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@「我們」商會(huì)·俱樂部·實(shí)業(yè)公司

  新冠肺炎突如其來，打亂了太多企業(yè)的既有節(jié)奏，不同行業(yè)上演了一場(chǎng)“冰 與火之歌”。相比以“宅”為特色場(chǎng)景的服務(wù)經(jīng)濟(jì)逆勢(shì)而起、“互聯(lián)網(wǎng)+”醞釀發(fā)酵，實(shí)體零售卻是一派門可羅雀的慘淡現(xiàn)狀，由此也倒逼線下商家以最高時(shí)速轉(zhuǎn)型線上。

  在后疫情時(shí)代，每個(gè)行業(yè)都有獨(dú)屬于自己的“勢(shì)”，對(duì)因疫情而獲得超預(yù)期增長(zhǎng)的行業(yè)而言，該如何守住這份“勢(shì)”，在未來依然保持高速增長(zhǎng)？對(duì)受到疫情沖擊的行業(yè)而言，該如何尋找新的機(jī)遇，打造重生之“勢(shì)”？

  前不久，《中歐商業(yè)評(píng)論》聯(lián)合成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院，第一時(shí)間對(duì)成都創(chuàng)新企業(yè)的疫后經(jīng)營(yíng)進(jìn)行了追蹤訪談，看看作為市場(chǎng)毛細(xì)血管的企業(yè)生態(tài)，如何尋找生機(jī)、逆風(fēng)飛揚(yáng)。作為奮戰(zhàn)在抗疫一線的企業(yè)家們，他們對(duì)于行業(yè)格局的判斷與思考，也值得我們借鑒。正所謂“善戰(zhàn)人之勢(shì)”，希望我們的廣大企業(yè)都能如千仞高山上的轉(zhuǎn)圓石，崢嶸發(fā)展，威勢(shì)逼人。


  新冠肺炎疫情爆發(fā)后，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)第一時(shí)間沖上一線。

  截至2月11日，阿里健康的問診頁(yè)面累計(jì)訪問用戶已經(jīng)超1000萬，累計(jì)在線問診用戶近100萬人。越來越多“宅在家”的人們開始重新審視此前在大眾視野中并不活躍的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)。

在線診療的爆發(fā)

  自疫情爆發(fā)之初，四川駿逸富頓科技有限公司旗下的“微問診”便快速開啟了在線發(fā)熱咨詢服務(wù)，據(jù)悉，目前微問診的在線咨詢平臺(tái)每天可以為零售藥店服務(wù)8萬人次左右；醫(yī)聯(lián)作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)，也通過7×24小時(shí)在線咨詢?yōu)榛颊叻?wù)，截至2月9日20點(diǎn)，醫(yī)聯(lián)關(guān)于疫情相關(guān)咨詢患者已經(jīng)超過20萬人次。

  由于疫情快速發(fā)展，咨詢量大增，平臺(tái)上千名醫(yī)護(hù)人員春節(jié)期間都在加班。此外，非疫情相關(guān)的在線問診增加，也是特殊時(shí)期不能忽視的現(xiàn)象。

  “疫情期間盡量不出門，去醫(yī)院可能還有更大風(fēng)險(xiǎn)，還不如在網(wǎng)上找個(gè)醫(yī)生問問情況?！弊罱?，頻頻偏頭痛的嚴(yán)女士便遇到這種情況。和嚴(yán)女士一樣，宅在家中的特殊時(shí)期，大量慢病患者無法去線下醫(yī)院就診開藥，線上就診就成了選擇。

  醫(yī)聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，特殊時(shí)期醫(yī)聯(lián)也上線了慢病在線診療平臺(tái)，可為患者在線開藥并通過快遞送藥到家?！澳壳搬t(yī)聯(lián)已累計(jì)為500多萬慢病患者服務(wù)?！?br />
技術(shù)遠(yuǎn)程支持

  疫情推動(dòng)了企業(yè)的技術(shù)革新。

  “在線問診服務(wù)是微問診針對(duì)疫情緊急研發(fā)出臺(tái)的新功能?！彼拇E逸富頓科技有限公司副總經(jīng)理周聰俊表示，微問診平臺(tái)是基于云系統(tǒng)的大型視頻問診并發(fā)系統(tǒng)，“在抗疫情期間，視頻問診的可靠性、人性化給用戶帶來更好的體驗(yàn)，前端靈活的部署能力保證了服務(wù)能夠深入用戶家里面，提高了獲取遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)的便利性。”

