為什么游客不愿意留下來(lái)？如何才能讓他們?cè)诰皡^(qū)繼續(xù)消費(fèi)呢？

一個(gè)景區(qū)經(jīng)營(yíng)的好壞成敗原因，很多人將其歸結(jié)到市場(chǎng)消費(fèi)距離遠(yuǎn)，景區(qū)項(xiàng)目不好玩，又或者是錢投太少，甚至是大門不夠大氣、富貴。然而，也有同行反映，景區(qū)夠美，項(xiàng)目夠新，除了剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)時(shí)，旅客人爆滿，現(xiàn)在游客數(shù)量卻越來(lái)越少，隔壁的景區(qū)卻總是“不差人”，問(wèn)題到底出在哪里呢？

事實(shí)上，也許這些問(wèn)題就出在你平時(shí)沒(méi)有注意的細(xì)節(jié)上！

說(shuō)起景區(qū)發(fā)展的重點(diǎn)，更多的人關(guān)注在景區(qū)的規(guī)劃、項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，甚至不少的景區(qū)管理者認(rèn)為，景區(qū)建設(shè)的越高級(jí)越豪華，玩樂(lè)的項(xiàng)目越多，吸引的游客也就越多，然后游客在景區(qū)吃、住，就能保證一個(gè)景區(qū)的基本運(yùn)營(yíng)了。這是目前大多數(shù)景區(qū)的運(yùn)營(yíng)思路，也是唯一的盈利模式。但很多人在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中卻發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，為什么游客不愿意留下來(lái)？如何才能讓他們?cè)诰皡^(qū)繼續(xù)消費(fèi)呢？

這五個(gè)要點(diǎn)你要注意！?。?br />

相比于平日工作日三三二二的游客，節(jié)假日的火爆對(duì)各大景區(qū)來(lái)說(shuō)就是喜憂參半了。喜的是游客滿園，憂的是停車位不夠用。一到節(jié)假日，停車位看起來(lái)似乎永遠(yuǎn)都不夠用，停車場(chǎng)車位緊俏，不僅限制了園區(qū)的游客量，還會(huì)給不少游客帶來(lái)不好的游玩體驗(yàn)。

有時(shí)候客戶在景區(qū)玩得開(kāi)心吃得開(kāi)心，卻發(fā)現(xiàn)停車難的問(wèn)題很有可能會(huì)影響他二次消費(fèi)的動(dòng)力。

如何解決人多時(shí)候的停車問(wèn)題，將是一個(gè)景區(qū)提高接納容量的限制條件。

廁所問(wèn)題不得不說(shuō)是景區(qū)的一個(gè)老大難問(wèn)題。目前大部分廁所存在著一個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是衛(wèi)生條件不達(dá)標(biāo)，臟亂差的問(wèn)題，還有一個(gè)就是數(shù)量分布問(wèn)題。

在景區(qū)規(guī)劃的過(guò)程中，我們應(yīng)該一直牢記一點(diǎn)，體驗(yàn)山村生活并非意味著放棄對(duì)舒適的追求。很多景區(qū)并不重視廁所的問(wèn)題，就像是原本美麗的圖畫上有一點(diǎn)讓人難受的瑕疵一下，再美的景區(qū)，也有可能因?yàn)檫@樣的體驗(yàn)給人留下不好的印象。

花露休閑農(nóng)場(chǎng)，是臺(tái)灣苗栗一家以花卉為主題的農(nóng)場(chǎng)，被山間桃源、群山鄉(xiāng)野所包圍，環(huán)境清幽，農(nóng)場(chǎng)內(nèi)的庭園造景皆是透過(guò)農(nóng)場(chǎng)主人精心設(shè)計(jì)打造而成。

農(nóng)場(chǎng)內(nèi)擁有各式花卉盆栽、藥用香草植物，走進(jìn)園區(qū)就有專人引導(dǎo)游客體驗(yàn)芳香的能量。在香草植物區(qū)，游客可親眼目睹自己用的香水精油是來(lái)自哪種植物，了解香草植物種植與應(yīng)用常識(shí)等。

