家； ABCD
A、丹麥 B、挪威 C、烏克蘭 D、哈薩克斯坦 E、土耳其
22、旅游文學(xué)是一種（ ）的綜合性的藝術(shù)體現(xiàn)。 ABC
A、自然美 B、社會(huì)生活美 C、藝術(shù)美 D、心理美 E、修飾美
23、至圣為孔子、亞圣、復(fù)圣、述圣則分別是（ ） BCD
A、老子 B、孟子 C、顏?zhàn)?D、子思 E、莊子
24、中國(guó)三大殿亦稱為東方三大殿，分別是（ ） ABC
A、大成殿 B、太和殿 C、天貺殿 D、寶和殿 E、金鸞殿
25、佛教中的“橫三世佛”指的是（ ） ABC
A、阿彌陀佛 B、藥師佛 C、釋加牟尼 D、燃燈 E、彌勒
26、古瓷鑒別中的款式鑒別主要是對(duì)瓷器底款的（ ）進(jìn)行鑒別。 BCD
A器型和裝飾 B字體和筆致 C排列形式 D落款位置
E紋樣形式
27、吊腳樓建筑主要分布在我國(guó)的（ ）等少數(shù)民族居住地。 ABE A．廣西 B．海南 C．廣東 D．湖南 E．四川
28、聯(lián)合國(guó)教科文組織的“世界遺產(chǎn)委員會(huì)”將世界遺產(chǎn)劃分的類型有（ ） ACDE A、文化遺產(chǎn) B、歷史遺產(chǎn) C、自然遺產(chǎn) D、文化與自然雙重遺產(chǎn)
E、人類口述和非物質(zhì)遺產(chǎn)
29、國(guó)際上公認(rèn)的評(píng)價(jià)鉆石經(jīng)濟(jì)價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)有（ ） ABDE A重量 B顏色 C硬度 D潔凈度 E切工
30、我國(guó)現(xiàn)存的著名皇家園林有（ ） ABC
A、北京頤和園 B、北京北海公園 C、承德避暑山莊 D、蘇州拙政園

E、北京恭王府