  1月26日，基于中國(guó)電信四川公司5G雙千兆網(wǎng)絡(luò)，四川省衛(wèi)生健康委組織四川大學(xué)華西醫(yī)院與成都市公共衛(wèi)生臨床醫(yī)療中心成功完成了兩例新型冠狀病毒感染肺炎急重癥患者的遠(yuǎn)程會(huì)診。

隨著技術(shù)的更新發(fā)展，在線醫(yī)療顯然會(huì)迎來再次更新，除了人工智、大數(shù)據(jù)，5G的成熟也將在在線醫(yī)療中得到應(yīng)用。

發(fā)展中的在線醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈

梅花創(chuàng)投投資總監(jiān)陳子薇表示，未來，在線診療產(chǎn)業(yè)鏈中的以下三方面角色將得到進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是醫(yī)療科普，大部分人在在線診療的服務(wù)中會(huì)接觸到各種醫(yī)療工具，對(duì)用戶而言，他們可以通過自查對(duì)自身情況進(jìn)行快速評(píng)估，對(duì)平臺(tái)而言，有助于和用戶建立信任和品牌形象，從而獲得更多的用戶。

二是病人分流，在線診療初步篩選病癥的輕重，并基于此給出個(gè)性化的解決方案，節(jié)約了線下醫(yī)療資源，同時(shí)提高了資源分配和使用的效率。

三是醫(yī)療數(shù)據(jù)的積累和沉淀，以及對(duì)應(yīng)的商業(yè)化模式的探索。數(shù)據(jù)可以應(yīng)用到公共衛(wèi)生和商業(yè)應(yīng)用兩大方向，比如基于數(shù)據(jù)的疾病預(yù)測(cè)、保險(xiǎn)公司風(fēng)控、藥企的個(gè)性化研發(fā)和精準(zhǔn)化營(yíng)銷等。



新型冠狀病毒成為2020年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的一只“黑天鵝”，讓經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)遭受巨大的挑戰(zhàn)。

卻又以另一種方式加速“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展，在新領(lǐng)域進(jìn)行滲透。以短視頻為例，易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，快手的用戶使用時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)定在45,700萬小時(shí)左右，抖音的用戶使用時(shí)長(zhǎng)也穩(wěn)步增長(zhǎng)至45,986萬小時(shí)。


MCN好比是娛樂圈的經(jīng)紀(jì)公司，連接著內(nèi)容與平臺(tái)。通過簽約包裝網(wǎng)紅，幫助網(wǎng)紅獲取粉絲、流量，進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化變現(xiàn)。在運(yùn)作模式上，MCN更為依賴線下場(chǎng)景拍攝，商業(yè)模式上則多依靠品牌廣告投放帶來營(yíng)收。

這兩大特性使得MCN受疫情的影響要明顯許多。最直接的影響就是內(nèi)容拍攝暫停，也使得MCN旗下的部分賬號(hào)活躍度受到影響。就短視頻賬號(hào)而言，一般都有固定的更新頻率，一般是日更或周更2—3條。“由于人們都呆在家中避免外出，劇情PGC類的內(nèi)容無法拍攝，使得我們的一些賬號(hào)更新頻率減少，數(shù)據(jù)走勢(shì)略下滑。”成都OST娛樂總經(jīng)理袁鵬說到。

對(duì)MCN機(jī)構(gòu)而言，內(nèi)容制作雖受到影響但也還能緩解，更要命的是廣告收入受到影響。據(jù)洋蔥集團(tuán)聶陽德介紹，他們的客戶主要是直接品牌客戶和廣告代理渠道公司兩大類，所有客戶都因?yàn)橐咔檠舆t開工，到目前為止還有一半沒開工，現(xiàn)在只能優(yōu)先處理年前的訂單。

