“十一黃金周”不少消費(fèi)者會(huì)選擇外出旅游,聊城市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布旅游警示,提醒消費(fèi)者文明旅游、科學(xué)消費(fèi)、依法維權(quán)。
　　首先要慎選旅行社,仔細(xì)簽訂合同。要選擇具有合法資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍明確的旅行社,不要被低價(jià)宣傳誘惑,要與旅行社簽訂正規(guī)的旅游合同,交付旅游費(fèi)用時(shí)要求對(duì)方出具正式發(fā)票以及明確詳細(xì)的旅游線路、服務(wù)項(xiàng)目和食宿標(biāo)準(zhǔn),避免落入低價(jià)陷阱。其次注重安全;如注重了解旅游景點(diǎn)的人員流量、天氣情況、地理環(huán)境、安全狀況等,防止乘興而去,敗興而歸。最好購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn),并索要發(fā)票和保單。旅行社的責(zé)任保險(xiǎn)只是針對(duì)因旅行社的責(zé)任或過失而造成的損害賠償,它不能涵蓋消費(fèi)者在旅游期間發(fā)生的所有意外事故。最后要理性消費(fèi)。購(gòu)物要謹(jǐn)慎,要貨比三家,謹(jǐn)防上當(dāng)。另外旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù),有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。
　　消費(fèi)者一定要保存好消費(fèi)憑證,如發(fā)生強(qiáng)制購(gòu)物、擅自變更行程等消費(fèi)糾紛,消費(fèi)者應(yīng)即時(shí)據(jù)理力爭(zhēng),如不能現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商解決,要保持冷靜,保留證據(jù),旅游結(jié)束后,依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)以及合同約定主張權(quán)利,與旅行社協(xié)商,或向旅游投訴受理機(jī)構(gòu)、工商機(jī)關(guān)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)尋求幫助,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
　　《旅游法》第35條規(guī)定:旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng),誘騙旅游者,并通過安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。旅行社組織、接待旅游者,不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所,不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是,經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求,且不影響其他旅游者行程安排的除外。發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的,旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi),要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款,或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。