而欲到餐廳用餐，必須經(jīng)過(guò)一間名為“二便文化概念館”，其實(shí)原來(lái)就是衛(wèi)生間，二便即是大便與小便，主人給了很優(yōu)美的名稱：二便文化概念館，確實(shí)美。衛(wèi)生間外的水龍頭也很有型，男女衛(wèi)生間的水龍頭各用了翩翩飛舞的蝴蝶及象征智慧的貓頭鷹造型，而男性衛(wèi)生間更是有驚喜，每個(gè)小便兜都變成美麗的花朵，就連廁所都講究文化，去小便就是去盡情地“澆花”……

這樣的設(shè)計(jì)如何不讓人心生歡喜，記憶深刻。

在我們考察過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題，景區(qū)難以找到一個(gè)休息的地方。目前我們的景區(qū)越建越大，項(xiàng)目越來(lái)越多，但是與路線越來(lái)越長(zhǎng)相對(duì)的是，一路玩下來(lái)，很難找到休息的長(zhǎng)椅、長(zhǎng)凳。特別是游客人數(shù)多的時(shí)候，找一處休息的地方更是難上難。不少人不得不選擇席地而坐，但是對(duì)許多家庭出游，特別是帶小孩和老人出游的游客來(lái)說(shuō)，這就成了大問(wèn)題。

如何合理的規(guī)劃游玩路線，保證足夠的休息場(chǎng)地和休息座椅也是景區(qū)在規(guī)劃的時(shí)候必須考慮的大問(wèn)題。

用人難，用工難不僅體現(xiàn)在如今的制造業(yè)，其實(shí)旅游領(lǐng)域同樣是一個(gè)大問(wèn)題。大部分景區(qū)都是在偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，想找到年輕人幫忙很難。于是，在各地的景區(qū)中，我們常發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，景區(qū)里工作的大部分都是年紀(jì)相當(dāng)大的本地人。

當(dāng)然，也有不少可能本來(lái)就是景區(qū)老板們的親戚朋友。但這樣的情況也就容易造成一個(gè)問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量跟不上。

且不說(shuō)，他們?nèi)鄙賹I(yè)的水準(zhǔn)，也沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)管理，甚至很多人普通話都無(wú)法交流，更別說(shuō)給游客提供貼心的服務(wù)。以至于，碰到游客眾多的時(shí)候，經(jīng)常因?yàn)榻涣鲉?wèn)題發(fā)生糾紛，如何能給游客帶來(lái)一個(gè)好的舒心的游玩體驗(yàn)?zāi)亍?br />

5、包裝形象較差、檔次偏低

一件旅游商品，絕對(duì)不可缺少好的包裝。精美創(chuàng)意的包裝不僅可以滿足旅游者的審美要求，而且又是增加附加值的手段和提高商品檔次的辦法。在我國(guó)許多旅游地區(qū)卻不太重視旅游商品的包裝。

不少景區(qū)也會(huì)生產(chǎn)自己的產(chǎn)品 ，但是大部分人只強(qiáng)調(diào)貨真價(jià)實(shí)，認(rèn)為只要自己的東西好，就一定不會(huì)缺人買。事實(shí)上，“酒得也怕巷子深”，再好的產(chǎn)品，無(wú)法打動(dòng)人，哪里會(huì)有銷量呢。于是，我們發(fā)現(xiàn)常常會(huì)出現(xiàn)“一等貨色”、“二等包裝”、“三等價(jià)錢”的現(xiàn)象。

其實(shí)，好產(chǎn)品更需要好的包裝，一個(gè)符合產(chǎn)品同時(shí)貼心與客戶的包裝，才是構(gòu)建營(yíng)銷價(jià)值的前提。

細(xì)節(jié)決定成敗，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，如何處理好細(xì)節(jié)問(wèn)題也許才是在如今，景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，提供一個(gè)舒心的游玩過(guò)程，留住游客的關(guān)鍵。畢竟，游客想要體驗(yàn)的是一段放松、舒適、自在的玩樂(lè)時(shí)間。

 

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