機(jī)遇暗藏

在新冠肺炎的打擊下，遭受重大損失的線下品牌方應(yīng)對(duì)疫情、挽回線下?lián)p失的策略是"從線上找彌補(bǔ)"，直播便是重要的線上策略之一。而抖音和快手作為兩大天生具有賣貨資質(zhì)的視頻應(yīng)用，紛紛推出了優(yōu)惠政策，希望把更多品牌吸引到平臺(tái)上來。

這也使得MCN機(jī)構(gòu)看到了新的機(jī)遇，緊抓起直播業(yè)務(wù)。

“我們公司除了賬號(hào)運(yùn)營(yíng)之外，還在運(yùn)營(yíng)抖音、全民K歌、B站等各大平臺(tái)的主播直播，直播在春節(jié)期間表現(xiàn)非常良好，直播數(shù)據(jù)和開播人數(shù)增長(zhǎng)很快，達(dá)到了公司成立以來的最高水平?！監(jiān)ST娛樂總經(jīng)理袁鵬說到?！拔覀儸F(xiàn)在已經(jīng)有很多合作的品牌主，在接下來我們會(huì)更細(xì)致的打磨內(nèi)容?！?br />
主陣地轉(zhuǎn)移

成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院表示，隨著抖音、快手等短視頻平臺(tái)影響力進(jìn)一步擴(kuò)大，媒體的主陣地已慢慢向短視頻這個(gè)新陣地轉(zhuǎn)移。就此次春節(jié)期間，抖音用戶共搜索了4373萬次和武漢疫情有關(guān)的內(nèi)容，包含“武漢冠狀病毒最新通報(bào)”、“武漢現(xiàn)狀”、“武漢疫情”等方面。而隨著用戶的涌入和大量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)，就更需要平臺(tái)發(fā)揮平臺(tái)監(jiān)管作用，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)容的審核，保證內(nèi)容的真實(shí)，防范謠言的傳播。

與短視頻平臺(tái)息息相關(guān)的MCN機(jī)構(gòu)在此次發(fā)展中雖然遭遇了一些影響，但總體而言，機(jī)遇大于危機(jī)。電商正成為短視頻發(fā)展的一個(gè)重要方向，MCN機(jī)構(gòu)如果抓住趨勢(shì)，那么便可獲得巨大紅利。

03

遠(yuǎn)程工具：曇花能否長(zhǎng)久？

2月3日起，不少公司結(jié)束超長(zhǎng)春節(jié)假期，開始復(fù)工。和以往不同的是，員工的辦公場(chǎng)地變成各自家中的書房、客廳甚至是床上。常年打輔助的線上辦公軟件一時(shí)間成為辦公必需品。各大軟件提供商在這一特殊時(shí)刻積極配合，開放遠(yuǎn)程辦公資源。

一周后，學(xué)生黨加入到“遠(yuǎn)程辦公”的行列，線上線下的各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“網(wǎng)課”相繼上線?！巴９げ煌；顑骸薄巴Ｕn不停學(xué)”，疫情讓大家“宅”在了家里，但工作學(xué)習(xí)不能耽誤，遠(yuǎn)程工具在此刻刷了一波存在感。

辦公軟件的“大考”

公開數(shù)據(jù)顯示，僅在節(jié)后開工首日（2月3日），就有超過1000萬企業(yè)在使用阿里釘釘遠(yuǎn)程辦公，企業(yè)微信的企業(yè)用戶數(shù)也達(dá)到了數(shù)百萬，個(gè)人用戶數(shù)上千萬。但問題也隨之而來，當(dāng)日，釘釘、企業(yè)微信等面臨前所未有的共同考驗(yàn)——均因訪問量激增導(dǎo)致短暫限流。

疫情帶來爆發(fā)式的流量增長(zhǎng)，也將辦公軟件置于一場(chǎng)“大考”中，不斷考驗(yàn)各家的產(chǎn)品與技術(shù)能力?！澳目钜曨l會(huì)議軟件比較好用？”已經(jīng)成為不少企業(yè)之間交流的話題。

對(duì)于辦公而言，交流、會(huì)議僅僅是工作的一部分，項(xiàng)目的執(zhí)行、落地等也需要在辦公過程中推進(jìn)，因此，一些細(xì)分化、垂直化的辦公工具也應(yīng)運(yùn)而生。

“遠(yuǎn)程工具在關(guān)鍵時(shí)候幫助實(shí)體企業(yè)降低了停工損失?！背啥夹陆?jīng)濟(jì)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)張宇認(rèn)為，這也極大限度地激發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)企業(yè)的創(chuàng)新能力。

在線教育的“高光時(shí)刻”

在“宅在家”的特殊時(shí)期，學(xué)而思早早開啟了在線教育課程。學(xué)而思成都的高數(shù)老師小馮通過學(xué)而思自己開發(fā)的APP，為報(bào)名線下課程的學(xué)生提供了在線教學(xué)。“教學(xué)效果和面對(duì)面教學(xué)效果差不多，特別是對(duì)于在課堂老是受同學(xué)影響的學(xué)生，線上課程中反而更容易集中精力?！睋?jù)透露，在疫情期間學(xué)而思也為學(xué)生開放了免費(fèi)的公益課?！靶芎⒆咏K于不用天天在家玩游戲了”，在家長(zhǎng)們的助推下，學(xué)而思的網(wǎng)課報(bào)名不在少數(shù)。

“宅”經(jīng)濟(jì)對(duì)于“在線教育”平臺(tái)的推動(dòng)力可見一斑。

在此過程中，原本的線下教育平臺(tái)也意識(shí)到了線上教育的重要性。和線上教育的風(fēng)生水起相比，線下教育市場(chǎng)顯得蕭條許多。少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)土豆苗的聯(lián)合創(chuàng)始人李業(yè)韜便表示，疫情期間，其所有線下校區(qū)都停課，教學(xué)無法正常開展，“所以短期內(nèi)我們會(huì)把在線業(yè)務(wù)提上來，作為一個(gè)重點(diǎn)，以減少疫情帶來的影響?！?br />
如何才能借勢(shì)騰飛？

據(jù)華泰證券研究所和海比研究數(shù)據(jù)顯示，2012年、2017年國(guó)內(nèi)移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模分別為53.7億元、194.4億元，2020年市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到478.3億元。

遠(yuǎn)程工具的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)該如何借勢(shì)騰飛？

數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然是重要手段之一。在教育領(lǐng)域，疫情之后，線上教育和線下教育的發(fā)展也將持續(xù)。瓜創(chuàng)客創(chuàng)始人、CEO肖恩認(rèn)為，疫情對(duì)整體素質(zhì)教育的核心影響，是對(duì)線上的普及和擁抱“但在教培行業(yè)中，回歸好的內(nèi)容，才會(huì)產(chǎn)生好的續(xù)課和轉(zhuǎn)化，用戶生命周期更長(zhǎng)。同時(shí)，也能獲得好的用戶口碑，從而有效分?jǐn)偒@客成本?！?br />
就目前而言，與其說遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程教育“飛”起來了，倒不如說它們正在迎著朝陽奔跑。

成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院副院長(zhǎng)張宇建議，對(duì)于遠(yuǎn)程辦公平臺(tái)，未來應(yīng)深度融合智能語音和網(wǎng)絡(luò)視頻、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)等技術(shù)，完善和優(yōu)化已有功能基礎(chǔ)上，滿足更多人和更多企業(yè)的個(gè)性化辦公需求；而對(duì)于在線教育，企業(yè)可圍繞“工具”和“內(nèi)容”兩方面做好深度創(chuàng)新，即提供更能滿足學(xué)生需求的個(gè)性化教學(xué)內(nèi)容和滿足教師個(gè)性化教學(xué)需求的智慧化教育工具。

至于最后遠(yuǎn)程工具能不能飛起來，也看各個(gè)企業(yè)誰跑得夠快。

生鮮新零售：“疫”外火爆的生意

“在家呆著，就是為國(guó)家做貢獻(xiàn)！”

新零售行業(yè)，正是居家隔離這道疫情防火線的核心支撐之一。數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間每日優(yōu)鮮、叮咚買菜銷售額分別增長(zhǎng)350%和600%。大平臺(tái)火爆之外，一些基于本地社區(qū)的生鮮電商企業(yè)也在此次疫情中迎來機(jī)遇。


供應(yīng)鏈大考

受疫情影響，原本習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物的年輕人們，在當(dāng)前被迫宅在家里的情況下，也成為了生鮮市場(chǎng)的主力軍，他們這方面的需求，呈指數(shù)級(jí)暴漲；而許多原本轉(zhuǎn)化困難的中老年人，也被迫轉(zhuǎn)向線上買菜?！耙詾樵诩肄k公可以不用早起，沒想到還是要早起搶菜?！闭勂鸾盏膿尣私?jīng)歷，家住成都英倫聯(lián)邦的劉小姐心有戚戚焉。

訂單量的增加，給各大平臺(tái)最直接的考驗(yàn)就是供應(yīng)鏈。

由于供難應(yīng)求，多家生鮮電商平臺(tái)如今都需要“提前一天預(yù)定”或者“定時(shí)秒殺”。一旦錯(cuò)過時(shí)機(jī)，蔬菜就一售而空。如果需要送貨上門，則更是難上加難?！斑@次疫情是對(duì)生鮮零售的一大考驗(yàn)。”蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁、家樂福中國(guó)CEO田睿日前在接受公開采訪時(shí)表示。

在面對(duì)疫情的反應(yīng)速度、調(diào)度能力、運(yùn)營(yíng)彈性上，大平臺(tái)還是顯示出了更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。例如，生鮮電商業(yè)務(wù)急增，除了供應(yīng)鏈之外也面臨運(yùn)營(yíng)人力瓶頸，盒馬鮮生調(diào)動(dòng)了餐飲企業(yè)的富裕人力，蘇寧旗下的家樂福O2O征調(diào)了蘇寧電器店的人員，進(jìn)行“員工共享”；但像每日優(yōu)鮮、叮咚買菜就缺乏這種大平臺(tái)的騰挪空間；再小一些的平臺(tái)例如呆蘿卜，春節(jié)期間沒有組織自提點(diǎn)復(fù)工，錯(cuò)失了一波窗口時(shí)機(jī)。

由細(xì)微見大勢(shì)，此次疫情之后，行業(yè)洗牌無疑會(huì)更加猛烈。

本地生鮮崛起

巨頭們忙著拼供應(yīng)鏈，業(yè)內(nèi)的中小企業(yè)則通過業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新，另辟蹊徑，在此次疫情中也獲得增長(zhǎng)。

家住高新區(qū)某小區(qū)的胡小姐最近終于不再“搶”菜了，“朋友推薦了一個(gè)新的買菜APP，只要提前一天預(yù)約購(gòu)買，第二天就能在家樓下取到新鮮的蔬菜?！焙〗憧谥兴f的APP就是成都本地生鮮平臺(tái)“幸福有菜”。

“幸福有菜”是一種新興的社區(qū)生鮮電商配送模式，采取的是平臺(tái)預(yù)訂制+集中配+末端無接觸式生鮮自提柜模式。

這一模式也獲得了消費(fèi)者的認(rèn)可，春節(jié)期間“幸福有菜”新增了近100個(gè)簽約小區(qū)。“加上原本已簽約和運(yùn)營(yíng)的，成都就接近300個(gè)小區(qū)了。如果按每個(gè)小區(qū)1000戶來算的話，那么我們目前的服務(wù)覆蓋了成都30萬家庭用戶?！庇峄郾硎尽?br />
突圍生鮮業(yè)

據(jù)歐睿數(shù)據(jù)，2018年中國(guó)生鮮市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.97萬億，同比增長(zhǎng)5.3％，2019年突破5萬億元。也就是說，盡管近年來隨著用戶的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣逐漸養(yǎng)成，生鮮電商發(fā)展越來越快。但目前中國(guó)生鮮交易仍然以線下農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為主，市場(chǎng)份額超過50%，生鮮電商的渠道份額僅2.5%?？梢?，未來生鮮電商的發(fā)展空間還很大。

此次新型冠狀病毒疫情突如其來，培養(yǎng)了更多線上購(gòu)買生鮮食品的新用戶，給生鮮電商行業(yè)帶來了新一輪發(fā)展機(jī)會(huì)，而另一面無疑也會(huì)加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在成都新經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究院特聘專家黃寰看來，“面對(duì)此后生鮮電商領(lǐng)域日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，該領(lǐng)域的中小創(chuàng)業(yè)者要突圍取得長(zhǎng)久發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)在于明確自己的社區(qū)服務(wù)定位，打造自身核心優(yōu)勢(shì)。”


“客戶購(gòu)買生鮮產(chǎn)品時(shí)主要考慮新鮮度、配送速度以及性價(jià)比三大因素，本地企業(yè)可嘗試從這三方面入手，在群雄割據(jù)的生鮮電商市場(chǎng)占有自己的一席之地?！秉S寰表示?！熬唧w可以從以下兩個(gè)方面來說?！?br />
一、打造“輕理念”供應(yīng)鏈和物流模式。本地企業(yè)作為平臺(tái)，可以直接給社區(qū)自提柜招引源頭供應(yīng)商，既降低了成本又可以保證產(chǎn)品的新鮮度，供應(yīng)商的生鮮產(chǎn)品存放與社區(qū)小店的冰箱、冷柜設(shè)備中，直接由社區(qū)居民自提，從而保證了全程的冷鏈物流。這在大大降低成本的同時(shí)，為消費(fèi)者帶來更多便利，社區(qū)自提柜也使得生鮮類產(chǎn)品核心的“最后一百米”的配送問題更容易得到保障。

二、專注于打造精準(zhǔn)本地化服務(wù)。企業(yè)應(yīng)秉持“千店千面”的經(jīng)營(yíng)理念，將本地化服務(wù)做到極致。針對(duì)安置智能蔬菜柜的每一個(gè)社區(qū)，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)對(duì)消費(fèi)需求做大量的調(diào)研分析，結(jié)合不同社區(qū)居民的生活方式、購(gòu)買習(xí)慣等來設(shè)置冷鮮柜主要售賣的商品種類，并精準(zhǔn)布局針對(duì)性的優(yōu)惠促銷政策，在更好服務(wù)于社區(qū)居民的同時(shí)，提升自身產(chǎn)品相較于大平臺(tái)的性價(jià)比。

手機(jī)游戲：宅家戰(zhàn)“疫”的MVP

受這波疫情的影響，KTV、聚餐、旅行等線下娛樂方式受阻后，游戲行業(yè)迎來一波超預(yù)期增長(zhǎng)，尤其移動(dòng)端游戲。

在一眾線下產(chǎn)業(yè)蕭條的大環(huán)境下，手機(jī)游戲卻迎來了用戶在線時(shí)長(zhǎng)、在線數(shù)量增幅驚人的現(xiàn)象，堪稱戰(zhàn)疫中的MVP行業(yè)。相比過去兩年改行業(yè)的強(qiáng)監(jiān)管、版號(hào)限制、資本撤退。2020年，這個(gè)意料之外的強(qiáng)勢(shì)開局，對(duì)于游戲行業(yè)來說，像一劑強(qiáng)心劑。

爆發(fā)的手游

春節(jié)歷來都是手游行業(yè)翹首以盼的大旺季，不過今年市場(chǎng)沸點(diǎn)的出現(xiàn)，明顯出乎所有人的預(yù)料。

一個(gè)明顯的例子就是老游戲《瘟疫公司》的“枯木逢春”，瘟疫、病毒等疫情期間的關(guān)鍵詞，也讓這款游戲備受關(guān)注。自今年1月21日登頂以來，這款誕生了將近8年的游戲，已經(jīng)連續(xù)15天霸占蘋果應(yīng)用商店付費(fèi)游戲榜首位置。


頭部游戲依然是這一爆發(fā)期的“寵兒”，數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間《王者榮耀》的峰值DAU在1.2-1.5億之間；《和平精英》的峰值DAU在0.8-1.0億之間，都創(chuàng)下歷史新高。

在用戶規(guī)模上，其他游戲也實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)。據(jù)七麥游戲數(shù)據(jù)顯示，截至1月31日，iOS游戲暢銷榜前15名的游戲中，14款游戲除夕后的預(yù)估下載量，都有不同程度提高。完美世界的《新笑傲江湖》，春節(jié)下載量峰值較除夕增長(zhǎng)220%。

在疫情期間，對(duì)于宅在家不能外出的人們，游戲取代了原有的部分社交功能。因此，在特殊時(shí)期，手機(jī)游戲打出好成績(jī)并不意外。

馬太效應(yīng)：大企之幸，小廠之殤

只有真正的從業(yè)者，才知道“宅經(jīng)濟(jì)”給手游帶來的體驗(yàn)。

成都瓦瑞爾科技有限公司的CEO常江浩表示，這個(gè)春節(jié)期間，其休閑游戲《江湖醫(yī)館》的用戶量?jī)H比平時(shí)稍微多一點(diǎn)。而另一款產(chǎn)品《合成塔防》作為老游戲，則是迎來了一波用戶回流。

不少業(yè)內(nèi)人士也表示，在游戲行業(yè)，大廠商分走了大部分蛋糕，中小廠商生存環(huán)境較為惡劣。即使是這個(gè)春節(jié)，得利最多的仍是那些已經(jīng)占據(jù)了大半江山、坐擁大量用戶的大廠商。

一方面，大公司的產(chǎn)品“吸金”能力出眾，另一方面，面對(duì)疫情帶來的沖擊，大公司與小公司的承受力也會(huì)有所差異?！氨热?，遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)造成的困難中，研發(fā)業(yè)務(wù)的團(tuán)隊(duì)大于發(fā)行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，大團(tuán)隊(duì)大于小團(tuán)隊(duì)，內(nèi)容驅(qū)動(dòng)型大于流量驅(qū)動(dòng)型。”成都游戲工場(chǎng)科技有限公司副總裁晏京瑜如是說。

但對(duì)于對(duì)企業(yè)所占的“大蛋糕”，常江浩則持樂觀態(tài)度?！拔覀兯龅挠螒蚴切蓍e游戲，收入主要來源是廣告，而廣告內(nèi)容，往往是大公司的游戲產(chǎn)品。當(dāng)大公司發(fā)展得好，我們企業(yè)也會(huì)發(fā)展得好?！?br />
站在產(chǎn)業(yè)鏈角度來看，大廠和小廠之間未必是擠壓與被擠壓的對(duì)立狀態(tài)。隨著產(chǎn)業(yè)分工的不同，大廠商不僅在研發(fā)能力上具有體量?jī)?yōu)勢(shì)，而且在IP授權(quán)、發(fā)行渠道、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面具有比較優(yōu)勢(shì)；相對(duì)而言，中小企業(yè)在開發(fā)環(huán)節(jié)更靈活，因此合作共贏，才是最好的破題點(diǎn)。

存量用戶爭(zhēng)奪是關(guān)鍵

從2018年3月29日至年底，全國(guó)選擇主動(dòng)注銷的游戲企業(yè)就多達(dá)8306家，到2019年，這一數(shù)字更是增加到了15987家。而在疫情期間，全國(guó)倒閉的游戲企業(yè)也達(dá)上百家。

可以推得，特殊時(shí)期，即便是“MVP”，也會(huì)受到“掉血傷害”。繁榮的表象背后，情況并沒有那么簡(jiǎn)單，甚至存在著不小的隱憂。

中長(zhǎng)期來看，疫情結(jié)束后游戲公司會(huì)有一定的用戶流失，但樂觀的行業(yè)預(yù)期是，可能一部分用戶留在了游戲當(dāng)中，培養(yǎng)了習(xí)慣。但是，游戲行業(yè)遠(yuǎn)不是過去用戶野蠻生長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，增量空間已不大。接下來，越來越激烈的存量博弈將持續(xù)。

成都游戲工場(chǎng)科技有限公司副總裁晏京瑜表示，研發(fā)方面，用戶留存本身主要取決于產(chǎn)品內(nèi)容，做好產(chǎn)品內(nèi)容的相關(guān)工作就是持續(xù)發(fā)展的核心。此外，發(fā)行方面，流量匹配和拓新途徑的研究需要更專業(yè)和開闊。

未來，用戶的口味愈加挑剔、耐心也越來越少。游戲公司面臨更大的挑戰(zhàn)。大公司的挑戰(zhàn)是具化的，更多的中小公司則需要通過優(yōu)秀的產(chǎn)品獲取用戶。

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